EXPERT-Security

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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 3.9332 Bewertungen

Augsburg, Deutschland

Bewertungen
3.93
insgesamt 32
9%
22%
0%
0%
69%
A
A.Kietzel
1 Bewertung
2.1.2016
Für mich der beste Security Fachhändler. Super Service und Top Preise. Ab jetzt kaufe ich nur noch hier.
j
jens m.
1 Bewertung
31.10.2015
Einkauf, Bestellung und Zahlung per Paypal verlief problemlos, doch dann begann das Desaster. - Freitagmorgen bestellt und sofort bezahlt, hatte ich gehofft die Lieferung erfolgt spätestens Montag, da alle Teile lagernd gekennzeichnet waren. - Auf Nachfrage am Dienstag erhielt ich die Information, dass noch Teile auf Anlieferung vom Hersteller warten (wie bitte !?). Die Frage, warum nicht lagernde Teile als lagernd deklariert sind, wurde nicht einmal ansatzweise beantwortet, sondern einfach ignoriert. - Donnerstag Vormittag Mail an Expert, dass ich von der Bestellung zurücktrete, wenn das Paket noch nicht versendet wurde. Lt. Expert Antwortmail am Vormittag wurde das Paket schon an DHL übergeben. - Lt. DHL wurden die Paketdaten jedoch erst am Donnerstag Nachmittag übermittelt. Das gibt mir jetzt sehr zu denken. Es hört sich für mich so an, dass hier nicht mit offenen Karten gespielt wird. - Jetzt haben wir Samstagnacht und das Paket ist wie zu erwarten war nicht geliefert worden. Das es auch anders geht, zeigt eine zeitgleiche Bestellung (Freitag morgen) bei einem Amazonhändler (Alarmzentrale). Diese Bestellung war am Montag Nachmittag im Haus. So macht Online-Shopping Spass. Natürlich steht es mir frei das Paket nicht anzunehmen, wenn es denn mal kommt. Jedoch befürchte ich, dass bei der Rückzahlung der Kaufsumme ähnliche Probleme auftreten und danach steht mir nicht der Sinn. Jedoch werde ich mit Sicherheit keine weitere Bestellung riskieren, auch wenn die Preise verlockend sind. Das ist es mir dann doch nicht wert.
Antwort von EXPERT-Security
Sehr geehrter Kunde, vorab möchten wir uns für ihre offenen Worte bedanken. Es ist selbstverständlich sehr ärgerlich wenn die bestellte Ware nicht wie abgesprochen eintrifft. Nach intensiver Prüfung ihres Falles, haben sie am Freitag den 23.10.2015 ihre Bestellung bei uns aufgegeben. Diese wurde dann nach 2 Werktagen, am Dienstag den 27.10.2015, an sie versandt. Jener Versand befindet sich noch in unserer deklarierten Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Laut unserem Versandpartner DHL wurde die Ware dann am 29.10.2015 ihnen zugestellt. Leider kam es in ihrem Fall zu einem Versäumnis seitens der DHL welchen wir machtlos gegenüberstehen. Aufgrund dessen möchten wir betonen, dass wir jene Unannehmlichkeiten sowie ihre negative Bewertung bedauern. Ferner möchten wir nochmals daraufhinweisen, dass wir in ihrem Falle unserer gewährleistungsplicht nachgekommen sind und diese auch für die Zukunft gewährleisten werden. Es grüßt das EXPERT-Security-Team
A
Antonius Romanes
1 Bewertung
12.9.2014
Exzellenter Fachhändler: Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Angebot von EXPERT-SECURITY war zwar nicht das Günstigste bei idealo, aber der Service am Telefon und die persönliche Beratung war einfach TOP. Die 4,77 EUR mehr habe ich gerne bezahlt, wobei man auch beachten muss dass bei einer Rücksendung die Versandkosten übernommen werden. Dies ist für mich aber kein Thema, da ich dann festgestellt habe, dass dieser Shop in meiner Region ist, und ich die Ware direkt abgeholt ab. Dazu habe ich noch kostenfrei ein paar Tipps bei der Verwendung mitbekommen. Fazit: Absolut Empfehlenswert! Gerne schreibe ich diese Bewertung als Dankeschön :)
K
Kai Kurzer
1 Bewertung
1.9.2014
