elektrofahrrad-einfach.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Kein würdiger und kompetenter eher undurchsichtiger Handelspartner. Das schnelle Geschäft machen und dann sich um gar nichts mehr kümmern. Überhaupt nicht, weder schriftlich noch mündlich erreichbar. Schriftlich Mitteilungen ohne Antwort. Bei Einschreiben mit Rückschein wurde die Annahme verweigert. Das Fahrrad zur Reparatur eingeschickt 4 Wochen wurde offensichtlich nichts daran getan, denn alle Mängelpunkte sind nach wie vor vorhanden, dann ohne Kommentar ohne Information darüber was mit dem Rad eigentlich geschah, das Rad b e s- c h ä d i g t zurück geschickt. Die Sache wird ein gerichtliches Nachspiel haben.

Schlechter gehen Qualität, Kommunikation und Service nicht... Die Lieferung dauert über 6 Wochen. Auf Mails bei Garantiefällen wird nach ähnlicher Wartezeit reagiert. Die Qualität ist mangelhaft. Das Display defekt und nach kurzer Zeit die Spezialmutter an der Pedale verloren. Besser zum Händler in der Stadt gehen. Hier nie wieder.

Lieferung+Rad OK-aber bei Reklamationen (Garantie) restlos überfordert!!! Telefonisch fast nicht erreichbar wegen Überlastung. Keine zusage Termin wann Rad repariert wird!!! Mails +Fax werden nicht beantwortet!! Rad doch vor Ort kaufen?!

Wir haben vor ca. 4 Monaten 2 E Bike Saxonette Selection bei Elektrofahrrad einfach gekauft. Leider sind beide Fahrräder mangelhaft. Die Motoren setzen ständig aus und es wurden falsche Teile verbaut. Es gibt keinen Service und somit keine Garantieabwicklung von Elektrofahrrad einach. Wir sind total im Stich gelassen. Es ist der größte Fehlkauf den ich je hatte. Kauft keine Fahrräder von dieser Firma.

Die Auswahl ist super und der Versand erfolgte zeitnah ABER man darf nur hoffen, dass mit dem Fahrrad nichts ist. Bei mir stellten sich leider bereits nach kurzer Zeit die ersten Probleme ein, also versuchte ich mich an an elektrofahrrad-einfach zu wenden. Telefonisch erreicht man niemanden, per E-Mail bekommt man (wenn überhaupt) erst nach Wochen eine Antwort. Eine absolute Unverschämtheit.

E.-Bike am 02.05.2020 gekauft und sofort per Paypal bezahlt, angegebene Lieferzeit war 3-5 Tage. Zusätzlich wurde zu dem eigentlichen kostenlosen Versand, ein Premium-Versand mit einem umfassenden Serviceangebot rund ums Bike gebucht zu einem Preis von 149,- €. Nach einer Wochehabe ich dann die Mitteilung erhalten, dass das Fahrrad nicht lieferbar ist. Das Alternativangebot wurde angekommen. Die Auslieferung des Rades erfolgte dann am 20.05.2020...soviel zu 3-5 Tage Lieferzeit...von diesem Tag an war mein Rad verschwunden. Weder war der Shop erreichbar, noch der Anbieter des Premiumversandes. Heute am 25.06.2020 wurde mein E-Bike dann endlich geliefert. Allerdings lediglich von einem Auslieferungsfahrer, der keine Ahnung von einem Premiumversand hatte. Ich kann nur sagen nie wieder. Der Kundenservice verdient nicht einmal einen Stern.

Ich bin absolut nicht zufrieden mit der Abwicklung eines Defektes meines Motors nach 3200 km und exakt 2 Jahren. 1. Extrem lange Bearbeitungszeit (>1 Monat). 2. Keinerlei Kulanz. 3. Reparaturangebot zu teuer. 4. Nachträglich nicht vorher kommunizierte Kosten für Bearbeitung der Reklamation in Rechnung gestellt. 5. Trotz sofortiger Bezahlung 2 Wochen bis zur Rücksendung. Zusammenfassung: Keinerlei Vorteile gegenüber Kauf aus China.

E-Bike bestellt, 1799,- € überwiesen, Mail erhalten, dass das Rad angeblich nicht mehr lieferbar ist!?! Im anschließenden Telefonat wurde kein Angebot zur Güte gemacht, stattdessen wurde ausführlich gelobt, dass man mir ja das Storno-Angebot mache und mir das Geld zurück überweisen werde?!? Nie wieder!!!

