Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell Lieferung, würde wieder dort bestellen

Wir sind sehr zufrieden!

Sehr gut

mit der Bestellung 223410 war ich sehr zufrieden. karl uhl

Ich bin sehr zufrieden und kann den Lieferanten nur empfehlen!

Ich bin wirklich rundum zufrieden gewesen. Lieferung kam sehr schnell und eine riesige Auswahl.

Super schnell und günstig!

Am 2.3. habe ich Zaunelemente und Pfosten bei Holzprofi23 bestellt. Die Artikel waren als sofort lieberbar gekennzeichnet. die Bestellung wurde auch direkt von Holzprofi24 bestätigt. Nachdem bis zum 5.3. keine Kontaktaufnahme einer Spedition stattgefunden hatte, habe ich mich an Holzprofi gewandt und nach einem Liefertermin gefragt. Am 6.3. wurde mir dann mitgeteillt, dass die Ware in der aktuellen Woche nicht geliefert werden könnte, da die Ware noch umgelagert werden müsste. Eine Lieferung sollte in der kommenden Woche stattfinden. Nachdem bis zum 12.3. erneut keine Kontaktaufnahme einer Spedition stattgefunden hatte, habe ich erneut bei Holzprofi24 nachgefragt. Dort wurde mir dann am 12.3. mitgeteilt, dass die Ware umgelagert wird und ein Versand dies Woche nicht möglich sei. Aha, noch eine Umlagerung nach der ersten Umlagerung. Nach einer zwischenzeitlichen Beschwerdemail wurde mir dann am 17.3. mitgeteilt, dass die Ware gepackt sei und heute das Lager verlassen würde. Auf Nachfrage zu einem Liefertermin wurde mir dann am 19.3. mitgeteilt, dass die Ware heute an eine Spedition übergeben worden sei. (Die Ware wurde also 2* umgelagert und 2* an eine Spedition übergeben.) Mittlerweile ist die Ware von der Spedition zur später vereinbarten Zeit geliefert worden. Allerdings sind die bestellten Elemente beschädigt und anstelle der bestellten Pfosten falsche geliefert worden. Da ich für den Lieferzeitpunkt einen Gärtner bestellt hatte, habe ich versucht über die Hotline eine kundenfreundliche Lösung zu finden - der Gärtner hätte die falschen Pfosten z.B. kürzen können und eine Reparatur der Zaunelemente vornehmen können. Dies war leider nicht möglich. Daraufhin musste ich dann selbst Pfosten kaufen und transportieren, damit der Gärtner zumindest nicht umsonst gekommen war. Aktuell warte ich auf eine RÜckmeldung von Holzprofi24 zur Klärung des Sachverhalts. Kundenservice gibt es bei Holzprofi definitiv nicht. Nachdem dies nun der 2. Vorfall dieser Art war, werde ich dort sicher nicht mehr bestellen.

Aus gegebnem Anlass möchte ich an dieser Stelle meine ersten Erfahrungen mit Holzprofi24 schildern. Ich habe vor einiger Zeit einen Laminatboden bei Holzprofi24 bestellt. Dieser Boden war im Shopsystem mit "Artikel sofort verfügbar" gekennzeichnet. Anschließend kam dann eine Auftragsbestätigung von Holzprofi24 und kurze Zeit später eine Auftragsbestätigung von Holzland Becker. Ich habe nach Erhalt der Auftragsbestätigung bei der Hotline angerufen und nach dem Liefertermin gefragt. Als Liefertermin wurde mir die aktuelle Woche angekündigt. Nach dem ich keine Terminbestätigung der Speidition erhalten habe, bin ich der Bestellung mit folgender Mail nachgegangen: Sehr geehrter Herr x, ich beziehe mich auf unser Telefonat vom 16.7. und oben aufgeführte Auftragsnummer. Sie haben mir telefonsich am 16.7. mitgeteilt, dass die Bestellung diese Woche ausgeliefert wird. Dementsprechend habe ich für den kommenden Samstag einen Handwerker bestellt. Bisher wurde mir noch kein Liefertermin mitgeteilt. Daraufhin habe ich mich heute an Ihre Hotline gewandt. Hier wurde mir eben mitgeteilt, dass die Ware erst im August wieder verfügbar ist. Ihr " freundlicher Kollege" an der Hotline meinte dazu nur flappsig: " Dann stornieren Sie halt die Bestellung oder suchen Sie sich etwas anderes aus". Von Kundenservice habe ich ein anderes Verständnis. Bitte teilen Sie mir mit, bis wann die bestellte Ware ausgeliefert wird. In Ihrem Onlineshop ist Ware aktuell immernoch als sofort verfügbar gekennzeichnet. Als Antwort habe ich folgendes erhalten: Guten Morgen Herr x, wir der freundlich Kollege gestern schon sagte kann ich die Ware frühestens am 14.08.12 in den Versand geben. Wir hier selbst geben keine spezifischen Lieferdaten raus. Sie haben folgende Optionen. Sie haben einen Alternativ Boden der vorrätig auf Lager ist. Oder wenn Sie nicht Länger warten können, müssen Sie leider Gottes den Auftrag stornieren. Bitte teilen Sie mir Ihre Entscheidung mit. Dies versteht Holzprofi24 unter Kundenservice. Die Ware ist dann über einen Monat später von Holzprofi24 geliefert worden.Während der Wartezeit war weiterhin der Artikel als sofort verfügbar im Shop gekennzeichnet.

kurzfristige Bearbeitung, Lieferung entsprach voll meinen Erwartungen