Emero
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wer hier bestellt, sollt oft nachfragen, Lieferzeiten zu lang, kein Entgegenkommen für Teillieferungen bei Nichteinhaltung der Lieferzeit. Wenn Emero nicht so gute Preise hätte, würden sie gar nichts verkaufen!!

wir haben etwas bestellt wollten diese direkt wieder storniern da wir das falsche Produkt bestellt haben. Die konnten uns im System nicht auffinden obwohl wir bereits bezahlt hatten, nachdem ich mehrere Email abgesendet habe, wurde mir eine Versandbestätigung geschickt? Ich musste die Ware jetzt annehmen und wieder zurücksenden. Versandkosten & Rücksendekosten muss natürlich der Käufer tragen. Zu dem Ist die Ware beschädigt angekommen.

LANGE LIEFERZEIT! Am 1.11.19 um 12:37 Uhr ging der Zahlbetrag als Echtzeitüberweisung bei emero.de ein. Am 8.11.19 um 12:31 Uhr erhielt ich eine Versandbestätigung, nachdem ich telefonisch und per E-Mail die Lieferung angemahnt hatte. Alle Artikel waren als sofort verfügbar angegeben.

Haben zwei Rohre / knie für 24,- bestellt telefonisch und schriftlich wurde uns der Versand am selben Tag zugesagt. Am nächsten Tag wurde die Ware immer noch nicht versendet. Wieder angerufen uns wurde mitgeteilt das wir nicht überweisen, sondern mit Kreditkarte zahlen müssen, dann geht die Ware sofort heute noch raus. Die Ware kam nach 10 Tagen, obwohl wir jeden Tag angerufen haben und uns mitgeteilt wurde die Ware gehen an jeden Tag raus. Nun brauchten wir diese Rohre nun nicht mehr, weil unser Installateur schon welche hatte. Bis heute haben wir weder unsere Doppelzahlung zurück, noch eine Gutschrift für die Retouren. Der Support ist nur bei Reklamationen einfach nur frech und unverschämt. Finger Weg.

Unternehmen ist unkulant und Lieferung war schlecht verpackt.

Ich habe einen Artikel gekauft der nicht gefallen hat. Leider war der Rückgabe sehr schwierig. Der Verkäufer scheint sehr schlecht organisiert zu sein. Rückzahlung gab es erst nach nochmaliger Erinnerung, die Ware lag bereits schon 2 Wochen beim Händler und wurde mit seinem Rücksendeschein verschickt. Leider übernimmt der Verkäufer auch die Rücksendekosten nicht. Hier kaufe ich nicht nocheinmal

Bestellung storniert.Ware dennoch 3x versucht zuzustellen.Verkäufer zahlt Geld erst zurück wenn Ware zurück. Jedoch bei ständigen Zustellversuchen nicht möglich! Anwalt eingeschaltet!

Emero führt Kunden absichtlich an der Nase herum. Als Versanddatum wird im Shop der nächste Arbeitstag (bei Kreditkartenzahlung) genannt. In meinem Fall ist nun nach 3 Tagen noch nichts passiert und es gibt keine verlässliche Aussage wann der Versand erfolgen wird. Dies ist mehr als ärgerlich, vor allem wenn Termindruck herrscht und die Warenverfügbarkeit entscheidendes Kriterium für die Bestellung bei diesem Shop war.

Reklamation getätigt (Telefon/Email), 5 Mal angerufen, mehrfach faden Versprechungen und Ausreden geglaubt und nun, nach knapp 5 Wochen!, warte ich immer noch auf die Ersatzschrauben (wurden nicht mitgeliefert) für den Klodeckel/Brille. Diese sind nicht montierbar, seit über 1 Monat sitzt man auf dem nackten Klorand ohne Brille. Diese MUSS mit den Schrauben befestigt werden, andernfalls rutscht man beim bloßen Sitzen vom Klo. Ausführlich: Ich hatte eine größere Bestellung getätigt, diese erhalten und das Geld sofort überwiesen. Beim Einbau des Klos fiel auf, dass die Schrauben für Deckel/Brille nicht mitgeliefert worden waren. Ich reklamierte das und es wurde mir versichert, dass man das sofort an den Hersteller weitergebe und Ersatzschrauben würden geliefert. Als nach 2 Wochen noch nichts da war fragte ich nach, man würde nochmal nachfragen. 1.5 weitere Wochen später rufe ich wieder an, ja die Schrauben würden in 4 Tagen verschickt werden (was haben die Schrauben die letzten 3.5 Wochen gemacht??). 1 Tag nach angeblichem Zustelltermin rufe ich wieder an. Angeblich war es nicht der Zustelltermin, sondern der Versandtermin. Es wird mir VERSPROCHEN, dass die Schrauben unterwegs seien, es läge eine Versandbestätigung vor! Heute bekomme ich eine Email, dass aufgrund von Lagerumstellung Kleinteile erst Ende der Woche verschickt werden können. Wenn ich Glück habe, sind die Schrauben nach 6.5 Wochen da. Im Einzelhandel gibt es diese nicht, daher sind wir auf diese Lieferung angewiesen. Von Kulanz oder Entgegenkommen von Emero keine Spur, die Schuld wird auf den Hersteller verschoben und der Kunde muss es ausbaden. Ich kaufe hier nie wieder ein, Kundenservice gibt es hier nicht!

Gesamte Ware wurde zurückbehalten obwohl 99% des Rechnungsbetrages bezahlt waren. Durch eine Bestellungsänderung war noch ein geringfügiger Betrag nachzuzahlen.