profi-pumpe.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung. Artikel sehr gut verpackt. Hab mich vorher aus verschiedenenen Quellen über den Artikel informiert und hab deshalb genau das bekommen was ich wollte.

Ich hatte eine Unterwasserdruckpumpe 4,5 bar, Förderhöhe bis 45 meter,gekauft.Laut Beschreibung perfekt für Hauswasseranlagen. Schon beim auspacken viel mir die schlechte Verarbeitung auf.Habe die Pumpe eingebaut und musste feststellen das Sie in 2 m Höhe nur 1,5 bar bringt völlig ungeeignet für ein Hauswasserwerk.also Pumpe wieder ausgebaut und E-Mail an den Shop. als Antwort kam erst mal einFragebogen zur Einbausituation alerdings nicht passend zu meinem Pumpentyp. Nach weiteren Mails sollte ich die Pumpe zurückschicken zwecks Überprüfung. Dann über zwei Wochen keine Antwort. Ich musste schlieslich den Verkäuferschutz von Pay-Pal bemühen um mein Geld zurück zu bekommen. Ich kann nur jedem abraten bei diesem Shop zu bestellen.

bestellte telefonisch, 18.09.13 bez., Pumpe oder Durchflusswächter defekt, reklamierte über Mail, Bestätigung des Eingangs kam sofort, sonst nichts! Ich versuchte wochenlang die Firma telefonisch zu erreichen- vergebens! Nach Veröffentlichung meines Problems, mit Namensangabe der Firma und Artikel, in einem Handwerkerforum meldete sich die 1a profi-Handels GmbH. Nach etlichen Mails und Fotosendungen wurde der Durchflusswächter ersetzt. Er funktionierte - 14 Tage!! Jetzt habe ich seit Januar (mehr als 10 Mails) versucht die Firma zu erreichen - keine Chance! Fazit: Finger weg!

am 17.02.14 einen Vorfilter bestellt und am 19.02.14 erhalten. Leider wurde am 27.03.14 beim Probelauf festgestellt, das das Gehäuse defekt ist. Meine Reklamationsanfrage vom 27.03.14 wurde zwar bestätigt, aber bis heute (10.04.14) nicht geantwortet.Leider kann ich mich nur meinen Vorbewertern anschließen.Man sollte sich eben vor einer Bestellung informieren.

Die von mir bestellte Brunnenpumpe war nicht mehr lieferbar. Also fordete ich die Vorauszahlung zurück. Leider keine Reaktion von Profi - Pumpe. Auch E- Mails und Rückruf bitten werden von diesem Handel ignoriert und nicht beachtet. Werde jetzt mit rechtlichen Schritten vorgehen müßen.

Meine Pumpe ging bereits nach einem halben Jahr im Betrieb (kein Dauerbetrieb, nur zum Füllen von Giesskannen aus einer Gartenzisterne!) kaputt. Ich versuchte, die Pumpe auf Garantie einzusenden und Ersatz zu bekommen. Der Kundenservice erwies sich leider als höchst unseriös: - Rücksendedokumente für die defekte Pumpe wurden erst nach etlichen Telefonaten ausgestellt - die rückgesendete Pumpe wurde erst nach mehrfachen Telefonaten am mich zurückgesendet. Mitgesendet wurde ein "Prüfbericht", in dem stand, dass die Pumpe im Testbetrieb 48 h ohne Probleme lief. Von einer Reparatur stand nichts vermerkt. Die Pumpe war auch immer noch kaputt. Ich gehe davon aus, dass der Bericht eine plume Fälschung war und ich die defekte Pumpe einfach wieder geschickt bekam. - Von der Wut gepackt habe ich mir zum zweiten Mal Rücksendedokumente organisert und die Pumpe wieder eingeschickt. Dann hiess es recht schnell: "Pumpe irreparabel, Steine im Inneren der Pumpe". Diese Diagnose ist unmöglich: Die Pumpe verfügte über einen Ansaugfilter, Steine können gar nicht ins Innere gelangt sein. Auch komisch, dass dieser Schaden nicht bei der ersten Einsendung auffiel. Pumpenprofi hat offenbar etwas beliebiges diagnostiziert, um sich aus der Garantie zu stehlen und mich damit loszuwerden. Fazit: Kaufwarnung!

