Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Jedes Teil einer Bestellung wird separat berechnet. Man darf beim bezahlen auch nicht mehrere Rechnungen zusammen bezahlen. Extrem umständlich und zeitaufwändig. Bei der letzten Bestellung lag weder ein Lieferschein, noch ein Rücksendeaufkleber bei. Muss man sich alles selber drucken. Unfreundlicher Service, der Kunden duzt.

Es liegt weniger an Otto, dass ich so schlecht bewerten muss. Aber der versand mit hermes ist Grund genug. Trotz das man zuhause ist gibt es keine Zustellung von diesem Zulieferer. Ich bestelle bei keinem mehr, der mit hermes versenden lässt.

Lange Lieferzeiten , falsche oder keine Informationen zum Lieferstatus, Persönliche Rabatte nur kurzeitig gültig. Viele Größen stimmen nicht, müssen daher doppelt bestellt werden War früher besser.

Seid 12 Uhr morgens mit 4 verschiedene Kundendienst Betreuer telefoniert. Der eine hat keine Ahnung, sagt ein Moment und schaltet die Warteschlange wieder an

Bei mehreren Bestellungen falsches Produkt geliefert, Otto verweigert Nachbesserung. Stattdessen soll dasselbe Produkt zu (inzwischen) höherem Preis bestellt werden. Kundendienst weigert sich, das Problem zu verstehen.

Ich habe ein Kissen bestellt und es ganz normal zurück geschickt. Rücksendung wurde vom Drittanbieter nicht akzeptiert. Ware weg plus Geld weg. Bei Unternehmen, Otto genauso wie Tennso reagieren nicht mehr auf Nachrichten. Es wird sich tot gestellt.

Früher war der Shop super. Hatte richtig gerne bestellt und mich auf die Lieferung gefreut. Heute hab ich bedenken: alles wird in Einzelpaketen von verschiedenen Lieferanten (Hermes, DPD, GLS, etc) geliefert. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten sodass man oft nicht zu Hause ist. Folglich werden die Pakete an unterschiedliche Pakstationen geliefert. Man ist nur noch mit Herumreisen und Einsammeln befasst. Teppiche werden einfach in Folie versandt. Die Rücksendeaufträge sind dafür dank fälschlich und werden vom Lieferanten nicht angenommen (Grund: Müssen eckig verpackt sein, da sonst Sperrgut. Annahme wird dann verweigert). Die Warenqualität ist auch nicht immer zufriedenstellend (oft Billigzeug und Beschädigt bzw bereits gebraucht). Die Rechnung ist nicht mehr wie früher dann für mehrere Artikel zusammen, sondern für fast jeden Artikel gesondert. Man hängt unnötig lange im Onlinebanking. Es wäre schön, wenn für alles eine angebrachte Lösung gefunden werden könnte. Kann ja nicht so schwer sein. Das ist mittlerweile ein Zustand. Ich bestelle seltener dort. Früher habe ich gerne mehrere 100 Euro beim OttoVersandHandel gelassen.

Ich habe schon einmal zwei Kinder Betten von dieser Otto-Firma gekauft. Ich hatte große Probleme. Wir beschlossen, dem Ganzen eine zweite Chance zu geben. Wir kauften einen Fernseher. Für uns war nichts mehr übrig, wir haben den Fernseher in Raten gekauft, Hermes hat den Fernseher gebracht, der Karton war in Stücke gerissen, wir haben das Paket nicht erhalten, wir haben es zurückgeschickt. Otto schickte uns einen neuen Fernseher und stellte eine neue Rechnung für den 2. Fernseher aus, ohne die erste zu stornieren. Wir haben den Kundendienst 20 Mal angerufen, niemand hat eine Lösung gefunden, es sind betrügerische Betrüger, ich werde sie verklagen

Stellt Firmen auf ihre Internetseite, die mehr als fragwürdig sind und versuchen ihne sehr schlechte Ware teuer zu verkaufen und so Kunden zu betrügen. Namentlich sei hier der ZX Handel UG erwähnt, der fordert, dass am Abholtermin jemand ganztägig zu Hause sein muss. Abgeholt wird aber nicht. Mein Rat: bei Otto vorher anfragen ob der gewünschte Artikel direkt von Otto vertrieben wird. Wenn nicht, Finger weg davon

Der Kundendienst bei Otto ist eine Katastrophe ? Ein TV Gerät 2021 online bestellt jetzt in der Garantie kaputt gegangen. Bei Otto angerufen. Die Geben mir eine WhatsApp Nummer der Vertragsfirma Vester oder Vestler, ich soll das Typschild mit Rechnung und Beschreibung des Mangels hin schicken. gemacht getan und nach einer Woche keine Reaktion. Dann habe ich die besagtenFirma angerufen, die haben angeblich keine WhatsApp bekommen aber hatten komischerweise.Eine Kundendaten. Die Damen wollte.mir ein Monteur schicken, weitere Absprache per Mail. Dann kam gleich danach eine Mail mit einem Schreiben, TV Gerät an Verkäufer senden da keine Reparatur möglich ist. Dann wieder bei Otto angerufen, wegen einem Retourschein und die Dame am Telefon meinte , den brauch ich nicht kann ich auch so verschicken