Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.527674 Bewertungen
Obertshausen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 76744.52
3%
4%
3%
7%
83%
L
LR Consulting2 Bewertungen11.11.2014
Alles Bestens...bis zum nächsten Mal!
B
Bay-Center1 Bewertung11.11.2014
Schnelle Lieferung. Leider Schwierigkeiten bei der Bestellung über die Website. Schlechter Informationsfluss bei fehlerhafter Bearbeitung
C
Claudia S.1 Bewertung11.11.2014
Bin restlos überzeugt. Werde sicherlich wieder bestellen . Absolut kundenfreundlich , sehr schnelle Bearbeitung
J
Joachim Bleul1 Bewertung11.11.2014
Top Verkäufer.Jederzeit wieder.
K
Kopp1 Bewertung11.11.2014
Wir haben einen Laminatboden bei Holzprofi24 bestellt. Direkt beim Verlegen stellten wir fest, dass die Dielen beschädigt waren und nicht verlegt werden konnten. Ich nahm mit der Firma Kontakt auf. Zuerst wollte man Bilder vom Schaden zugesandt bekommen, was natürlich richtig ist. Nun aber begann das Drama. Ein Bild reichte nicht. Wir sandten weitere Bilder. Nun war das wieder nicht ausreichend. Neues Argument. Wir hätten uns nicht umgehend wegen des Schadens gemeldet. Tatsache ist aber, dass ich direkt beim Verlegen schon mit Holzprofi24 Kontakt ausgenommen habe.
Mußte nun auf meine Kosten sogar die Dielen noch selber entsorgen.
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau K.!
Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid.
Dennoch hoffen wir, Ihnen auf diesen Weg nochmals darzulegen, warum es zu dieser Lage führte.
Leider wurde das erste Bild erst später eingereicht. Nach unserer Ansicht war Ihre Beschwerde aber nicht gut genug zu erkennen, so dass wir weitere Bilder anforderten.
Nach weitern vier Wochen kam ein weiteres Bild an. Das einzige, was wir auf diesem Foto erahnen konnten, war eine eventuelle Stauchung des Laminats durch den Transport. Weiterhin baten wir um Auskunft, wie viele Dielen insgesamt betroffen wären.
Ihren Vorwurf, die Bearbeitung der Beanstandung hätten wir verzögert, müssen wir zurückweisen, da durch die fehlenden Bilder die Prüfung Ihrer Angelegenheit sich hinzog.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Holzprofi24 Team
R
Rudolf Velden1 Bewertung10.11.2014
Alles IO Ware in Ordnung leider kleine Verpackungsschaden warte noch auf die Regulierung wird schon gut gehen.
Schnelle Lieferung nach Schnelle Zahlung.
M
MScharf1 Bewertung10.11.2014
Die Lieferung war durch den Transport beschädigt
M
Martin1 Bewertung10.11.2014
Alle Bestens, Boden lässt sich super verlegen und macht einen guten Eindruck.
T
Teichlümmel1 Bewertung10.11.2014
Ich bin begeistert!
- übersichtlicher Internetauftritt
- gute Auswahl
- gute Preise
- sehr freundlicher Kontakt am Telefon incl. ausführlicher Beratung
- auf Anfrage ein sehr gutes Angebot (Preis) erhalten
- schneller Versand
l
ladies1 Bewertung10.11.2014
schnelle korrekte und kopetente abwicklung und beratung
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