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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wurde betrogen - anstatt der bestellten hochwertigen Parfüms habe nach ca. zwei Wochen und 6 maligen Verzögerungsmails von Hermes ein Paket bekommen in dem billige Reinigungspads von Siemens waren !!!! Finger weg und nie Zustellungsort angeben, da dann die Haftung scheinbar auf den Besteller übergeht !!!!

Sehr unverschämt. Auf dem Transportweg ist mein Paket beschädigt worden. Dabei sind zwei Artikel verloren gegangen, woraufhin es von Hermes erneut gesichert wurde. Also eigentlich wurde das Loch nur überklebt. Jetzt möchte aber keiner Haften. Flaconi als Versender nicht, auch wenn die Rechtslage da eindeutig ist. Auch wenn der Versandpartner Hermes ist, muss sich der Kunde selbst um das Problem kümmern. Der Kundenservice hilft einem nicht weiter. Habe immer gerne bei Flaconi bestellt. Aber das werde ich in Zukunft nicht mehr. Ich bleibe auf meinen Kosten sitzen. Danke Flaconi !

Versand mit Hermes ist eine Zumutung. Bestellung wurde nicht zugestellt. 90 € futsch. Wählt niemals den WunschAblageort, da dann jegliche Haftung erlischt und sich plötzlich niemand mehr daran erinnern kann wo genau das Paket angeblich abgegeben wurde.

Habe ein Parfüm von Jean Paul Gaultier bestellt und ein Duschgel von L'Oréal erhalten. Nach Anruf und Emails mit Fotos wurde mir dann mitgeteilt, dass die fehlende Ware aus technischen Gründen nicht nachgeliefert werden kann. Die Erstattung des Rechnungsbetrag muss zuerst erfragt werden und sofern dies dann genehmigt wird, wird mir der Betrag erstattet. Fühle mich ziemlich veräppelt. Werde dort definitiv nichts mehr bestellen.

Sehr schlechter Service, keinerlei Kundenorientierung. Ich hatte 2 Parfums bestellt und bezahlt. Im unversehrten Paket war leider nur ein Parfum. Auf meine Reklamation und Bitte um Nachlieferung erhielt ich die Aufforderung, Fotos des (unbeschädigten, geöffneten) Paketes sowie ein Formular auszufüllen und zu übermitteln. Dies tat ich. Daraufhin wurde erhielt ich eine E-Mail, dass ein erneuter Versand nicht möglich ist. Mein Geld würde mir vielleicht erstattet, die Entscheidung darüber, würde irgendwann von anderer Stelle getroffen. Das bedeutet für mich, dass ich für den Fehler von flaconi bezahlen soll. Geschäftsidee? „Wir senden zu wenig Produkte, kassieren aber den vollen Preis“ Erachte ich als sehr schlechtes Geschäftsgebaren und werde zukünftig bei anderen Anbietern ggf. etwas mehr zahlen, dafür aber nicht für Produkte, die ich durch Versagen von flaconi gar nicht erhielt. Schade. Eine weitere Reaktion der Firma erfolgte leider nicht.

Ich habe am 16.06.2025 über Flaconi Boss Absolu bestellt. Rechnung habe ich erhalten, die Lieferung kam nie an. Ein Anruf versprach zunächst Besserung. Aber bei den vollmundigen Versprechungen blieb es dann auch. Keine Ware erhalten und niemand kümmert sich. Vom Zulieferer Hermes, der munter durch die Gegend lügt und Flaconi, die sich nicht melden. Das hat nicht mit Kundenservice zu tun. Einfach nur Schrott. Man kann beides vergessen. Lohnt sich nicht, bei solchen Betrügern etwas zu bestellen.

Gäbe es 6 Sterne und mehr, - flaconi hat es sich verdient Super Kundenservice Reklamation innerhalb einer stunde geklärt. Fehler passieren aber adäquat darauf reagieren: flaconi hat die beste Kundenbetreuung Frau S. Und Frau G. Sind die top Damen des flaconi Shops Super rasche Lieferung Top Preis und Qualität Bei Problemen sofort Hilfe und hier zählt der Kunde noch als Kunde, Fehllieferung innerhalb einer Stunde Problemlösung Danke,ihr seid die besten

Ware wird nicht geliefert! Gar nicht! Nicht empfehlenswert! Vorsicht! Mal sehen ob wenigstens das Geld erstattet wird und was noch kommt!

Es hat ein Artikel gefehlt nach aufwendiger Reklamation per Formular und Fotos wurde der Betreg ersetzt aber nicht neu versendet. Versandkosten? Hab dann bei Amzon bestellt und es war dort incl. Versand günstiger

Bei Problemen mit der Lieferung wird man im Stich gelassen. Für mich ist Flaconi keine vertrauenswürdige Seite mehr. Ich werde dort nicht wieder bestellen.