Pötschke Ambiente
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mit der Ware sehr zufrieden, die Pflanzen im sehr guten Zustand, schnelle Lieferung Je nach Pflanzzeit und super frisch und gute Verpackung.

schnelle Lieferung, Pflanzen gut verpackt

eine Katastrophe von der Abwicklung bis zum Kundendienst! Die Ware selber auch eine Katastrophe...........wie kann so ein Versand überhaupt noch geschäfte machen.....ignoriert jede Email, keine Antwort, keine Neulieferung......was sind das für Geschäftsmethoden? kann nur abraten......siehe auch andere Bewertungsportale.....eine Katastrophe!!!!

Schlechte Qualität, mieser Kundendienst

Für meine Bestellung die ich übers Internet insgesamt aufgegeben hatte, ein Rankgitter 34,15€ und Bohnensamen 4,28€ also insgesamt weit über 20,00€, wurden mir 2 getrennte Rechnungen zugesandt, so dass ich für den Bohnensamen noch 5,95€ Versandkosten bezahlen musste, was für mich unverständlich ist. Ich bitte um Klärung.

reibungsloser Ablauf und zügige Lierferung, alles bestens, kaufen gerne wieder ein.

Der von mir bestellte Artikel war angeblich falsch verschickt worden. Anschließend war er nicht mehr verfügbar (erst 10 Wochen später). In der neuen Lieferwoche habe ich versucht telefonisch nachzufragen, bin aber aus der Warteschleife geflogen. Anschließend war die Nummer blockiert, weil das Festnetz beim wiederholten Anruf belegt ist, aber auf dem Mobiltelefon kommt man sofort wieder in die Warteschleife. Natürlich nur so lange, bis das Handy aus der Warteschleife geflogen ist. Dafür habe ich ein fette Ladung unerwünschte Werbung bekommen! Was ist da eigentlich das Geschäftsmodell?

sehr zufrieden schnelle belieferung gute qualität

Die Bestellung kam und wurde sofort geöffnet. Die Pflanzen waren nicht richtig in die Töpfe gedrückt worden, deshalb waren von 5 Gurken 3 abgebrochen, von 3 bestellten Rosenkohlpflanzen kamen 3 kaputte Brokkolipflanzen, von 3 Tomaten kamen 2 und diese in so einer fürchterlichen Qualität, dass es schon eine Frechheit ist, so etwas überhaupt zu versenden, von 3 Artischocken kamen 3 tote Artischocken. Dem Retouren - Kundenservice, den man telefonisch überhaupt nicht erreichen kann (da 24 std am stück besetzt), habe ich dann am 24.04.2015 eine bebilderte email geschrieben, am 05.05.2015 habe ich dann endlich eine Antwort erhalten mit folgenden Worten: Eine neue Warenlieferung sei nicht möglich, den Warenwert der kaputten Pflanzen müsste ich nicht bezahlen, man hofft dass ich mit der Vorgehensweise zufrieden bin und weiterhin ein treuer Kunde bleibe. Daraufhin habe ich eine neue email geschickt und bis heute 18.05. keine Antwort erhalten. Parallel dazu 29.04.2015) hatte ich mit der Bestellannahme telefoniert, die Dame entschuldigte sich, war sehr freundlich und hat mir eine Ersatzlieferung angeboten, bis heute 18.05.2015 warte ich auf die Ware sowie auf eine Antwort meiner 2. Email, ich habe heute nochmal bei Pötschke angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die evt. noch 2 Pflanzen lieferbar wären von den bestellten 8 aber es wohl noch 2 Wochen dauern würde. Dieser Laden ist ohne Worte, verärgert einen Kunden und es kommt noch nicht einmal eine Entschuldigung oder wenigstens eine korrekte Nachbestellung. NIE WIEDER!!! Bloß Finger weg davon! Falls Pötschke diese Bewertung liest, hier meine Bestellnummern: 1801342311 und die Ersatzlieferung 1801550621

Nach über einem Monat seit Bestellung und Bezahlung keine Lieferung obwohl der Artikel am Bestelltag sofort lieferbar war und auch 2 Wochen danach als sofort lieferbar angezeigt wurde. Bei Anruf nach 4 Wochen hieß es: "Die Artikel werden als lieferbar angezeigt, obwohl diese Artikel bereits an die Kunden rausgehen, die schon lange auf die Artikel warten." Kurz: die Artikel sind nicht lieferbar, selbst wenn sie so angezeigt werden. Angeblich sollte dann der Versand erfolgen, da ich angeblich vorgemerkt wäre. Keine Lieferung, keine Änderung im Versandstatus. Also noch einmal telefonische Nachfrage (übrigens immer mit Kosten verbunden). Der Mitarbeiter konnte es sich auch nicht erklären, kein Kommentar zum möglichen Lieferzeitpunkt. Aber das scheint bei Pötschke ja keine Seltenheit zu sein