reichelt elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.658441 Bewertungen
Sande, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 84414.65
2%
2%
2%
7%
87%
r
reicheltkunde1 Bewertung21.7.2014
Alles super.
C
Colin1 Bewertung17.7.2014
Gute Ware und sehr schnelle Lieferung
R
Rebual_Berleburg1 Bewertung17.7.2014
Übersichtlich. Sehr gute Suchfunktion, sehr gute Darstellung der Artikel, sehr gute Infos zu den Artikeln (Datenblatt usw.) Schnellste Bearbeitung und Lieferung.
Ich bin sehr zufrieden.
S
Sz1 Bewertung15.7.2014
Gestern Morgen bestellt, heute Mittag mit der Post angekommen. Was will man mehr?
Paket war leider beschädigt, Inhalt aber o.k.
S
Siebelts1 Bewertung14.7.2014
Ohne viele Worte "Top" freundlich und schnell, gerne wieder
N
Naja, bei Retouren1 Bewertung12.7.2014
Eigentlich ist Reichelt OK, aber bei Retouren ist es einfach zu kompliziert. Wer hebt schon mit der Ware erhaltene Retourenscheine monatelang auf, um sie bei defekten Geräten mit einsenden zu können? Also neuen anfordern... und das kann auch schon mal dauern...
K
K-D1 Bewertung11.7.2014
Möchte mich für den schnellen und reibungslosen Ablauf der Bestellung bedanken1 Wahre gut verpackt und heil angekommen und fliegt wie Bolle!
Danke Danke Danke
Immer wieder
Gruß K-D
M
Messelektronic GmbH1 Bewertung11.7.2014
Bestellung ok.
Bezahlung über Amazonpayment? Warum nicht. Gedanke - vielleicht gehts schneller.
Grosser Irrtum. Dauert noh länger und der Hit - keine Rechnung bei der Lieferung.
Emails schreiben... eine Einbahnstrasse. Keine Antwort .Nun werden wir erst mal zurückbuchen. Vielleicht bekommen wir diese Servicewüste aus dem Dörnröschenschlaf.
Dann das noch 50 Stück von einem Teil bestellt. Davon aber zig die falsche Ausführung. Will Reichelt seine ungeliebten Produkte loswerden?
Auch die Abmasse diverser Teile "variieren" von Bestellung zu Bestellung.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihren Auftragsverlauf analysiert:
23.06., 12.37 Uhr: Ihr Auftrag erreichte uns und wurde verzögerungsfrei (wie bei AmazonPayments üblich) initiiert
24.06., 09.47 Uhr: Ihr Auftrag wurde (in weniger als 24 Stunden) kommissioniert und an unseren Logistikpartner DHL übergeben
25.06., 06.27 Uhr: Ihr Auftrag wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet, jedoch leider nicht zugestellt, sondern einen Tag später am ...
26.06., 06.46 Uhr: ... in das Zustellfahrzeug geladen und am ...
26.06., 12.44 Uhr: ... zugestellt.
Mithin lagen zwischen Auftragseingang und Zustellung fast minutengenau drei Werktage. Dass die DHL hier zwischen Bearbeitung im Zielpaketzentrum und Zustellung einen zusätzlichen Tag hat verstreichen lassen, ist unglücklich und zu bedauern.
Zu Ihren weiteren Kritikpunkten:
"keine Rechnung bei der Lieferung":
sollte tatsächlich der Ware keine Rechnung beigelegt haben, handelt es sich um einen bedauernswerten Fehler, welcher nichtmal im Promillbereich unserer Bestellungen auftritt. Extrem bedauerlich, extrem ungewöhnlich.
"Emails schreiben... eine Einbahnstrasse":
sowohl am 7.7. als auch am 11.7. erhielten Sie als Feedback auf Ihre Nachrichten wie gewünscht Rechnungskopien per E-Mail zugeschickt.
