Hitmeister
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leere Versprechungen !!! Wer eine positive Bewertung abgeben möchte, sollte erst einmal abwarten, ob er nicht dummerweise einmal den „Kundenservice“ in Anspruch nehmen muss. Zunächst muss man wissen, dass Hitmeister vorwiegend nur ein Vermittler (gegen Provision) von Bestellungen an sog. Versandpartner ist, hinter denen man sich gern versteckt, wenn etwas nicht funktioniert. Liefertermin: 1- 3 Werktage ??? Am 4. Werktag (20.12.) erhält man die Mitteilung, dass die Ware von Hitmeister (angeblich Versender) versendet wurde und noch vor Weihnachten eintreffen werde. „Leider ist keine Sendungsverfolgung für den Versand möglich, da uns durch den Versandpartner (???) keine entsprechenden Daten zur Verfügung gestellt wurden oder eine nicht verfolgbare Versandart gewählt wurde.“ Tatsächlich wurde überhaupt nichts versendet. Antwort (nach einer Woche) auf Rückfrage per Hotline: Ware nicht lieferbar. Gebührenpflichtige „Hotline“ Versprechen auf der Website: „Sie werden direkt zu einem unserer freundlichen Mitarbeiter durchgestellt - garantiert ohne Sprachcomputer!“ Bei Anruf automatisierter Hinweis, dass man Anrufer 17 ist. Wenn man als Nächster an der Reihe ist, beträgt die Wartezeit dennoch 10 Minuten (meine Erfahrungen). Demnach scheinen sich sehr viele zufriedenen Kunden bei Hitmeister bedanken zu wollen ;-) Versprechen im Reklamationsportal: Antwort innerhalb max. 3 Tagen Anstatt sich um die Reklamation zu kümmern, fragt Hitmeister nach beträchtlicher Zeit nach, ob der Reklamationsgrund noch bestehe. Kein Anschluss unter dieser Nummer Beim versehentlichen Antworten auf eine noreply-Mail wird man aufgefordert, stattdessen 0221-975 979 71 anzurufen. Ergebnis s.o. Versprechen: „Sie bekommen Ihren bezahlten Betrag im Rahmen des Hitmeister-Versprechens vollständig zurückerstattet, wenn der Artikel nicht oder nicht in angegebenen Zustand bei Ihnen eintrifft.“ Wie lange man aber auf die Rückerstattung warten muss, scheint im Ermessen von Hitmeister zu liegen. Zum Schluss, aber typisch: Als Rücksendeadresse wird Eupenerstraße angegeben. Diese Straße gibt es nicht, zumindest nach deutschen Rechtschreibregeln. Wahrscheinlich ist die Eupener Straße gemeint.

Bestellt wurde über Hitmeister ein Hailo Tret-Abfalltrenner Trento® öko trio 33 Edelstahl... Geliefert wurde von Hailo direkt, die Verpackung war aber so schlecht, dass das gute Stück verbeult ankam. Das war am 20.11.2015, umgehend reklamiert und seitdem ist die Reklamation nicht geklärt. Mails werden wochenlang nicht beantwortet, stattdessen wird die Reklamation im Portal nach ein paar Tagen einfach negiert (man kann sie zwar problemlos wiederbeleben, aber das hilft auch nicht weiter). Zum Glück habe ich mich für Kauf auf Rechnung (über Klarna) entschieden, noch Ablauf des Zahlungsziels vermute ich, Klarna wird das klären...

Der Verkäufer reagiert in keiner Form auf eine Reklamation. Die in seinem Portal schon mehrfach eingegebene Raklamation wird nicht beantwortet. Ein Rücksendung der Ware ist aufgrund der fehlenden Kommunikation nicht möglich. Die Servicehotline ist permanent belegt und selbst nach 1 Stunde in der Warteschleife ist man immer noch nicht mit jemand verbunden. Die Lieferung erfolgte sehr zügig, Die Ware ist augenscheinlich OK, allerdings nicht in einer Originalverpackung und damit kann es auch eine gebraucht Ware sein. Es gab keine Hinweise, dass es sich nicht um originalverpackte Ware handelt.

Sehr schnelle Lieferung gut und günstig!

Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Wenn man unter der Hotline anruft ist man ständig Anrufer 33, 29 oder 27. Es dauert locker eine halbe bis eine Stunde wenn man unter den Anrufer 10 kommen will. Auf Mails keinerlei Antwort. Ich warte schon seit zwei Wochen auf eine Mail, keine Antwort. Ich möchte einen Artikel umtauschen, daher wohl keine Antwort. Hitmeister ist der letzte Dreck, wer da kauft ist selbst schuld.

