Hertie.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Lieferung war schnell, gut verpackt. Alles i.O.

Ich bin sehr zufrieden. Bestelle dort gerne wieder

Alles perfekt. Bestellung, Zahlung auf Rechnung und zuverlässiger Lieferant !!!!

alles okay!

Problemloses Bestellen, keine Probleme, schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung, alles perfekt, immer gerne wieder

Problemlose und prompte Abwicklung

Die Ware sollte nach 3-5 Werktagen bei mir sein. Die Bestellung wurde am 26.6.14 getätigt und kam 10 Werktage später am 8.10.14 an. Nach erstem eMail-Kontakt am 1.10. wurde mir geantwortet, dass die Ware am 4.10.14 bei mir sein würde und dass ich mich anderenfalls noch einmal melden solle. Auf der Bestellübersicht in meinem Hertie-Konto stand jedoch bis zum 4.10.14 noch der Bestellstatus bei „offen“. Am 5./6.10.14 habe ich wiederum eine eMail geschrieben, jedoch keine Antwort erhalten. Jedoch wurde nun der Bestellstatus auf „gesendet“ geändert -> angeblich wurde die Ware schon zum 29.914 versendet. Nachdem ich am 8.10.14 den Artikel noch immer nicht erhalten habe, habe ich beim Hertie Kundenservice angerufen, von dem mir versichert wurde, dass der Artikel noch heute bei mir ankommen werde und gab mir auch die DHL-Sendungsverfolgungsnummer. Das Paket kam wirklich noch am selben Tag. Jedoch machte mich dann stutzig, dass in der DHL-Sendungsverfolgung stand, dass die Sendungsdaten vom Absender erst am 7.10.14 übermittelt worden sind. Ich schrieb noch eine eMail an Hertie und bekam die Antwort, dass es eine Verzögerung, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung gekommen sei, für die sich Hertie aber entschuldige. Zum einen hat es mich geärgert, dass der Artikel, den ich dringend brauchte, so spät gekommen ist, und zum anderen war ich nicht mit der Transparenz und Ehrlichkeit von Hertie bezüglich der Antworten zufrieden. Und mich einfach mit einer Entschuldigung abzuspeisen, ist mir zu wenig. Hier werde unter diesen Umständen nicht mehr bestellen.

Erste Bestellung direkt falsch geliefert, nun laufe ich meinem Geld hinterher, Konfliktlösung bei PayPal gemeldet, Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Kaufabwicklung insgesamt sehr zufriedenstellend