Holzprofi24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Abwicklung trotz Reklamation kein entgegenkommen

Bestellung und Antwort des Vertriebsmitarbeiters: Sehr gut Statusmeldung bei Verspätung, Warenversand, etc: Mangelhaft (auch wenn es 3 Wochen Verzögerung gibt, gibt es keine Rückmeldung Bei Anruf des Kunden gibt es falsche Zeitaussagen Stornierungen und Auftragsänderungen: Sehr gut Ware: Als Zweite Wahl bestellt, Rückruf des Vertriebes mit der Aussage es gibt erste Wahl zum Preis der zweiten Wahl, da nicht genügend Elemente verfügbar sind (sehr guter Kundenservice), aber Lieferung komplett in 2. Wahl Qualität. (Da dies auch nur bestellt und bezahlt ist, i.O. aber mit dem Hinweis es wäre 1. Wahl komisch)

alles prima gelaufen

Schnelle Lieferung. Super Kontakt. Sehr seriös

Guter Service. Schnelle Lieferung. Ware Top. Kommt zu meinen Favoriten. Danke

Meine Anfrage nach einem Muster (Laminat) wurde sofort bearbeitet. Ich wurde gefragt wie viele qm ich ungefähr brauche, damit nach Mustererhalt auch noch genug vorrätig ist. Habe dann innerhalb eines Tages das Muster erhalten, die Ware bestellt und die Ware dann auch sehr zeitnah mit der Spedition DB Schenker ausgeliefert bekommen. Die Beratung, Erreichbarkeit und die ganze Bestellabwicklung war im Vergleich zu vielen anderen Onlineshops sehr professionell und lies keine Wünsche offen. Weiter so!

Alles super, jederzeit gerne wieder

Am Anfang war die Reaktion auf Mails/Anrufe sehr schnell und kompetent, leider kam dann die Urlaubszeit und alles verzögerte es sehr, bis ich dann nach ein paar Telefonaten auf einen freundlichen Kompetenten Mitarbeiter trief der sich allem annahm und alles fertig gemacht hat. Die Lieferung wurde für Freitag/Montag avisiert. Als ich Freitag hinterher telefonierte wann die Lieferung kommt sollte ich eine halbe Stunde später vom Lager wieder angerufen werden, der Anruf kam leider nie. Anstattdessen rief mich dann dhl an dem Freitag um 21 Uhr an das der Transport Dienstag kommen soll. Auf meine Frage hin ob es nicht Montag ginge sagte man mir man hat die Lieferung erst heute Nachmittag abgeholt. Fraglich für mich warum so spät, ich bestellte Dienstag Vormittag und alles war am Lager! Lieferung klappte dann problemlos, es kam noch mal eine Mail zur richtigen Annahme, dass war sehr gut! Nun beginnt das verlegen kommenden Mittwoch! Ich kann holzprofi weiterempfehlen und würde wieder bestellen!

Hervorragendes Preis,-Leistungsverhältnis Laminat noch schöner. als auf den Artikelbildern.

keine Rückmeldungen zu Anfragen ( 2 Anfragen blieben komplett unbeantwortet) , sehr schleppende Anworten und sehr zögerliche Bearbeitung von Problemen , wenig Kundenorientiert extrem lange Lieferzeiten für Artikel die zum Aufbau nötig sind. Fehlerhafte Verpackung und fehlende Elemente werden dem Kunden angelastet , wer packt zwei Palette aus. Ich würde nie wieder bestellen.