Nicht kompetent, nicht schnell,nicht vertrauenswürdig.Am 08.12.14.Artikel bestellt-am 10.12.14 sollte das Packet da sein am 15.12.14.reklamiert-am 30.12.14 noch einmal bestätigt das ich nichts mehr von Hitmeister will,doch leider die Rechnung ohne den Wirt gemacht,den am 12.01.15 kam mein Packet leider 1 Monat zu spät.Meine Bestellung war als Weihnachtsgeschenk gedacht.Wenn ich als Versandhandel nicht in der Lage bin die eigenen Lieferfristen einzuhalten und sogar 1 Monat drüber zu liegen dann sollte ich mein Geschäftsfeld ändern.Danke hitmeister!

Es wahr alles super. Sehr zufrieden.

ich habe einen Wäscheständer bei hitmeisterGmbh bestellt. Die Zahlung erfolgte per Lastschrift. Aus irgendeinem Grund hat die Zahlung nicht geklappt. Mir wurden mehrere E-Mails mit Mahnungen geschickt. Ich habe die E-Mails nicht geöffnet, da ich nicht damit rechnete dass es was schief gelaufen ist bei dem Kauf. Einen Monat nachher bekomme ich einen Brief von mediafinanz-Inkassogesellschaft. Der Wäscheständer hat mit Versand 23Euro gekostet, ich sollte insgesamt 93Euro überweisen. Laut mesiafinanz.Inkassogesellschaft´Sollte bis zu diesem Zeitpunkt kein Zahlungseingang erfolgt sein, werden wir ein gerichtliches Mahnverfahren gemäß §§ 688 ff. ZPO gegen Sie einleiten, wodurch erhebliche Kosten für Gericht und Anwalt, nötigenfalls auch Vollstreckungskosten für den Gerichtsvollzieher, entstehen.´ Ich kaufe immer Sachen im Internet und ich hatte nie so ein Problem. Am Telefon musste ich 25 Minuten bis jemand drangegangen ist. Also so viel Streß erspare ich mir beim nächsten Kauf

Kompetenter Anbieter verschiedenster Qualitäts-Artikel !

Hallo, regelmäßig vergleiche ich Preis über IDEALO.de und nutze die App um bei Preisveränderungen schnell reagieren zu können. So wollte ich das auch bei der geplanten Anschaffung einer Mikrowelle (Samsung GE89-MST) machen. Der Preis schwankte immer minimal so um die 120€.... bis auf einen Schlag ein Angebot mit !! 50,47€ !! vorlag. Ich habe natürlich sofort zugeschlagen und per PayPal sofort überwiesen. Alles wurde bestätigt und sah tiptop aus... also warten... Nach 2 Wochen warten habe ich eine Reklamation bei Hitmeister.de eröffnet. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, hat Hitmeister selbst noch mal den Verkäufer um ein Statement gebeten... und siehe da es kam eine Reaktion. Aber was für eine - in diese Portal haben die Subunternehmer von Hitmeister die Möglichkeit Ihre Angebote wegen "Angebotsfehler" zu stornieren, was der Händler dem ich zum Opfer fiel tat! Ich war etwas verwirrt und habe den Vorgang wieder geöffnet und mein Unverständnis über dieses Vorgehen mitzuteilen und habe auf die Lieferung des bestellten Artikels beständen, gerne auch mit längerer Wartezeit. Dann wurde mein Geld zurück erstatten, zusammen mit einem 5€-Gutschein.... logisch löst den jemand ein der gerade höchst unzufrieden mit dem Shop-Portal ist.... Kurz gesagt, jeder Gewerbetreibende kann sich dort registrieren, Ihrendwelche Dinge zu Mondpreisen anbieten, das gezahlte Geld Wochenlang halten und dann sein Angebot stornieren... Hitmeister wird dies mit seinen AGB´s decken! Eine prima Redite mit fast 0 Aufwand! ++ACHTUNG++ Laut Hitmeister AGB kommt dort ein Kaufvertrag erst zustande, wenn Ware versendet wird, die übliche Rechtsprechung (Angebot & Annahme) wir hier, m.E. unzulässig, ausgehebelt. Ich hatte den Vorgang natürlich wieder eröffnet, allerdings verhält sich Hitmeister nun höchst unprofessionell und antwortet nicht mehr... für mich ist der Shop durch und ich kann jedem nur raten wo anders zu kaufen! Viele Grüße | Jörn Gläser