RADKAPPEN24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.19117 Bewertungen
Teistungen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 1174.19
5%
11%
7%
5%
72%
e
ebkeck1 Bewertung21.2.2016
...
P
Paul-Josef1 Bewertung21.2.2016
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Produkt sehr schön und gut. Weiterempfehlung ist gegeben.
F
Ford Kuga1 Bewertung21.2.2016
Alles gut
W
Werner Stephan1 Bewertung21.2.2016
Nachbestellung einer Radkappen. Diese wurde beschädigt (Kratzer) geliefert.
Reklamation sehr schleppend! Nach ca. 14 Tagen immer noch keine Lösung!
C
CH1 Bewertung19.5.2015
Die Lieferzeit der Ware betrug 3 Wochen, ohne Angabe von Gründen bzw. Hinweis auf Verzögerung! Die Radkappen waren zerkratzt. Auf meine Reklamation habe ich auch nach mehrfacher Rückfrage bis heute keine Reaktion erhalten! Telefonisch ist generell niemand zu erreichen.
Antwort von RADKAPPEN24
Alle gemachten Angaben der Kundin sind falsch.
Die Lieferung dauerte keine 3 Wochen.
Die Lieferung hatte sich etwas verzögert und wir haben und dafür entschuldigt.
Die Radkappen waren nicht zerkratzt sondern eine Kappe hatte einen kleinen Kratzer (Foto per Mail)
Wir haben auf die Reklamationen geantwortet aber leider etwas verzögert.
Telefonisch sind wir leider nicht immer den ganzen Tag über zu erreichen.
Die Kappen waren im Sonderangebot und viel günstiger.
Der Kunde hat letztlich kostenlos eine Ersatzkappe bekommen !
Leider sehr unfaires Verhalten.
B
Bully1 Bewertung13.3.2015
Habe mit diesem Shop leider auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich kann die negative Bewertung von Jenny nur bestätigen. Nachdem ich die Spannringe auf die Radkappen aufgebracht habe, ist auch bei mir eine Radkappe gebrochen. Nach telefonischer Rücksprache habe ich eine Email mit Fotos gesendet, habe aber trotz mehrmaligem telefonieren und einer weiteren Email nie eine Reaktion darauf bekommen.
Das finde ich schon ziemlich unverschämt und ganz gewiss nicht Kundenfreundlich.
Werde hier auf jeden Fall nie wieder etwas bestellen.
Antwort von RADKAPPEN24
Der bestellte Artikel wurde dem Kunden ordnungsgemäß geliefert.
Wir als Händler sind nicht daran Schuld wenn die Kappe bei der Montage beim Kunden beschädigt wird.
Die Qualität des Artikels liegt in der Hand des Herstellers.
Natürlich sind wir bereit Ersatz zu liefern und tuen dies auch immer wenn nötig und es gerechtfertigt ist.
Der Kunde hatte uns Fotos gesendet. Wir bearbeiten die Reklamation und bereiteten den Versand vor.
Als wir nicht umgehend kostenlosen Ersatz geliefert haben wurde diese Bewertung abgegen...
J
Jenny1 Bewertung27.2.2015
Habe mit diesem Shop leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Nachdem eine Radkappe beim Anbringen zerbrochen ist, habe ich per E-Mail am 29.12.14 nach Ersatz von einer Radkappe gefragt (Fotos hatte ich beigefügt). Leider bekam ich keine Antwort trotz zweimaliger Nachfrage am 09.01.15 und 29.01.15.
Ich muss dazu sagen, dass ich erst zwei Monate nach Kauf (23.10.14) reklamiert habe, denn ich habe die Radkappen für meine Winterreifen bestellt, bevor ich überhaupt Winterreifen hatte. Ich habe auf die Kulanz von Radkappen24 gehofft, aber ich hätte die eine Radkappe natürlich auch bezahlt. Meine Mails wurden jedoch einfach ignoriert, obwohl der Mailkontakt vor dem Kauf mit Hr. Ströer noch super funktioniert hat. Das finde ich sehr traurig und auch ein bisschen unverschämt.
Was soll ich denn jetzt mit 3 Radkappen???
Antwort von RADKAPPEN24
Leider beschädigen einige wenige unserer Kunden durch falsche oder zu grobe Montage die gekauften Kappen.
Bei den meißten Kunden klappt es jedoch ohne Probleme.
OK der Kunde beschädigt bei der Montage die Radkappen und fordert eine Neue.
Wenn wir dem nicht nachkommen wird schlecht bewertet. Fair?
Die Kundin bot in diesem Fall dann fairerweise ein Zuzahlung an.
Wir waren zu diesem Zeitpunkt leider nicht in der Lage die Reklamation zeitnah zu bearbeiten.
Aber eine Einigung wäre hier trotzdem möglich gewesen!
G
Geduld am Ende1 Bewertung3.3.2014
preisgünstige Ware, gute Auswahl, Lieferverfügbarkeit stimmt nicht mit der tatsächlichen überein, miserable Erreichbarkeit, Antworten dauern ewig oder kommen gar nicht, insgesamt nicht zu empfehlen.
T
Thomas K.1 Bewertung5.10.2013
Die Erreichbarkeit empfinde ich wirklich als sehr schlecht:
Ich habe mehrere Anläufe gebraucht, um telefonisch jemand zu erreichen, als die Ware lange auf sich warten ließ.
Auf Fragen per Mail zu technischen Theme, da die gelieferten Radkappen nicht gut passten, kam auch jetzt nach Wochen noch keinerlei Antwort. Die Anfrage ging über das Formular auf der Homepage raus.
Neben der Erreichbarkeit bin ich mit dem Service genauso unzufrieden:
Da die Radkappen nicht gut passten machte ich rechtzeitig vom Widerruf Gebrauch und schickte die Ware zurück. Knapp 1 Woche nachdem die Ware laut Sendungsstatus dem Verkäufer wieder zugestellt wurde, war noch kein Geld zurückgebucht. Daraufhin machte ich wieder eine Mail- Anfrage, diesmal direkt an info@radkappen24.de. Vielleicht fehlten ja noch Informationen, um die Rückabwicklung durchzuführen. Dies war am 30.09.2013 und bis jetzt kam noch immer keinerlei Reaktion.
Sollte in der nächsten Woche noch immer keinerlei Reaktion erfolgen, erfolgt die Kommunikation nur noch per Einschreiben und in der nächsten Stufe mit juristischer Unterstützung.
r
radkäppchen1 Bewertung6.7.2013
Die bestellten Radkappen sind wie beschrieben beste Qualität .
Antwort von RADKAPPEN24
Wir freuen uns das Sie zufrieden sind !
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das könnten doch die anderen 99% unserer zufriedenen Kunden auch ;))
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Auto & Motorrad
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RADKAPPEN24 hat 117 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.19 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015563.
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