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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Einen grösseren Amateur-Verein habe ich noch nie erlebt. Am 11.10.2014 haben wir eine Kommode bestellt. Bei der Bestellung hiess es 1 Woche Lieferfrist. Nach ein paar Wochen war die Ware immer noch nicht da. Nach endlos langer Wartezeit in der Kundendienst-Warteschlange hat der Kundendienstmitarbeiter gesagt, dass die Lieferfrist eigentlich 8 Wochen ist und nicht eine, wie angegeben. Mitte Dezember immer noch nichts da. Anruf Kundendienst, 27 Min. in der Warteschlange, die Kundendienst-Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Lieferung verloren ging und die Bestellung neu ausgelöst werden muss. Die Ware kommt in der KW02/2015, versicherte sie mir. Wieder nix. Anruf Kundendienst, die Kundendienst-Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Kollegin zuvor einen Falschen Lager angegeben hat. Sie hat dies korrigiert. Die Ware kommt in der KW03/2015. Wieder nix. Anruf Kundendienst, die Kundendienst-Mitarbeiterin versicherte mir, dass die Ware unterwegs ist und hat mir ein Mail mit den Track&Trace Daten von DPD zugesandt. Seit einer Woche lautet der Status "Auftragsdaten übertragen" bei DPD und hat sich seither nicht mehr geändert. Dies war das erste und das letzte Mal, dass wir bei Home24 bestellt haben. NIE WIEDER.

Hallo liebes Home24 Team, haben Sie veilen Dank für die schnelle Bearebitung und den Service bei der Betreuung der Kunden per Mail. Dadurch haben Sie mit mir einen Kunden mehr gewonnen. Ich werde witerhin bei Ihnen einkaufen und Sie an Andere empfehlen. Viele Grüße

Es gibt von mir keine Empfehlung für diesen Onlinehandel! Man achte auf die einzelnen Datumsangaben, wenn serienmäßig positive Bewertungen ins Netz gestellt werden. Hier hat es den Anschein als ob dieser Handel gepusht und die negativen Bewertungen nach unten weggedrückt werden sollen. Wir haben eine Couch bestellt. Bei der Lieferung wurde diese nicht ausgepackt und wir wurden verbal unter Zeitdruck gesetzt es auch nicht in Gegenwart der Lieferanten zu machen! Im Gegenzug sollten wir den Lieferschein unterschreiben, dass wir diese Ware verpackt!!!! erhalten möchten! Es wurde verweigert die Umverpackung mit zu nehmen, was im Gegensatz zur aktuellen Rechtssprechung steht. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Die Hotline ist bei Problemen nicht erreichbar! Mails verschwinden ohne Reaktion im Nirvana! Die Qualität der Couch ist mittelmäßig, das Ausziehteil für Besucher zum schlafen ist gefühlte 2cm mit Schaumstoff auf Holz beplankt. Ein schlafen darauf ist durch die harten ungepolsterten Kanten nicht möglich! Die Werbung im TV ist Spitze, die Realität leider für uns sehr enttäuschend!!!

Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Service und sehr gute Qualität. Ich kann es nur jeden empfehlen, hier zu kaufen.

Sehr schnelle Lieferung. Material hochwertig. Nichts auszusetzen. Alles wie beschrieben

Warte seit 8 Wochen auf meine 48 Std. Lieferung !!!

Schnelle Lieferung, leichter Aufbau - alles bestens

Schicken zuerst eine Mahnung, einen Tag später die Rechnung, und der Artikel ist immer noch nicht geliefert. Für mich ein Chaosbetrieb.

Habe Ware bestellt, die auf dem Versandweg beschädigt und daher an Home24 zurückgesandt worden ist. Habe vier Emails an den Kundenservice geschickt, um zu erfahren, ob eine erneute Lieferung erfolgen wird. Keine Rückmeldung.

also ich bin sehr zufrieden und habe schnell und sauber meine Ware bekommen.