Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe schon mehrmals bei Otto bestellt. Zuletzt eine Kaffeemaschine.Bin sehr zufrieden,die Lieferzeiten wurden eingehalten und Qualität sowie das Preis/Leistungsverhältnis stimmen auch. Besonders gut finde ich das man an einen Hermes Paketshop liefern lassen kann.Das klappt ebenfalls prima und ich muß so keine Nachbarn belästigen.

Absolut nicht zu empfehlen, Otto-marketplaces ist eine Katastrophe, falsche Artikel Maße/Angaben. Spüle wurde 2 mal defekt geliefert, niemand kümmert sich um die Abholung nun steht der beschädigte Müll bei uns rum und wir haben keine Nerven mehr den Müll ständig zur Post zu bringen um es zurückzuschicken zudem unfähige Mitarbeiter !! jeder erzählt was anderes. da passt vorne und hinten nichts weder die 3 bestellten Spülen, 2 beschädigt die dritte, Trap komplett falsch es passt gar nichts !! die Markise 188cm breit anstatt 200cm . Spüle wurde 2 mal defekt geliefert beim zweiten mal haben wir das Paket nicht angenommen da der Bote es vor unseren Augen hat fallen lassen !! jetzt steht der Müll im Hausflur und haben ärger mit der Verwaltung !! seit 4 wochen holt es niemand ab !! nun kam die dritte Spüle !! diesmal passt der trap (plastikablauf ) überhaupt nicht !! jetzt habe ich hier zu hause 2 spülen sowie eine markise die wieder zurück müssen jedoch sind bereits 2 wochen vergangen !! na ganz toll 1 markise mit falschen maßen, 2 defekte SPÜLEN UND EINE SPÜLE WO NICHTS PASST, GEHEN WIEDER ZURÜCK. jedoch haben wie die großen VErpackungen PAkete nicht mehr. JETZT ERSTMAL BRAV AUF ANTWORT WARTEN VOM DRITTANBIETER .

Der Kundenservice verdient nicht mal einen Stern, sind total genervt und unfreundlich. So geht man nicht mit Kunden um. Wir haben sehr viel bei Otto bestellt und unsere Rechnungen immer zuverlässig und pünktlich bezahlt, Wir bekommen seit Monaten immer wieder Mahnungen obwohl wir vor ewigkeiten alles abbezahlt haben, die Lastschrift wurde daraufhin gekündigt aber Otto bekommt es nicht hin die Lastschrift rauszunehmen. Nach jeder Mahnung angerufen,haben uns genervt versichert es an Rate pay weiterzuleiten. Es passiert nichts außer man wird vom Kundenservice blöd angemacht. Jetzt bleibt mir nichts anderes über als meine Anwältin einzuschalten. Nie wieder Otto oder Otto Marktplatz

Selten habe ich eine derart unfreundliche Kundenberaterin gehabt. Schrecklich. Dies vermiest es einem bei Otto etwas zu bestellen. 1 Stern ist noch zu viel.

Als Mann bekommt man nur Kataloge für die Frau. Was soll der Unsinn. Man versucht zu bestellen die Kataloge die einen Interessieren ,aber nein man bekommt immer das Gegenteil .sind wir hier schon alle irre geworden. So einen Versand braucht niemand

Vor mehr als einem Monat sollte zum Geburtstag unseres Sohnes eine Kinderrutsche geliefert werden. Diese kam auch, allerdings fehlten sämtliche Befestigungsmuttern (spezielle Kunststoffteile, die es sonst nirgendwo gibt). Auf Rückfrage beim Kundendienst sagte man mir zunächst nur die Rutsche wäre nicht mehr lieferbar und es gäbe keinen Ersatz, nur die Möglichkeit sie zurückzuschicken. Da es um ein wichtiges Geschenk ging, bin ich der Inkompetenz der Mitarbeiter ein wenig entgegen gekommen und habe selbst beim Produzenten angerufen, wo die Teile auch lieferbar sind und sie könnten sie direkt losschicken, sobald OTTO den Auftrag erteilt (und leider auch nur in dem Fall). Dies wieder OTTO rückgemeldet, entsprach aber nicht dem Standardvorgehen. Abwarten, Tee trinken, Eier schaukeln.. Nun ist mehr als ein Monat vergangen und man hat es immer noch nicht zustande gebracht einen Anruf von einer Minute zu tätigen und ich frage mich, wie inkompetent kann man eigentlich sein. Und die schiere Gleichgültigkeit der Mitarbeiter macht mich stinksauer. Nie wieder OTTO . Kann jedem davon abraten

