Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527673 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76734.52
3%
4%
3%
7%
83%
B
Blockhausfan1 Bewertung16.2.2012
hat alles bestens geklappt - danke
F
Fastfux1 Bewertung15.2.2012
telefonische Beratung fachlich-sachlich-nett, Preisnachlass trotz gutem Preis, Ware nach Bezahlung schnell angekommen, Ware wie beschrieben = PERFEKT
g
giusy1 Bewertung15.2.2012
alles TOP!!!!
b
bechererm1 Bewertung15.2.2012
Alles bestens gelaufen, Lieferung ok, Preis super
s
sauna1 Bewertung15.2.2012
Alles gut gelaufen.
L
Laubfrosch1 Bewertung14.2.2012
Die Bestellabwicklung war sehr gut; die angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten; die Lieferung kam mit Transportschaden an. Die bemängelte Ware wurde per Spedition abgeholt, jedoch Ersatz wurde erst versandt nachdem die defekte Ware zurück beim Versender war, obwohl der Transportschaden unstrittig war, per Foto dokumentiert und von der Spedition bestätigt worden war. Auf Ersatz musste eine Woche gewartet werden, da holzprofi 24 die Ware nicht wie angegeben zur Lieferadresse , sondern zur Rechnungsadresse anliefern wollte. Hier war erheblicher telefonischer Klärungsaufwand vonnöten.
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal freuen wir uns über Ihr Lob zur reibungslosen Abwicklung der Bestellung. Wir bedauern, dass wir den Prozess aber nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abschließen konnten.
Wir sind immer bestrebt, schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen, wenn etwas auf dem Transportweg beschädigt wird. Manche Artikel dürfen aber erst ersetzt werden, wenn der Hersteller die bemängelte Ware prüfen konnte. So lange sind uns leider die Hände gebunden.
Bezüglich der Adresse ist uns bedauerlicherweise ein Fauxpas passiert, für den wir uns bei Ihnen entschuldigen. Normalerweise leisten wir umgehend Ersatz, ohne dass unseren Kunden ein Aufwand entsteht.
Wir würden uns freuen, wenn Preis und Qualität Ihrer bestellten Ware Sie überzeugt haben, wieder bei uns einzukaufen. Wir werden den Vorgang intern nochmals thematisieren, damit ein solcher Fehler sich nicht wiederholt.
Beste Grüße,
Ihr Team von Holzprofi24
c
chs1 Bewertung14.2.2012
Alles prima
A
Alexander Baumgartner1 Bewertung13.2.2012
Sehr profesionelle Abwicklung. Vielen Dank!!!
Z
Zwerg1 Bewertung13.2.2012
Alles bestens
W
Woodfeeling Gartenhaus1 Bewertung13.2.2012
schnelle unkomplizierte Abwicklung
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