Erstklassige Produktbeschreibungen, sowie ein internes Wiki für weitere Fragen. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und klar. Die Ware war schon am nächsten Tag mit DHL geliefert worden. Klasse weiter so!!!
z
zakra
1 Bewertung
25.4.2014
Super kompetent und sehr nett!
V
Vorsicht ist geboten.
1 Bewertung
31.3.2014
Ware am 07.01.2014 bestellt, obwohl als sofort lieferbar gekennzeichnet, erfolgte der Versand erst am 20.01.2014. Trotz sofort bei Bestellung erfolgter Zahlung erhielt ich statt dessen eine Mahnung am 12.01.2014. Für die Anmeldung zum Newsletter wurde ein Gutschein über 5 EUR versprochen, welcher mir erst nach langem Schriftverkehr endlich gewährt wurde. Im Ergebnis erfolgte die Lieferung viel zu spät, als ich den Artikel schon nicht mehr benötigte.
Antwort von EXPERT-Security
Der Kunde hat doppelt überwiesen, wobei eine Teilzahlung erfolgte und das System die Teilzahlung verbuchte. Ein E-Mail Verkehr bezüglich des Gutscheins hat es hier nicht gegeben. Wir versuchen unseren Kunden immer ein stets einfaches Bestellvorgang zu gestalten und sind darauf ausgerichtet, eine 100 Zufriedenheit zu garantieren.
A
Anna Rhomberg
1 Bewertung
8.3.2014
Alles Bestens! Schnelle Lieferung und super Preis
M
Mies91
1 Bewertung
1.3.2014
Lieferung dauerte nach Zahlungseingang knapp 4 Tage, der Kundenservice hat mich freundlich auf die lange Lieferzeit vor dem Kauf hingewiesen und sich dafür auch entschuldigt. Ware war im perfekten Zustand und die Beratung hat gezeigt das die Mitarbeiter sich wirklich auskennen! Habe es schon mehreren Verwandten empfohlen.
G
GT Schlüsseldienst
3 Bewertungen
12.2.2014
Ein super Fachhändler: "Im Internet günstig gekauft und vor Ort abgeholt. Dazu habe ich noch eine umfangreiche und kostenlose Einweisung bekommen. Vielem Dank. Absolut weiterzuempfehlen!"
A
A.F.
1 Bewertung
3.2.2014
Leider wies ein von mir gekaufter Synology Nas ein technisches Problem auf, am Telefon wurde ich immer gebeten mit deren Techniker Rücksprache zu halten. Als deren Techniker nach über einer Woche dann erreichbar war und meine Vermutung bestätigte , dass es sich wahrscheinlich um einen Hardwarefehler handeln würde machte ich vom Widerruf gebrauch. Schlagartig war dort keiner mehr freundlich und auf Nachfrage wann meine Zahlung erstattet würde wurde mir mehrfach ein Zeitpunkt genannt der aber nicht eingehalten wurde. Das Problem mit dem Nas hatte ich bereits letztes Jahr gemeldet und nun haben wir Februar. Die Rücksendung ist seit dem 15.1. bei "expert security" eingegangen und jedes mal heisst es auf telefonische Nachfrage es gehe die nächsten zwei Tage raus und sei schon bei der Buchhaltung. Diese Woche warte ich noch ab dann folgt Strafanzeige. Nie wieder würde ich dort etwas kaufen und ich persönlich würde es auch Niemandem empfehlen, denn wenn es ein Problem gibt dann viel Spass.
Antwort von EXPERT-Security
Der Kunde hat am 29.12.2013 bestellt und die Lieferung ging am 30.12.2013 ordnungsgemäß in den Versand. Über die Feiertage (Neujahr) war unsere Technik nicht mit voller Kapazität besetzt, deshalb die zeitversetzte Bearbeitung. Vermerk: Der Kunde hat hier leider auch nicht die Hersteller-Technik kontaktiert. Nachdem wir das Paket erhalten haben, wurde der Fall ordnungsgemäß abgewickelt und zur Retoure mit Gutschrift abgewickelt. Wir bedauern diese negative Bewertung und versuchen unseren Kunden immer eine zu 100 % Betreuung zu garantieren.

Kontakt

info@expert-security.de0821 899 493 100821 899 493 29
Willy-Brandt-Platz 1a EXPERT-Security GmbH & Co. KG86153 AugsburgDeutschland

EXPERT-Security hat 32 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.93 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024177.

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