Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung, schöne Ware!

Lieferung erfolgte entsprechend Bestätigung, Ware gut verpackt, Artikel entsprach der Beschreibung, keine Mängel festgestellt. Bin zufrieden.

Versprochene Lieferzeit (4 Werktage nach Zahlungseingang) wurde nicht eingehalten. Mehrfache Nachfrage nach rechtzeitiger Lieferung und der Wichtigkeit der Einhaltung der Lieferfrist änderte daran auch nichts. Letzte Auskunft von der "Hotline": Man müsse noch 1 weitere Woche warten, dann würde man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen, wenn die Lieferung auch bis dahin nicht auf dem Postweg ist. Von Home24 gab es aber auch keine Mitteilung, ob und wie lange sich die Lieferung verzögern könnte. Stornierung war problemlos möglich, ist aber auch nicht die Lösung, wenn man auf die Ware wartet. Habe jetzt über Amazon bestellt und dies noch 50 Euro günstiger.

Sehr gut!!

Habe jetzt schon 3 mal Bestellt und finde die Ware ist sehr gut. Der gesamte Shop ist schön Übersichtlich und breites Sortiment. Nur ein Haken hat die Sache noch und zwar die Lieferzeit. Trotz DHL warte ich im Schnitt ca. eine Woche auf meine Ware. Das ist eindeutig zu lange zumal DHL eigentlich immer am nächsten Werktag liefert. Deswegen leider neutral.

Katastrophaler Onlineshop - NIE WIEDER! Reklamationsbearbeitung und Kundenservice praktisch nicht vorhanden! Ware 2x beschädigt geliefert, Reklamationen wurden nur zögerlich bzw. gar nicht bearbeitet, stark verzögerte bzw. keine Antwort auf E-Mails, Hotline (da keine Antwort per E-Mail) hat Kosten verursacht usw. Lieber kaufe ich meine Möbel am A**** der Welt!!!

Alles zur vollsten Zufriedenheit!!!

Für mich die erste große negative Erfahrung bei einem Internetkauf. Positiv: Shop, Produktvielfalt, Preis Leistung der final doch gelieferten Ware. Kurze Antwortzeit auf Mail Rückfragen. Customer Support . 10% Rabatt und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Negativ: Lieferzeit statt anagegebenen 3 Wochen betrug 8 Wochen. Angaben zum Lieferstatus fehlerhaft. Zahlung auf Rechnung: hier hat Home24 über Ihren Zahlungsdienstleister (BillPay) ein Mahnverfahen (Anwaltskanzlei, Schufa, Mahngebühr ...) eingeleitet. Es ist nicht besonders lustig, wenn ein Mahnverfahren eingeleitet wird obwohl keine Lieferung erfolgt ist und noch keine Rechnung gestellt werden kann.Juristisch natürlich völlig unhaltbar aber als Kunde mehr als ärgerlich.

Wir haben bei Home24 Möbel bestellt und haben aufgrund eines defekten Artikels eine Gutschrift erhalten. Nun warten wir seit über einen Monat auf die Vergütung über Billpay. Home24 verweist auf Ihren Zahlungsdienstleister (das ist eine Frechheit, weil wir bei Home24 und nicht bei Billpay kauften). Billpay reagiert trotz mehrmaligem Anmahnen nicht. Die Kontaktformulare funktionieren nicht, der Support reagiert ebenfalls nicht. Wir werden mit Sicherheit nicht wieder bei Home24 bestellen. Aus diesem Grund gibt es auch in den Rubriken Bedienerfreundlichkeit und Lieferung nur einen Stern. !!!Wir sind sehr enttäuscht!!!!

Positiv! Gern wieder