niche-beauty.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe Anfang Februar etwas bestellt und per Vorkasse bezahlt, das Geld wurde abgebucht. Bis heute habe ich keine Bestätigung / Ware erhalten. Ich habe bereits 3x den Kundendienst angeschrieben. Keine Antwort! Ich möchte entweder die bestellten Artikel oder das Geld zurück!

Warnung! Ich habe online vor knapp einer Woche mehrere Kerzen (unter anderem zwei vom Hersteller Diptyque bestellt). Ich wohne in der Schweiz, habe aber eine deutsche Lieferadresse und diese bei der Bestellung angegeben. Die bestellten habe ich umgehend per Vorkasse bezahlt und hatte in der Zwischenzeit sogar noch mit dem Kundendienst Kontakt. Nie war die Rede davon, dass Diptyque Artikel nicht an Schweizer verkauft werden, auch beim jeweiligen Artikel fehlt der Hinweise. Nach fünf Tagen habe ich nun diese knappe E-Mail bekommen: "Leider müssen wir alle Artikel von diptyque stornieren, da wir Artikel dieser Marke nicht in die Schweiz versenden dürfen." Ich kann verstehen, dass die Artikel nicht in die Schweiz verschickt werden dürfen, jedoch müsste dieser Hinweis bereits vor der Bestellung erfolgen oder direkt danach. Nun habe ich die Artikel bereits bezahlt und mich darauf gefreut. Ich finde es zudem äusserst arrogant, dass mich Niche Beauty nicht angerufen hatte oder wenigstens per E-Mail das weitere Vorgehen erklärt hat (wie ich mein Geld zurückbekomme oder ob ich eine Alternative bestellen möchte). Zudem habe ich ja ohnehin eine deutsche Lieferadresse angegeben, also sollte dorthin ein Versand auch möglich sein. Am schlimmsten ist allerdings, dass Niche Beauty seither meine E-Mails nicht mehr beantwortet! Das ist für einen Shop in dieser Preisklasse absolut unmöglich. Auch telefonisch wurde ich mit dem Hinweis, dass alle Leitungen besetzt seien abgewimmelt. Ich kann jedem aufgrund des absolut unzuverlässigen Kundenservices von einer Bestellung abraten.

Tolle, hochwertige Nischen-Produkte – ich habe schon oft nei Niche Beauty bestellt und war immer sehr zufrieden! Very nice :)

Ich bin bei Niche Beauty schon seit Jahren Kunde - immer alles gut. Hatte auch eine Retoure, aber ging alles Reibungslos. Normalerweise bekomme ich mein Paket zwischen 1-2 Tagen.

Schnelle Lieferung,toller Service.

Super Service, schnelle Lieferung und eine unglaublich große Auswahl an Skincare Produkten!

finde hier meine lieblingsprodukte aus usa und england! ich liebe die verpackung und die proben. hatte noch nie probleme mit versand....

Ich Liebe Niche. Bestelle oft. Schneller Versand. Tolle deals. Warte schon auf die Nächste Christmas Box!

Super schnelle Lieferung, und einfach die schönsten Produkte!

Es reicht langsam. Bestellungen werden nicht verschickt obwohl man über die Versendung benachrichtigt wird! Es tut sich dann aber nichts mehr und das Paket kommt nicht an. Sobald man sich beschwert, kommt der Versendevorgang ins Rollen. Das hat früher alles besser funktioniert. Ich weiß nicht, was mit diesem Online-Shop los ist. Der Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen - die Beschwerde e-mail wird einfach nicht beantwortet. Kein Wort des Beauerns oder einer Entschuldigung. Ich bin seit Jahren Stammkundin, ich weiß nicht, wie lange noch. Wie kann man ein Unternehmen nur so führen?