Kaufland.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Den Artikel den ich über Kaufland bestellt habe, ist bei mir nie angekommen. Nach schriftlichen E-Mail Verkehr wurde mir der Artikel in Rechnung gestellt, ohne dass ich ihn erhalten habe. Kundenfreundlichkeit sieht in meinen Augen anders aus. Denn es ist nicht Aufgabe des Kunden, der verlorenen Bestellung hinterher zu laufen.

alles bestens

Sehr schnelle, professionelle Bearbeitung.

Die Abwicklung von Reklamationen ist bei Kaufland eine Katastrophe. Ich habe bei Kaufland am 16.5.2021 für meine Enkelkinder zwei D 3 Stifte im Wert von je 15,99 € online bestellt und am 24.04.2021 erhalten. Da meine Enkelkinder nicht am gleichen Wohnort wohnen, als ich, haben die Kinder die Stifte erst am 01.05.2021 erhalten. 1 Stift war okay, 1 Stift war schon nach kurzer Zeit defekt. Da ich über Pfingsten in einem Kurzurlaub war, habe ich über das Kontaktformular erst am 26.05.2021 Kaufland die Reklamation mitgeteilt und um Klärung und weitere Vorgehensweise gebeten. Mittlerweile wurde wechselseitig per Mail 34 x Kontakt miteinander aufgenommen. So wollte Kaufland ein Video über den defekten Stift haben. Dieses Vido habe ich somit geliefert. Daraufhin bot mir Kaufland 7,00 € an und ich sollte den defekten Stift behalten. Damit war ich nicht einverstanden. Ich forderte Kaufland auf, mir einen neuen Stift zu schicken, der okay ist. Ich sollte nun den defekten Stift zurückschicken, jedoch die Kosten für die Rücksendung selber tragen. Hierüber erfolgte wieder einiger Schriftverkehr. Letztendlich schickte ich den defekten Stift auf meine Kosten am 02.06.2021 zurück und teilte Kaufland dies mit und bat unter Angabe der Sendungsnummer um Erstattung des Rücksendekosten und des Stiftes. Eine Quittung fügte ich der Mail bei. Dem kam Kaufland jedoch nicht nach mit der Begründung, dass der Kaufpreis unter 40,-- € liege und ich die Kosten für die Rücksendung selber tragen müsse. Erst als ich den telefonischen Kundenservice eingeschaltet hatte, erhielt ich die Rücksendekosten erstattet. Nun steht aber immer noch die Erstattung in Höhe von 15,99 € für den defekten Stift aus. Auf meine Anfrage, wann ich nun endlich mit der Erstattung des Geldbetrages in Höhe von 15,99 € für den defekten Stift rechnen könne oder ob ich einen neuen Stift, der okay ist, erhalte, wurde mir geschrieben, dass diese Angelegenheit nun erst einmal geprüft werden muss. Das ist nun auch schon wieder eine Woche her und bislang habe ich keine Antwort erhalten. Mittlerweile konnte ich unter Anfragen sehen, dass der Anfragestatus bereits geschlossen ist, ohne dass ich das Geld oder einen neuen Stift erhalten habe. Ich habe heute erneut versucht, mich telefonisch an den Kundenservice zu wenden. Hier erfuhr ich, dass es ab 14.06.2021 keinen telefonischen Kundenservice mehr gibt. So langsam bin ich mit einem Latein am Ende. Auch wenn es sich um einen relativ geringen Betrag handelt, so geht die Fa. Kaufland mit Reklamationen doch sehr sonderbar. um und ich bin sehr verärgert. Wenn die Angelegenheit nun nicht bald von Kaufland geregelt wird, werde ich den Vorgang dem Zdf Wiso zur Verfügung stellen. Ich denke, dass die Verbraucher über ein solches Verhalten informiert werden müssen, um evtl. Online-Bestellungen lieber bei seriösen Verkäufern vorzunehmen.

Schnelle Lieferung gerne wieder

habe ein Seniorenbett bestellt und bekommen aber die Lattenroste war nicht dabei und wurden auch nicht von mir bestellt.Demzufolge müsste ja das Bett auch billiger sein

Reibungslos Und günstig

Nie wieder !!! Bestellung ging ganz fix. Jedoch danach keiner mehr erreichbar! Kein Lieferschein oder Rechnung in der Warensendung. Daher keine Retoure möglich. Kontakt 3x erfolgreich zugestellt, jedoch ohne Ergebnis. Kein Retourenetikett erhältlich! Kundendienst unter aller S... . Mittlerweile 3 "Tickets" von Kaufland bekommen, jedoch ohne dass sich jemand kümmert! 1. Ticket 00110162636 2. Ticket-Ref: 11-MX5SSGCCGY 3. Ticket-Ref: 11-MPLCCSLF8Y NIE WIEDER - 5☆ !!!

Vorsichtig beim Kauf von Sperrigen Artikeln zb E-BIKE die per Spedition geliefert werden sollen habe am 31.5.2021 Zwei E-BIKES gekauft sollten zwischen 8.6.21-10.6.21 ankommen und vorab eine Kontaktaufnahme von der Spedition erfolgen das ist bis heute nicht der Fall habe jetzt die Ware Storniert und darf jetzt nochmals auf mein Geld warten. Kaufland ist nur noch per E-Mail zu erreichen und man bekommt nur Standard Nachrichten mit den man nichts anfangen kann da sie nicht Aussagekräftig sind. Werde wohl den Anwalt einschalten und die Presse auch denn das Geschäftsgebaren von Kaufland ist unterirdisch. ICH RATE JEDEM AB DORT EINZUKAUFEN

Antibell Hundetrainer Ton Vibration- Funktion: Ausschalten + Vibration + Ton + Empfindlichkeitseinstellung, Empfindlichkeit: 7 Stufen- so wird der Artikel beworben! Bekommen haben wir das Online ausgewiesene Gerät mit Strom (bis zu 15 Volt!!).Gerät schlägt bei dem geringsten Geräusch an und der Hund bekommt einen heftigen Schlag, obwohl es auf Ton eingestellt ist. Beworben wird der Artikel mit Vibration, die nicht vorhanden ist. Absolut nicht empfehlenswert und nicht Tierschutzkonform...ist eher eine Quälerei für den Hund! Solche Geräte sind in Deutschland verboten-heftig, dass sie dennoch vertrieben werden. Nicht nur, dass der Artikel nicht mit der Beschreibung übereinstimmt bzw. nicht einmal die Volt angegeben werden, was das Teil hat-man bekommt auch keinen Retourenschein zugesandt und darf bei Rückgabe auch das Porto zahlen! Der größte Schrott! Nie mehr wieder, daher Bewertung mangelhaft. Nicht zu empfehlen