jpc jazz*pop*classic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine defekte CD, welche ich zurückgeschickt hatte, wurde wieder an mich verkauft. Und bei einer bezahlten DVD welche durch Falschlieferung ausgetauscht werden musste, bekam ich Wochen später eine Mahnung mit Zahlungsaufforderung. Unglaublich!!!

Nach mehr als 10 Jahren und über100 Bestellungen immer noch zufrieden. Grosse Auswahl. Problemloser und zuverlässiger Versand ins In- und Ausland, selbst nach USA funktioniert das perfekt.

Wer hier bestellt, darf ersteinmal warten und warten und warten. Dann darf man nachfragen und bekommt: richtig, keine Antwort. Obwohl Artikel als "Auf Lager" markiert werden, sind sie es nicht. Wenn man die Firmenphilosophie auf deren Website nachliest, kommt man aus dem Lachen wohl nicht mehr heraus. Kundendienst ist denen - wie vielen deutschen Händlern - ein Graus.

Ich war Online-Kunde der ersten Stunde, habe über zehn Jahre lang CD's und Filme fast ausschließlich über JPC bezogen. Dann bekam ich ständig kaputte ware, weil die CD's nur in zwei Stück zusammengeklebte Wellpappe geliefert wurden. Der Kundenservice reagierte mit Beschwichtigung "...sind Einzelfälle, bla bla, bla...!" Auch der Einwand, das die CD's die nur noch in Promo Slip Cases kommen, fälschlicherweise auf der homepage als Digipack deklariert werden wurde mir als quasi kleinkariert zurückgewiesen - "...wir übernehmen die Datensätze nur - die meisten Kunden finden die toll, weil sie so platzsparend sind!" Daraufhin habe ich eigentlich nichts mehr bei JPC bestellt! Jetzt köderte man mich nach Jahren mit einem 20% Gutschein, den ich dann tatsächlich auch auf die neue Later Years Pink Floyd Box anwenden wollte - ein letzter Versuch dachte ich! JPC hat dann das Kunststück vollbracht mir nach jeweils recht langer Lieferzeit zweimal eine Queen Box zu schicken! Nach der ersten Falschlieferung habe ich wieder telefonisch den Kundenservice kontaktiert - ich war also wirklich willig das Ding noch über die Bühne zu bringen! Aber offensichtlich funktioniert in diesem Unternehmen grundsätzlich nichts! Gutschrift, zweite Rechnung ohne Gutscheinberücksichtigung, nächste Falschlieferung (wieder die Queen Box!) Es ist zum verrückt werden - ich lösche jetzt mein Kundenkonto, mal sehen ob das funktioniert? :-)

JPC kennt leider keine Kundenorientierung, ist somit total aus der Zeit gefallen. Kommunikation mit Kunden ist von Ignoranz und Empathiedefizit geprägt.

Ich schätze den Service, den jpc bietet, sehr. Man bekommt ein breites Sortiment an Musikartikeln. Besonders schätze ich den hohen Anteil an verfügbaren Titeln italienischer, französischer, holländischer und spanischer Musik. Zudem kann man immer mal wieder vom Künstler signierte Alben erwerben. Auch mit dem Kundendienst machte ich bisher nur positive Erfahrungen. Einziger kleiner Minuspunkt ist, dass das Laden der Bestellungen bis zu einer Minute dauert. Sonst aber ist jpc meiner Meinung nach uneingeschränkt zu empfehlen.

Ich bin fast jpc-Kunde der ersten Stunde - habe schon 1974 LPs im Ladengeschäft in Münster gekauft und war seitdem immer äußerst zufrieden. Inzwischen besuche ich den Online-Shop, der eine große Auswahl hat und gute Preise bietet. Besonders mag ich das hauseigene Classic-Label cpo! Meine Bestellungen wurden immer schnell verschickt, die Hürden für kostenlosen Versand sind eher niedrig. Wenn es einmal ein Problem gab, hat die Hotline schnell weitergeholfen. Ein wenig zu meckern habe ich aber trotzdem - ohne dass es sich auf die Sterne auswirkt: Die Sendungsverfolgung klappt leider nicht immer, was etwas ärgerlich ist, wenn man eine Wunschzustellung ausmachen will. Und die Übersicht über meine alten Bestellungen ist mir mit zwei Jahren zu knapp - hier wären mir vier oder fünf Jahre lieber. Ich meine, früher war es auch einmal so.

Bin seit Jahren Stammkunde und bisher immer zufrieden gewesen.

Total unkooperativen Total unkooperativen. Nicht zu empfelen Service geht garnicht

Bestellung wird nicht nach Kundenwunsch ausgeführt. Stattdessen einfach Stornierung.