OLANO
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Superschnelle Lieferung

Wir waren mit OLANO sehr zufrieden. Wir haben eine Kaffeemaschine bestellt, wo der Tropfstop fehlte. Die Erreichbarkeit eines Mitarbeiters war kein Problem. Dieser war sehr freundlich und bot uns an, die Maschine retour zu schicken und er würde sofort eine neue Maschine schicken. Diese traf 2 Tage später ein.

Ein über Amazon bestellter Artikel am 21.9.18 ist bis heute nicht geliefert worden. Laut Ankündigung ist mit weiterer Verzögerung bis April 2019 zu rechnen. Eine Stornierung kann bei diesem Händler nicht erfolgen.

Schrecklichster Service den ich je erlebt habe! Gipfel war nur die Unfreundliche Person in der Hotline (Nach 1 Stunde Wartezeit!)

Ware entsprach nicht der Beschreibung. Olano weigerte sich, die Retour zu bezahlen und antworteten nicht. Telefonservice: Azubi-Hartes Gestammel, kein Bemühen, billiges Abwimmeln ........ KEINE EMPFEHLUNG!!! VORSICHT!!!!!

Olano ist der unflexibelste Online Handel der mir in den letzten Jahren begegnet ist. Wegen Krankheit konnte ich bestellten Festplattenresiver erst nach 4 Wochen anschließen und stellte dabei fest, das er nicht für einen Satelitenanschluß geeignet war. Dachte zuerst an einen Schaden am Gerät und schickte es nach nun 5 Wochen (unbenutzt und original verschweißt und verpackt ) mit entsprechenden Hinweisen, auch bezg. der vermuteten Unkompatiblität mit dem Sat Anschluss, zurück. Nach ca. 3 - 4 Wochen bekam ich das Gerät zurück mit dem Hinweis auf "Gebrauchsspuren" ?? und das nichts defekt sei. Nun gut. Also suchte ich nochmals den Fehler bei mir und probierte nochmals sämtliche Anschlussmöglichkeiten aus und besorgte mir einen Steckadapter. Auch dieser ließ leider keine Verbindung zwischen Resiver und TV herstellen. Also schickte ich das Gerät erneut zurück mit der Bitte, das immer noch in Folie und logischerweise unbenutzte Gerät zurück zu nehmen. Nach knapp 3 Wochen bekam ich es ohne jegliches Kommentar zurück. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an und erklärte die komplette Situation. Bot sogar an,das Gerät einfach umzutauschen in eines das ich auch mit Sat Anschluss benutzen kann. So das der Firma kein Nachteil entsteht. Mir wurde gesagt, da könne man nichts machen. Man sei ja kulant aber ich hätte die Rücksendung "viel" zu lange ( 3 Wochen !!! ) überschritten. Leider macht das alles den Eindruck, als hätte dieses ganze Verhalten, System. Und zwar definitiv kein Kundenfreundliches. Nun habe ich also einen 250,- teuren Staubfänger im Eck stehen. Danke, Olano ! Mit Sicherheit nie wieder !!!

Email werden nicht beantwortet ,sehr unfreundliches Personal Reklimationen werden ignoriert