rebuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

alles super,danke gerne wieder

Sehr freundliches Personal für mich als Verkäufer die beste und schnellste Art zu verkaufen. Herzlichen Dank Schöne Grüße aus Velbert

Gut

Lichtschnelle Lieferung, komplikationslose Abwicklung, 1A Ware, gerne wieder.+++

Ich möchte den Ablauf, sowie den sehr informativen Kontakt per Mail, während der Auftragsabwicklung bei reBuy besonders loben. mfg -luke- .

Schnelle Lieferung und super Service! Ware auch sehr gut. Bestelle gerne wieder!

Ich habe am 11.01. ein gebrauchtes PS3 Spiel bei Rebuy.de bestellt. Ich war anfangs begeistert von der Liefergeschwindigkeit. Denn bereits am nächsten Tag war das Spiel da. Dann kam jedoch die Ernüchterung: Das Spiel wurde mir auf Englisch geschickt. Die Hülle, die BluRay, die Anleitung, die Spielsprache, alles auf Englisch. In der Artikelbeschreibung steht ganz deutlich Sprache: Deutsch. Ich musste das Spiel welches ich ja bereits bezahlt habe wieder zurück schicken. Dafür nutzte ich den kostenlosen Retourenschein den man sich direkt über die Homepgae von Rebuy ausdrucken kann. Ein ansich guter Service. Ich legte der Sendung wie gewünscht eine Kopie der Rechnung bei und schilderte darauf warum ich das Spiel zurück schicke(Englisch geliefert, deutsch bestellt, bitte umgehend neu liefern). Die Sendung ist laut Sendungsauskunft der Deutschen Post am 20.01. bei Rebuy eingetroffen. Ich bin davon ausgegangen das ein solch peinlicher Fehler umgehend ausgebessert wird um den Kunden doch noch zufrieden zu stellen. Leider warte ich seit dem auf das Spiel und es ist heute, 8 Tage später immernoch nicht in sicht. Mehrfach habe ich die Hotline angerufen. Nach bis zu 6 Min. Wartezeit hatte ich dann jemanden dran. Derjenige konnte mir nicht sagen ob meine Sendung bei denen überhaupt Eingegangen ist (was für schlechtes Computersystem) . Aber er wolle sich darum kümmern das die Neulieferung beschleunigt wird. Mitlerweile habe ich drei mal mit der Hotline gesprochen und bekomme immer wieder Ausreden zu hören. Es sei derzeit eine Verzögerung in der Retourenbearbeitung weil ja sooo viele Krank sind. Ein Kollege wollte sich am selben Tag bei mir melden und mir einen Status mitteilen. Er hat sich nie wieder gemedlet. Mein Fazit zu diesem Shop: Wenn die Lieferung beim ersten mal richtig gewesen wäre, wäre ich zufrieden gewesen. Wenn meine Retoure sofort bearbeitet worden wäre, auch kein problem, Fehler passieren aber müssen SOFORT korrigiert werden. Aber das ich nun seit über einer Woche immernoch keinen Status darübe habe wie weit meine Retorenbearbeitung ist, ist einfach ein ganz schlechtes Verhalten gegenüber einem enttäuschten Kunden. Der Service nach der Bestellung ist einfach Mangelhaft. Und wenn ein Servicemitarbeiter verspricht sich am selben Tag noch zu melden und es dann nicht tut, in dem Moment ist der Shop für mich erledigt. Ich warte jetzt noch darauf das mein DEUTSCHES Spiel dann irgendwann in den nächsten Wochen mal ankommt und dann werde ich dort nicht mehr bestellen.

Ich kannte rebuy bis jetzt nur über Amazon. Habe dort schon oft von rebuy etwas bestellt u. war da schon immer hochzufrieden. Im Internet stieß ich dann auf einen 6€-Gutschein für Neukunden u. meldete mich direkt auf dem rebuy-Portal an um Ihn einzulösen. Vorteil zur Amazonbestellung > nur 1x Versandkosten. Die erste Bestellung beinhaltete 5 DVDS die ich per Paypal zahlte . Die Lieferung dauerte nur 1 Tag u. die Videos waren wieder alle in tollen Zustand (wie neu), eine sogar noch orginialverpackt. Dazu gab es noch einen erneuten 3 € Gutschein ( ganz toll) , den ich jetzt schon wieder direkt eingelöst habe. Diesmal habe ich per Überweisung bezahlt (Paypal verursacht ja ziemliche Zusatzkosten für VK) u. hoffe mein Vertrauen wird wieder belohnt :-) . Ich freu mich schon auf die neuen Filme. Und ich finde es spitze das rebuy beim Ankauf den Qualitätsstandart so hoch ansetzt .

Wie immer alles super!

schnelle problemlose Bearbeitung, gerne wieder.