heubach-edelmetalle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

nach anfänglicher Skepsis ~2000 Euro vorab an eine fremde Firma zu überweisen, bin ich sehr positiv überrascht worden. Meine beiden lokalen Händler (Faller und Ophirum) sind leider seit Corona was die Preisgestaltung betrifft unverschämt geworden. Aber nachdem bei Ihnen alles so reibungslos geklappt hat, weiß ich wo ich künftig bestelle. -vernünftige Preise -super verpackt -super Ware -schnelle Abwicklung Vielen Dank noch für die 3 geschenkten Kapseln, hat mich sehr gefreut.

Zunächst möchte ich mich für den schnellen und reibungslosen Einkauf bedanken. Ihr Internet Auftritt ist schnell, übersichtlich, informativ und leicht zu durchstöbern. Die Abwicklung zum Kauf, einfach, gut verständlich und reibungslos. Alles in allem, war ich mit dem Einkauf bei Ihnen sehr zufrieden, und komme gerne bei Bedarf wieder auf ihr Unternehmen zurück

ehrliches Feedback zu meinem Auftrag gebeten. Dem will ich gern nachkommen. Geschäftsklima: Es ist ein gutes Gefühl, ein geschätzter Kunde zu sein und nicht nur Käufer einer Ware. Kundenansprache: unterschiedlich, durch das Verkaufsteam: Guten Tag Herr Haffer - durch Herrn Andreas Heubach: Sehr geehrter Herr Haffer. Beide Varianten empfand ich als sehr angenehm. Besonders auffallend war, dass Sie, Herr Heubach, an einem Sonntag auf meine EMail über die Zahlungserledigung geantwortet und mir einen schönen Sonntag gewünscht haben. Den hatte ich auch, denn es war mein 72. Geburtstag. Kundenumgang: freundliche und kompetente Beantwortung meiner Fragen durch eine Dame des Teams vor der Bestellung der Münze Internetshop: Info zu Münzkapseln irritierte mich (sind Einzelmünzen gekapselt oder muss die Münzkapsel extra bestellt werden). Das Team half mir weiter. Newsletter: Bezug seit 23.11.2014 Ware Hauptprodukt: AU 1 Oz Maple Leaf 2020 in einwandfreier Qualität Zubehör: ETUI_passend Hochwertiges Münzenetui. Etui besteht aus einem universellen Design. Der Durchmesser der Vertiefung zu Aufnahme der Münzkapsel für die 1 Oz Münze ist zu groß. Münzkapsel rutscht daher in der Vertiefung des Etuis hin und her. Dies nur als Anmerkung, nicht als negative Kritik. Lieferablauf: Innerhalb 32 Stunden von der Bestätigung des Zahlungseingangs und Versandankündigung mit Sendungsnummern bis zur Zustellung an mich. Mein Wunsch, mit der DHL zu versenden, wurde erfüllt. Das ist nicht selbstverständlich und daher danke dafür. Kundenprofil: AU mit Motiv (Symbolik) zu besonderen Anlässen, z.B. Maple Leaf 2020 zum 50. Geburtstag meines Sohnes. Da fehlt noch der Krugerrand 1970. Vielleicht später. AU in Barren als Wertaufbewahrungsmittel und nicht zur Spekulation. Zusammenfassung: Lieferzeit: 100 % Versand: 100 % Ware: 100 % Kundenservice: 100 % Mir fällt auf, dass ich Ihrem Wunsch auf ein kurzes Feedback nicht nachgekommen bin. Dafür bitte ich um Entschuldigung. Dass mein Feedback ehrlich ist, werden Sie selbst erkennen. Auch zukünftig werde ich Ihnen und Ihrem Haus mein Vertrauen schenken. Freundliche Grüße und einen schönen Sonntag

Waste of time: Placed an order for pick up in nbg location. Waited several days for an appointment to pick up. Finally emailed them, and received a reply from mr. heubach : ''Is ready for pick up Sir.'' Went late in the afternoon the next day, and naturally it was not there. They then tried to say it was because I had to pick it up in Schwaig. I explicitly chose for nbg pick up. Then they tried to tell me it was because the delivery driver had not arrived (2nd time I was told this). They then opinioned that I could schlep all the way over to Schwaig and pick it up myself seeing as how the store was at least another hour open. So not only did the owner lie to me about an order being finished (wasting my time), then their customer service solution was for me to waste even more of my time to drive to another town to pick up their mistake. I thought it must surely be some strange joke. I was then told it could be ready by tuesday. Dreadfully unprofessional.

Hervorragende Abwicklung wie immer, vielen Dank!!!

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Ich bin sehr zufrieden mit dem Bestellablauf, Ihr Onlineshop ist sehr übersichtlich gestaltet, die Auswahl an Münzen und Barren ist groß und die Preise sind auch in Ordnung. Besonders gut finde ich, dass Sie auch Münzen und Barren mit Abschlag anbieten, also welche z.B. angelaufen oder zerkratzt sind. Ich persönlich kaufe auch eine solch nicht ganz einwandfreie Ware jederzeit gerne, aber das ist natürlich nicht bei jedem so. Mit der gelieferten Ware bin ich jedenfalls sehr zufrieden, es sind wirklich besonders schöne Münzen und Medaillen dabei. Ich werde den Kilo-Mix bestimmt wieder kaufen, wenn es das Budget zulässt. Hervorzuheben ist die schnelle Versand- und Lieferzeit, was vor allem in der momentan schwierigen Situation nicht selbstverständlich ist. Alles in Allem gibt es absolut nichts auszusetzen. Ich bin wirklich sehr zufrieden und werde auch in Zukunft gerne wieder bei Ihnen bestellen. Herzlichen Dank und ein schönes Wochenende noch! Mit freundlichen Grüßen aus Österreich

Wie bei früheren Bestellungen war ich auch bei diesem Auftrag sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Die Bestellung erfolgte diesmal an einem Sonntag. Sofort Nach Erhalt der Auftragsbestätigung hatte ich die Bezahung per Echtzeit-Überweisung veranlasst. Schon am Montag Vormittag bekam ich den Zahlungseingang von Ihnen bestätigt und bereits am darauf folgenden Tag traf die Lieferung mit DHL bei mir ein. Zwei Tage von der Bestellung bis zum Erhalt - rekordverdächtig ! Auch die Kommunikation zum gesamten Vorgang war ebenso schnell und vorbildlich, wie auch unsere kürzliche Korrespondenz, bei der ich Sie wegen der Probleme mit meinem Account kontaktierte. Fazit: Daumen hoch für Abwicklung und Kommunikation - ich werde sicherlich wieder bei Ihnen bestellen !

Nach Überweisung erfolgt Eingangsbestätigung erst auf Nachfrage. Die Sendungsverfolgungsnummern ergeben auch mehrere Tage nach dem angeblichen Versand, dass noch keine Sendungen erfasst wurden. Telefonisch ist grundsätzlich nur der AB dran, Mails werden nicht oder falsch beantwortet. Ich frage mich nun, ob ich den Gegenwert meiner Bestellung überhaupt erhalten werde und falls ja, in welchem Zustand.

vielen Dank für die schnelle Liefrung - es hat wie immer alles PRIMA geklappt - einfach super.