Bestellung und Lieferung der Pumpe ohne Probleme ( Bezahlung erfolgte per PayPal). Die gabs erst bei Retoure der bestellten Ware ( Pumpe funktionierte nicht - Erstattung des Kaufpreises wurde gewünscht). Eingang der Retoure wurde bestätigt mit Hinweis, dass wir nach Überprüfung der Pumpe über das weitere Vorgehen informiert werden. Nach mehr als 2 Wochen fragten wir selbst nochmal nach. Daraufhin erhielten wir eine e-Mail, wonach angeblich eine Gutschrift erstellt wurde (ohne Angabe des Betrages?!?), welche innerhalb von 20 Tagen erstattet wird. Folgender Hinweis war angebracht: "Aufgrund notwendiger Bearbeitungsschritte werden Gutschriften von uns alle 10 Werktage zentral an das Geldinstitut übergeben. Es kann daher bis zu 20 Werktage dauern, bis Sie den entsprechenden Zahlungseingang auf Ihrem Konto verbuchen können." Diese Zeit wird natürlich abgewartet von gutgläubigen Kunden, die bei einer "seriösen" Firma mit dem "Trusted Shops-Siegel" bestellt haben. Somit sind die 45 Tage, innerhalb derer die Problemlösung über PayPal erfolgen kann, bereits abgelaufen. Bisher wurde immer noch nichts erstattet. Auf unsere e-Mails erhalten wir absolut keine Antworten. Hier kann man potenziellen Käufern nur abraten!

Kaufabwicklung war OK. ABER: Service ist so schlecht, dass einem die Worte fehlen. Bei der Reklamation einer defekten Pumpe, die gerade einmal 1 Jahr in Betrieb war, wird vom netten Herrn der Hotline "gedroht", dass bei gebrauchsbedingtem Verschleiß keine Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden konnen. Noch besser: Was "Verschleiß" sei, entscheide die Werkstatt der Firma nach Einsendung der defekten Pumpe. Die Beweislast drehe sich nach dieser Zeit nämlich um!? Im Falle von festgestelltem Verschleiß habe ich selbst die Kosten für Reparatur UND Diagnose zu zahlen, was in der Regel unwirtschaftlich sei (!!! nach 1 Jahr Gebrauch einer damals ca. 250 € teuren Pumpe !!!). Aber man könne mir für 200 € die gleiche Pumpe nochmals verkaufen. Ich kann jedem nur empfehlen, zum Händler um die Ecke zu gehen. Da bekommt man für ein paar Euro mehr Beratung und Service. Unter diesen Bedingungen kaufe ich NIE WIEDER BEI PROFI-PUMPE.DE

Ich habe eine Pumpe nach schriftl. Angebot bestellt. Eine Woche auf Lieferung gewartet. Keine Lieferung erfolgt. Per email und per Telefon angefragt. Nach vielen Mail´s und Telefonversuchen wurde mir dann mitgeteilt das die Pumpe nicht lieferbar sei(2Wochen vergangen). Andere Pumpe angeboten, die ich dann bestellt habe. Nun kam eine Auftragsbestätigung über eine andere Pumpe. Ich habe um die Lieferung der angebotenen Pumpe(2.Pumpe) gebeten. Darauf hin hat die Firma den Auftrag storniert und nun warte ich auf mein Geld. Rückerstattung soll bis zu 20 Tagen dauern, da nur alle 10Tage Gutschriften zur Bank übermittelt werden(Aussage der Firma!). Diese Firma ist das "..........."!

Ich habe mir eine Pumpe von profi-pumpe.de gekauft. Diese bringt bei weitem nicht die angegebene Fördermenge / Förderdruck. Bei Kontakt des Verkaufers wird man mit unverständlichen Phrasen abgespeist: "Sehr geehrter Herr XXX, die Störungsursache liegt schon beim Anschluss an der Saugseite und an der Druckseite die nach der PDF Anleitung mit 1 Zoll angegeben ist bei der (Inno-Tec-GS 920) Jede Verantwortung für Schäden, die durch die unsachgemäße Verwendung der Pumpe entstehen können wir keine Garantie übernehmen." Da ich einen 1 1/4"" Saugschlauch anstelle eines 1" Saugschlauches verwendet habe, wurde mir die Garantie versagt - was aus meiner Sicht keine Ursache sein kann. Ich betreibe jetzt eine KSB Pumpe an den gleichen Anschlüssen und habe keine Probleme mehr mit Förderdruck und -mege. Ich kann weder die Produkte noch Service und Support empfehlen!