"Dann das noch 50 Stück von einem Teil bestellt. Davon aber zig die falsche Ausführung. Will Reichelt seine ungeliebten Produkte loswerden?"
Leider liegt uns bis heute keine Reklamation zu Ihrem vor mehr als zwei Wochen zugestellten Auftrag vor: welche Ware wurde in falscher Ausführung geliefert? Sollte hier ein Kommissionierfehler vorliegen, würden wir dem gern nachgehen. Auch hier ein klares extrem bedauerlich, extrem ungewöhnlich, als Zwischenfazit unsererseits. "ungeliebte Produkte" schieben wir unserer Kundschaft übrigens nicht unter, um Sie in diesem Punkt zu beruhigen.
"Auch die Abmasse diverser Teile "variieren" von Bestellung zu Bestellung."
Bitte geben Sie uns weitere Informationen: welche Artikel mit im Webshop kommunizierten, festen Eckdaten entsprechen diesen nicht? Gern würden wir dem nachgehen und detailliert prüfen. Auch dieser Fehler ist sowohl als extrem bedauerlich wie auch als extrem ungewöhnlich zu bezeichnen.
Geehrter Kunde, wir bitten um klare und detaillierte Angaben. Kritik und Fehlerbeschreibungen, welchen wir nachgehen können und die zur Steigerung unserer Qualität dienen, gehen wir mit Freude nach, da wir extrem hohe und ehrgeizige Ansprüche an uns stellen.
Eine Negativbewertung, die ohne ins Detail zu gehen fünf kapitale (und jeweils vorsichtig formuliert extrem selten auftretende) Fehler unsererseits unterstellt und lose auflistet, bietet jedoch leider keinen Ansatzpunkt hierfür.
Statten Sie uns bitte mit detailliertem Feedback aus, welches uns ermöglicht, Ihre Kritikpunkte nachvollziehen zu können,
mit besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team
D
DzbKunde_14684178031 Bewertung11.7.2014
Ware per Nachnahme bestellt und bei Rücksendung einen Verrechnungsscheck erhalte der nach 11 Tagen noch nicht freigegeben ist. Frechheit einmal und nie wieder.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter Kunde,
gern gehen wir konstruktiver Kritik nach – jedoch bitten wir in diesem Fall um Aufklärung und Erläuterung: da Sie per Nachnahme bestellten, war der einzig mögliche Weg zur Erstattung für uns der der Zusendung eines Verrechnungsschecks.
Diese sind nicht "freizugeben" (was meinen Sie genau damit?), sondern werden durch Ihre Bank eingelöst. Sollte diese sich zum Einlösen mehr als 11 Tage Zeit gelassen haben, ist das in der Tat ein absolut unzufriedenstellendes Ereignis: nur leider liegt dies nicht in unserer Hand, sondern in der Ihrer Bank, weswegen uns Ihre harsch negative Bewertung zu Unrecht trifft.
Wir würden uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt prüfen und Ihre Bewertung ggf. korrigieren würden,
Ihr reichelt-Team
h
hejoli1 Bewertung10.7.2014
die qualität der produkte ist gut bis sehr gut - dabei preiswert.
die bestellabwicklung ist kundengerecht.
lieferung und verpackung ist optimal und schnell. waren werden übersichtlich einzeln
verpackt.
die produktpalette ist groß.
serviceleistungen im bedarfsfall erfolgen freundlich und großzügig.
hervorzuheben ist die prima dokumentation besonders bei halbleitern usw.
ich bin voll zufrieden....
über reichelt elektronik
reichelt elektronik:
Beste Qualität zu attraktiven Preisen - seit über 40 Jahren!
reichelt ist einer der größten europäischen Elektronik-Distributoren, der mit einem sorgfältig ausgewählten Sortiment gleichermaßen Geschäftskunden, Schulen, Behörden sowie auch den privaten Anwender über seinen Online-Shop und Printkatalog anspricht.
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reichelt elektronik hat 8441 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001426.
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