Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine erste Bestellung bei Ihnnen und sehr zufrieden.

Hat alles bestens und schnell geklappt,

Ich habe Dielen und Verlegezubehör über den Online Shop von Holzprofi24 bestellt. Ich habe darauf geachtet, dass alle Artikel eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen haben, wie es im Online-Shop ohne Sternchen und Wenn und Aber angezeigt wird. Das war wichtig, weil die Bodenverlegung im Rahmen eine Sanierung fest eingeplant war, sonst hätte ich woanders bestellt. Einen Tag später gab es die Auftragsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Ware der Spedition übergeben wird. Ich habe dann nochmal angerufen, um mich über den Lieferprozess zu erkundigen. Dabei stellte sich heraus, dass die Sockelleisten nicht lieferbar sind und wir haben dann eine Teillieferung vereinbart. Ich bekam daraufhin einen weitere Auftragsbestätigung mit dem Hinweis der Übergabe an die Spedition. Als ich eine Woche später, noch nichts gehört hatte, rief ich wieder an. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung irgendwie hängengeblieben ist und nicht bearbeitet wurde, dass sie aber jetzt wirklich bearbeitet wird und am nächsten Tag DHL übergeben wird. Als ich nach weiteren fünf Tagen nichts gehört hatte, rief ich wieder an. Dann wurde mir gesagt, dass die Bestellung noch nicht rausgegangen ist, weil vorher noch Teile von einem Lager zum anderen Lager gebracht würden, dass aber am nächsten Tag passiert sei und die Bestellung dann übergeben würde. Zwei Tage später rufe ich wieder an. Der Bestellstatus war nicht abrufbar, ich sollte zurückgerufen werden. Kein Rückruf. Nächster Anruf am nächsten Tag. Jetzt heisst es, dass es verschiedene Teillieferungen geben wird, wobei die letzte mit dem zur Verlegung notwendigen Leim erst in 11 Tagen übergeben werden kann und somit knapp 1 Monat nach Bestellung geliefert werden kann. Ich bin gespannt, ob dieser Termin jetzt eingehalten wird. Die Firma zeigte kein Entgegenkommen in irgendeiner Form. Auch Teamleiter waren für mich nicht zu sprechen. Nach einer Beschwerde von mir wurde gesagt, dass die Lieferzeiten nur "Ungefähr"-Angaben sind und dass das in den AGBs stehen wurde. Dort habe ich aber nichts gefunden und auch auf der Website wird eine eindeutige die Lieferzeit angezeigt. Ich würde ja nichts sagen, wenn es hier um eine paar Tage ginge, ein oder zwei Wochen hätte ich noch verschmerzt, aber eine Lieferangabe von 1-3 Werktagen einen Monat später zuzustellen und dabei so wenig Entgegenkommen und Verständnis für den Kunden zu zeigen, geht meines Erachtens gar nicht.

Mitarbeit sind zuvorkommend und freundlich und die Ware kommt pünktlich und ordnungsgemäß verpackt

Jedesmal, wenn ich den Boden sehe, freue ich mich. Mein Schwiegersohn, der ihn verlegt hat, war voll des Lobes, weil es prima zu arbeiten ging.

auch Miniaufträge und Sonderwünsche werden mit hoher Professionalität behandelt

Danke wir waren sehr zu Frieden

Sehr preiswertige aber dennoch hochwertige Produkte. Guter, schneller und unkomplizierter Service.

Habe schon mehre Lieferungen an Bodenbelägen von Ihnen erhalte. Qualität, Preis, Abwicklung und Beratung sehr gut. Gerne wieder !!!

Ich war mit allen unten aufgelisteten Punkten zufrieden oder sehr zufrieden. Die Qualität war sehr gut und ließa sich problemlos verarbeiten. In der Gesamtbewertung musste ich einen Stern abziehen, weil die Lieferfristen nicht eingehalten wurden.