Alptraum !!! Ich bestellte am 10.06 eine Bosch Waschmaschine bei Otto mit einer Lieferzeit von 5 Tagen - nach meiner Anfrage wann ich die Waschmaschine geliefert bekomme teilte mir der Kundenservice 4 Wochen mit. Frechheit! Anschließend wollte ich die Bestellung rückgängig machen und daraufhin sollte ich meine IBAN per Email oder per Telefon ungeschützt mitteilen, das wollte ich unter keinen Umständen und habe dieses ausdrücklich mitgeteilt. Ich habe dann mitgeteilt, dass bitte nach einer Lösung gesucht wird und was macht der Kundenservice? Sie stornieren die Bestellungen obwohl ich nicht einverstanden war meine Bankdaten ungeschützt per Email oder Telefon mitzuteilen. Ich bekam keinen Anruf und nur böse Emails. Daraufhin reagierte ich sofort, dass die Bestellung nicht storniert werden soll und die Waschmaschine geliefert werden soll. Jetzt wäre die angebliche Waschmaschine mit einer Lieferzeit von 4 Wochen ausverkauft und man behält meine Anzahlung ein. Herr …. ist arrogant und überhaupt nicht Kundenorientiert. Er behauptet tatsächlich, dass ein Email Verkehr nicht zählt, sondern nur die Emails die an einem Tag geschrieben werden und die davor zählen nicht. Die Anzahlung behält er ein und überweist er mir nicht zurück weil Sie retouren nicht wie bei anderen Mitbewerber abwickeln können, auch mit einem Rabatt für eine andere Waschmaschine kommt er mir nicht entgegen. Zur Zeit befinde ich mich in ärztlicher Behandlung durch das Verhalten vom Kundenservice. Man wird ignoriert und arrogant behandelt. Waschen kann ich auch nicht.

Ich habe 4 Autoreifen bestellt und als ich sie dann zurück geben wollte wurde mir ein Termin gegeben und der Termin war am Samstag ich habe Stunden gewartet bis jemand kommt und niemand ist gekommen denn ganzen Tag habe ich zu Hause verbringen müssen und dann wurde mir ein Termin zu Mittwoch gegeben bin gespannt ob überhaupt jemand dann am Mittwoch kommt das einzige was ich sagen kann ist das ich NIE WIEDER etwas von OTTO bestellt werde!!!!!!!!.

Ich habe einen einfachen Küchenschrank für 600 Euro bestellt und mit Paypal bezahlt. Geliefert wurde nach 12 Wochen (!) ein minderwertiges Holzgebilde, das seinen Preis definitiv nicht wert ist. Trotz der von Otto (10 Wochen nach Meldung) festgestellten zusätzlich noch vorhandenen Beschädigungen am Schrank weigert sich Otto, dieses Produkt gegen ein mängelfreies Produkt auszutauschen. Ich solle returnieren und bekomme mein Geld zurück. Danach könne ich einen neuen Schrank bestellen und in nach aktuellen Informationen etwa weiteren 2-3 Monaten einen neuen Schrank erhalten. Ich solle meine Töpfe solange zwischenlagern. Otto hat mein Geld erhalten und erbringt seine Leistung nicht. Zweimal riefen mich heute Otto-Mitarbeiterinnen an und erklärten mir, dass ich kein Recht habe, die Leistungserbringung bei Paypal-Zahlung zu erhalten. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen! NIE MEHR OTTO!

Inkompetente unseriös Servicemitarbeitin! Inkompetente unseriös Servicemitarbeitin! Ich hatte was bestellt auf Rechnung und die Ware kam nicht an aber bezahlen. Die Aussage von einer Servicemitarbeitin sie wäre nicht dafür zuständig und legte auf. Ich kann jeden abraten bei Otto zu bestellen!