Nubuk Bikes GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

am 28.06. eine Bestellung aufgegeben, bis jetzt ist nichts angekommen. Niemand geht ans Telefon oder reagiert auf Mail etc.

Es gab absolut null Support, alle E-Mails wurden relativ schnell geöffnet, aber nicht beantwortet. Das Laufrad wurde lose in einem Karton geliefert.

Preisgünstig und Schnell - und bei Mangel sehr kulant !!! Es wurden je 2 Reifenmäntel und Schläuche Fabr. Schwalbe gekauft. Ein Schlauch war leider defekt und ich hatte das schon als Fehlkauf abgehakt. Trotzdem habe ich den Schlauch reklamiert und bekomme anstandslos kostenlos Ersatz. Da freut sich das Käuferherz, weil ich damit nicht gerechnet hatte. Alles in Allem war somit alles problemlos und die Vorgehensweise im Reklamationsfall hat mich POSITIV BEEINDRUCKT !!!

Am 25.06.2020 habe ich mir Ware bestellt. Am 15.07.2020 wurden die letzen Teile geliefert. Erst auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung aufgeteilt werden muss, weil nicht alle Teil vorrätig waren. Die Kommunikation war in Ordnung, aber ich würde dort nicht wieder bestellen. 25 Tage sind deutlich zu viel.

Ein Monat nach Bestellung war von einer 25teiligen Bestellung erst ein Teil angekommen, mehr nach Nachfrage nach ca 6 Wochen, drei Monate nach Bestellung fehlen immer noch wesentliche Teile. Nachfragen per Email bleiben unbeantwortet, per Telefon werden falsche Behauptungen aufgestellt. Nach meiner Rechtsauffassung im Hinblick auf die rasche Fakturierung an der Grenze zur kriminellen Handlung.

Alles perfekt!! Als ich die vielen schlechten Bewertungen las dachte ich uiui, hoffentlich geht das gut.... völlig unbegründet! Die Bestellung wurde sofort bearbeitet, zügig versendet, supergeiles Fahrrad kam hier zum Hammerpreis an!! Am Kundendienst gibt es auch nichts zu meckern, im Gegenteil- gebe hier gerne fünf Sterne! Bin total zufrieden und glücklich mit dem Fahrrad- gerne wieder!

Leider gibt es hier ja mindestens einen Stern, denn Nubuk-Bikes ist nicht mangelhaft, sondern ungenügend bzw. eine Leistungsverweigerung. Glatte 6, schlechter geht nicht. Am 9.6. nur angeblich lieferbare Artikel bestellt. Nach dem über 2 Wochen nichts passiert war, schrieb ich eine Mail. Keine Antwort, aber die Hälfte der bestellten Ware wurde 3 Tage später geliefert, der Rest, aber mit neuem Bestelldatum (29.06. !!!) als neuer Auftrag gebucht. Bis heute befindet sich der Auftrag in "Versandvorbereitung". Das mir das neue Schaltwerk ohne Kette und Kurbelsatz nichts nutzt, ist wohl logisch. Fehlen tuen völlige Standardteile, die anderswo nach spätestens einer Woche geliefert werden können, keine Exotenware! 2x Shimano und eine € 1.95 Klingel. Ganz offensichtlich benutzt hier ein Unternehmen die Vorkassen der Kunden als Finanzierungshilfe, um das unvermeidliche Ende heraus zu zögern. Denn das kommt sicher, wer hier bestellt, wird Nubuk nie wieder sein Geld leihen, wenn offenbar fast jeder Vorkassenkunde so veralbert, belogen und missbraucht wird. In allen Bewertungsportalen und Foren belegt Nubuk-Bikes einen negativen Spitzenplatz, mit immer gleichem Grund: Vorkasse kassiert, Ware verspätet oder gar nicht geliefert. Keine Antwort auf e-Mail, telefonisch nicht erreichbar. Ich habe dort bestellt ohne vorher Bewertungen zu lesen, das tue ich nie wieder. Es war günstig und ich konnte alle Teile in eine Bestellung packen. Die versprochene Lieferzeit von 2-14 Werk-Tagen zum Versand (die schnellste Variante die Nubuk kennt) hätte gepasst, auch nach schlimmstenfalls 3 Wochen (nach allgemeiner Ansicht sind Mo-Sa = Werktage) hätte gereicht. War wohl nix. Das Rad hat das schöne Wetter im Keller verbracht, die geplante Ausfahrten in den Ferien gab es nicht. Ich vermute das ich, wie viele andere, das kann man in Dutzenden von Bewertungen lesen, nach weiteren Reklamationen, irgendwann kommentarlos mein restliches Geld wieder bekomme. Nubuk-Bikes? Hands off for ever!

Ausgewiesene Ware konnte nicht geliefert werden und Bestellung wurde storniert. Sehr unseriös.

Bestellung vom 2.6.20: Ausschließlich Artikel bestellt, die als lieferbar gekennzeichnet waren. am 11.6. nachgefragt, jetzt war die Lieferzeit für 2-14 Werktage angegeben. Nach 17 Werktagen storniert - keine Rückmeldung. Am 1.7. einen PayPal-Fall geöffnet, da noch keine Erstattung der Zahlung erfolgte. Auch darauf bis jetzt (6.7.) keine Reaktion......

Da ich nach drei Werktagen noch keine Versandinfo erhalten hatte, hatte ich mich schriftlich nach dem Status erkundigt. Antwort kam unverzüglich, dass die Sendung aufgrund einer fehlenden Position gesplittet wurde. Beide Sendungen (6 Positionen gesamt) habe ich vollständig nach insgesamt einer Woche erhalten.