Enpal
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Enpal. Verkauf "vergisst" den Hinweis dass man einen Link nutzen MUSS um an die sogenannte Heldenprämie zu kommen, wenn nicht schaut man in die Röhre. Beim Verkaufsgespräch wurde uns noch zur Prämie gratuliert, die Adresse des Nachbarn notiert um auch ihm seine Prämie zukommen zu lassen, ein Hinweis auf den "Zwangslink" kam leider nicht (ein Schelm wer Böses denkt). Die Anlieferung des Materials hat geklappt, das war aber auch das einzige. Das Gerüst war für die Monteure lebensgefährlich, ohne Sicherung im 2.Stock, ohne Leiter um überhaupt auf das Gerüst zu kommen. Der Prüfer wollte es gar nicht freigegeben. Beim Aufbau wurden Teile der Gartendeko beschädigt, kein Hinweis darauf, einfach liegengelassen (Glasscherben). Erster Montagetermin wurde ohne Nachricht (erst auf Nachfrage von uns) verschoben, auf unbestimmte Zeit. Ein Tag Urlaub umsonst genommen. Nach mehreren Mails und Anrufen wurde ein neuer Termin vereinbart, ca. 3 Wochen drauf. Auch dieser wurde, wie manche Leidensgenossen bereits richtig vermuten, wieder ohne Nachricht verschoben. Ein weiterer Urlaubstage vergeudet. Beim 3. Termin kam ein einziger Monteur, normal sind laut seiner Aussage 3. Am Nachmittag hat er dann einen Kollegen abgeholt, dann waren sie wenigstens zu zweit. Die Montage wurde nach 3 Tagen beendet (14 Module, ohne Elektrik, Speicher und Wechselrichter). Der erste Elektriker kam dann 3 Wochen danach (wieder nach einer Verschiebung ohne Nachricht) um die Komponenten zu montieren, der zweite nach 2 Wochen um die Komponenten anzuschließen. Mittlerweile sind fast 3 Monate vergangen, das Gerüst stand noch immer auf der Terrasse, Zugang zum Haus nur mit Bücken und Steigen durchs Gerüst durch. Die Demontage erfolgte, wie die Montage, ohne Ankündigung, somit war niemand da. Erneute Schäden, wieder einfach liegen lassen (der Rest der Deko), wieder kein Hinweis. Der sogenannte Kundenservice ist nur per Mail erreichbar, antwortet mit Standardmails. Bis heute (Ende November, der "Spaß" begann Anfang Juni) wurden wir zig mal vertröstet, die Schäden sind noch nicht beglichen, die versprochene Entschädigung für die vergeudeten Urlaubstage schwirrt noch im Nirvana rum, allein die Verweigerung der Prämie kommt als konstante Antwort. Wenn Dienst am Kunden SO aussieht, dann gute Nacht Deutschland. Tip: überlegt euch gut ob ihr dieses Abenteuer auch erleben wollt, ich persönlich hab die Sch... gestrichen voll.

Kunden Betreuung super, aber Abzüge bei der Montage.

Service und Leistung bis auf die Probleme mit dem Stromanbieter sehr gut.

s. Befragung

Handwerker super, Interne Kundenbetreuung ist verbesserungswürdig!

Sehr guter Service, jederzeit wieder!

Alle im Unternehmen sehr freundlich und auch bemüht.

terminliche Abstimmung und entsprechende Kommunikation zu den bauausführenden Firmen und dem Projektleiter mit dem Kunden

Alles gut sehr zufrieden

Alles problemlos gelaufen