Gusti Leder
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder

Nie wieder

Ich kaufe hier nie wieder. Wir haben eine Bauchtasche bestellt über den Webshop, die leider viel zu klein ist, auch der Gürtel ist zu kurz, für einen Erwachsenen um den Bauch nicht tragbar. Auf dem Foto sah alles normal groß aus, die Maße waren nicht angegeben. Leider ließen wir die Tasche personalisieren. Als die kleine Tasche ankam (hier passt noch nicht einmal ein Handy rein), haben wir Gusti Leder auf den offensichtlichen Fehler aufmerksam gemacht. Man schrieb uns, die Tasche müsse 33 cm breit sein. Wir sendeten Fotos, die belegten, dass die Tasche nur 15 cm breit ist. Wieder kam eine Email, dass man sich mit den 33 cm getäuscht hat, es seien richtigerweise 22 cm Breite. Zudem wären die Maße ja im Shop angegeben. Das ist eine Frechheit, die Maße wurden tatsächlich nachträglich aufgenommen, zum Glück hatte ich zum Zeitpunkt unserer ersten Reklamation einen Screenshot der Seite aufgenommen, ich kann somit nachweisen, dass die Maße im Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben waren. Man sendete uns Fotos mit einer der Bauchtaschen, die wir bestellt hatten und einem Zollstock, der die Breite angibt. Allerdings kann jeder auf dem Foto sehen, dass noch ein Teil des Gürtels zur Breite hinzugemessen wird, also alles vollkommen verrückt. Man will uns das Geld nicht wieder rückerstatten, obwohl die Tasche so klein ist wie die Kinderbauchtaschen, die sie auch anbieten. Es geht jetzt immer hin und her, ein Riesenärger. Es ist noch nicht absehbar, wie das hier ausgeht. Ich rate daher jedem ab, hier zu kaufen. Bei Fehlern, die der Kunde nicht zu vertreten hat, wird der Kunde für dumm verkauft, das kann echt nicht sein. Datum der Erfahrung: 05. März 2025

Ich kaufte mir über Otto Marktplatz eine eigentlich sehr schöne Handtasche. Nach 3 Monaten löste sich der hintere Reißverschluss in seine Bestandteile auf. Meine Reklamation wurde als ungerechtfertigt zurück gewiesen und mir eine unsachgemäße Benutzung unterstellt. Statt dessen erhielt ich ein Reparaturangebot. Die Kosten lagen erst bei 20€ und nach meinem ablehnenden Hinweis auf Reklamtion bei 40€. ... was 8 € unter dem Kaufpreis wäre. Fazit: mangelhafte Qualität und unterirdischer Service von einer dt. Firma.

Produkte an sich gut. Gusti versendet mit Hermes und daher kommen viele Lieferungen nicht an und man hat mehr Ärger mit dem Versandtunternehmen als die Waren Wert sind. Nie Mehr Gusti, solange mit Hermes versandt wird! Support ebenfalls mangelhaft, trotz freunslichem Personal.

I bought several bags and accessories for myself and friends. Until a few months ago I was satisfied. Unfortunately due to a problem with a backpack, I can say that the after-sales service is catastrophic! The zip on my bag has deteriorated after a year of use. As there is a 2 year guarantee, I went to the shop at the very beginning of February and ask them if it was possible to have it repaired. It was supposed to last 2 weeks. Finally at the beginning of March, still no bag repaired. Then with the lockdown, I had to wait until May to get it back. I realized that the repair had been badly done and that it was impossible for me to open or close the bag. So I had to return it to the workshop to have a new repair. But finally, they told me at the end of July that the workshop couldn't do anything. I asked, as European law says, to have a solution. Either an exchange or a refund of the unusable bag, or payment on invoice for a repair. Everything was refused to me. The person in charge asked me to prove that there was a problem with the zip when I bought it. A shame! So having a bag that after a year can no longer be opened is apparently normal. She offered me a 10% voucher for my next purchase. A joke! So I will never go back and I'll know how to get bad publicity. It's a shame because a satisfied customer is one who comes back and gives the address. Apparently they don't need customers. In any case, my bag was repaired for 40 euros in a workshop in Berlin by competent people. Again, much more competent than the Gusti Leder repair workshop. It's a pity because the products are beautiful and the salespeople are nice. But when the after-sales service is so bad, it's best to avoid it. Problems can happen to any manufacturer. But putting the blame on the customer is really a proof of big incompetence.

Hände weg - Unfreundlicher geht es nicht! Habe nach Bestllung meine Rechnung bezahlt und dennoch kamen Mahnungen und Inkasso Androhungen. Als ich angerufen habe um zu klären, bekam ich nur schnodrige Antowrten. Unkooperativ, frech, unterste Schublade.

Ich habe mir vor kurzem eine Tabak Tasche von Ihnen gekauft. Bin mega zufrieden und würde es jeden empfehlen! Danke!

Taggleicher Storno nicht möglich Ware wird versendet

Senden B-Ware kurz vor Weihnachten 2018// mangelhafe Kommunikation übel!