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<strong> Raumtextilienshop.de - </strong> Ihr Online Shop für Heimtextilien aus deutscher Herstellung. Wir bieten Maßanfertigungen von Plissees, Rollos, Gardinen, Vorhängen, Tischdecken, Jalousien und Lamellen. Offizieller Fachhändler für sensuna® und Lysel® Produkte. Auch andere Sonnenschutz Produkte wie Markisen und Sonnensegel können Sie nach individuellen Maßen bei uns bestellen. Und das alles preiswert und versandkostenfrei. 

Ich bestelle schon länger , immer alles super

Einfaches Aufbausystem und qualitativ hochwertige Materialien

Die Ware kam kürzer als bestellt um ganze 40 mm in der höhe

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, Schwachstellen in unserem Service zu erkennen und zu beheben. Es ist bedauerlich, dass wir erst durch Ihre Bewertung von dem Problem erfahren haben. Hätten wir davon zuvor gewusst, hätten wir sofort Maßnahmen ergriffen und Ihnen den Artikel umgetauscht, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Größe erhalten.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir große Sorgfalt auf die Qualität und Genauigkeit unserer Produkte legen. Dennoch kann es leider gelegentlich zu Fehlern kommen, und wir sind stets bestrebt, solche Situationen zu korrigieren, um unsere Kunden zufriedenzustellen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Fehler zu beheben und Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Raumtextilienshop-Team

Ich habe bevor ich hier die Bewertung abgegeben habe Kontakt mit euer Service aufgenommen und alles Sachlich reklamiert (sie können es einsehen)aber nach langen hin und her wurde von eurem Service Mitarbeiterin Frau Ebert der Fehler mir zugeschrieben das ich falsch bestellt hätte
Fakt ist aber ich habe die Länge reklamiert und die habe ich definitiv richtig angegebenen
Was ich euer Service Mitarbeiterin auch durch zugeschickten Bildern bewiesen habe.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation gegeben hat.
Es ist uns wichtig, Fehler zu erkennen und daraus zu lernen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Wir haben mit Frau Ebert über den Vorfall gesprochen und weitere Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir bedanken uns für die Zusendung der Bilder, die Ihre korrekte Bestellung bestätigt haben. Das war eine hilfreiche Ergänzung zur Klärung des Problems.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis danken. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben und Ihnen einen besseren Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam


Sehr geehrte Serviceteam
In eurem letzten Schreiben schreibt ihr das ich durch die eingereichten Bilder nachgewiesen habe das meine Bestellung korrekt war und das ihr alles tut um das Problem zu beheben
Aber die Tatsache ist das ich immer noch  auf den zu kurz gelieferten lammelen  sitzen geblieben bin
Eigentlich hätte ich nach diesem Schreiben erwartet das man sich bei mir meldet und mir anbietet das man die zu kürzen lammelen mit die von mir richtig bestellten Länge umtauscht 


Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unserer vorherigen Korrespondenz. Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch mit den zu kurz gelieferten Lamellen konfrontiert sind, obwohl wir in unserem vorherigen Schreiben versichert haben, dass wir das Problem lösen möchten. Es scheint, als ob hier ein Missverständnis vorliegt.
Wir möchten die Situation gerne klären und Ihnen den Sachverhalt genauer erläutern. Nachdem wir Ihre Bilder geprüft haben, stellten wir fest, dass Sie in der Tat die richtigen Maße für die Lamellen bestellt haben. Allerdings handelt es sich bei den von Ihnen bestellten Lamellen um ein spezifisches Modell, das nur in Verbindung mit einer kompletten Anlage verwendet werden kann.
Unsere vorherige Mitteilung war darauf ausgerichtet, Ihnen zu erklären, dass die gelieferten Lamellen korrekt sind, aber nicht als eigenständige Einheit funktionieren können, da sie Teil einer größeren Anlage sind. Aus diesem Grund können wir leider nicht einfach die zu kurz gelieferten Lamellen mit den von Ihnen gewünschten Längen austauschen.
Wir bedauern, falls es hier zu einer Verwirrung gekommen ist und dass wir möglicherweise nicht ausreichend deutlich gemacht haben, dass die spezifische Anlage erforderlich ist, um die Lamellen zu installieren und nicht wie in Ihrem Fall zwei einzelne Lamellenanlagen.
Daher können wir den Artikel nicht reklamieren und hoffen auf Ihr Verständnis. 
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice


Leute,das was ihr da erzählt ist Unfug
Fakt ist Ich reklamiere hier lediglich die Höhe die ich definitiv richtig angegeben habe
Schließlich habt ihr ja am Anfang versucht den Fehler mir ja zuzuschreiben das ich die falschen maße angegeben hätte.Wo ich mit den ganzen Bildern euch beweisen konnte das die maße alle richtig waren ..Aber ihr wolltet ja immer noch den Kunden beschuldigen, deshalb habt ihr dann die zwei Versionen Geschichte herausgebracht,was meiner Meinung nach Schwachsinn ist denn wenn ich meine Höhe richtig angebe mit 1850mm von Decke bis Lamellenspitze sollte das keine Rolle spielen ob es Zwei einzelne Stücke oder zusammen hängende Stücke sind denn ich habe 1850mm bestellt und nur 1810mm Höhe also 40mm weniger bekommen.Auch wenn ich das Teil jetzt einzeln irgendwo aufhänge fehlen mir immer noch 40mm. Daher würde ich diesen Shop keinen weiter empfehlen hier bleibt der Kunde auf den Fehler der Mitarbeiter sitzen.........

Sehr gute Auswahl. Schneller Kontakt bei Fragen.

von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles geklappt

Super telefonische Beratung, schneller Versand, alles prima.

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