Ich habe vor ca. 2 Jahren ein e-bike online bestellt das nach Teneriffa versendet werden sollte. Damit fing die gesamte Odyssee an...! Es wurde eine Lieferzeit von 8 Tagen avisiert. Tatsächlich wurden daraus mehr als 3 Monate! Und wahrscheinlich wäre das Rad bis heute nicht geliefert worden, wenn ich nicht selbständig unzählige Anrufe beim Versandhändler, beim spanischen Zoll etc. geführt hätte. Der Shop hatte (trotz angeblich mehrjähriger Erfahrung mit Zollabwicklung und Vorbereitung) keine Handelsrechnung an der Ware angebracht. Es fehlte die Zollerklärung. Nach mehrmaligen vergeblichen Anforderungen des spanischen Zolls wurde das Rad dann in Madrid eingelagert... Erst durch mein eigenes Eingreifen wurde nach über 2 Monaten ein Weiterversand auf die Kanaren veranlasst! Leider bemerkte man dann nach einer weiteren Woche, das das Rad nicht per Flugzeug transportiert werden darf, da es über ein Akku verfügt. Nun ja, kommt ja bei einem e-bike auch nicht so oft vor und war ja auch vorher überhaupt nicht bekannt!!! :- ) Nachdem eine freundliche Mitarbeiterin beim Versandhändler mit mir gesprochen hatte, wurde es dann per Schiff weiter transportiert. Auch die anschließende Auslieferung war von Pannen und einer dilettantischen Abwicklung begleitet. Erst nach 8 Zustellversuchen konnte das Rad geliefert werden. Leider war auch die Verpackung beschädigt. Nachdem es über 3 Monate unterwegs war, mußte ich das zerlegte Fahrrad selbst zusammenschrauben. Leider waren die beigefügten Schrauben von einer so schlechten Qualität, das sie bereits nach wenigen Umdrehungen ausgenuddelt waren und z.B. den Schalthebel für Schaltung bis heute nicht richtig befestigt werden konnte. Bei der ersten Fahrradtour fiel mir während dem Fahren auf einmal die Pedale ab. Wer sein Rad liebt, der schiebt! :-) Leider bekam ich keine Ersatzteile auf den Kanaren, so daß ich erst Monate später aus Deutschland die defekte Pedalverschraubung mitbringen konnte. Nachdem die Pedale repariert war, stellte ich fest, das die rechte Bremse überhaupt nicht funktionierte! Ich bin dann trotzdem ein paar Mal mit dem Rad gefahren (man hat ja noch die linke Bremse....;-D). Bis nach kurzer Zeit auf einmal das Tacho sich nicht mehr einschalten ließ! Ich hatte bis zu diesem Moment übrigens erst 48 km mit dem Rad gefahren! Ich habe dann beschlossen, mir das nicht weiter anzutun, habe dann auf eigene Kosten das Fahrrad per Containerbeiladung zurück nach Deutschland geholt und habe es bei elektrofahrrad-einfach reklamiert. Da ich mit diesem Montags-Fahrrad nicht mehr länger fahren wollte, da es von Anfang an nur Schwierigkeiten und defekte Teile gab, war meine klare Forderung: ich möchte das Fahrrad zurückgeben und mein Geld erstattet haben. Der Kundenservice zeigte sich jedoch auch hier wieder in gewohnt mangelhaftem Service: man könne ein Fahrrad nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücknehmen... Ja, ähemmmm..... aufgrund ihrer mangelhaften Abwicklung wurde das Rad ja erst nach 3 Monaten ausgeliefert, wie bitte schön hätte ich es dann innerhalb von 30 Tagen zurückgeben können?? War für mich unfassbar! Aber die Garantie bestand noch für das Rad und immerhin sicherte man mir eine Reparatur der mangelhaften Bremse und des Tachos zu. Der Shop beauftragte eine Abholung des Rads durch eine Spedition. Bloß: wie soll man ein Fahrrad gut verpacken wenn man keine 2,50 m großen Kartons rumstehen hat....? Die Antwort des Shops war lapidar: sie können sich ja bei einem Fahrradhändler einen Karton schenken lassen!!! Tja, habe ich dann auch getan. Leider war der größte Karton, den ich bekommen konnte immer noch 50 cm zu klein auf beiden Seiten. Also mußte der ganze Karton inklusive Fahrrad aufwändig mit Klebeband verpackt werden. Beim Transport ging dann trotzdem der Scheinwerfer kaputt. Auch hier gab es keine Kulanz des Shops: ich mußte den Scheinwerfer für 100 Euro reparieren lassen!! Die ganze Reparaturaktion inklusive Rücksendung hat dann leider auch wieder fast 5 Wochen gedauert! Ich habe nun das Fahrrad mit großen Verlusten verkauft, hab überhaupt nichts von dem Rad gehabt, will es auch einfach nicht mehr sehen!! Für mich steht jedenfalls fest: wenn ich nochmal ein Fahrrad kaufen würde in einer solchen preislichen Größenordnung (2.700,00 €), dann nur bei einem Fachhändler vor Ort, wo ich auch jederzeit schnell einen Ansprechpartner und eine Werkstatt vor Ort habe. Von Elektrofahrrad-Einfach würde ich die Finger lassen! Schlechter Kundenservice, keine Kulanz, mangelhafte Versandabwicklung, keine Rücknahme trotz eigenem Verschulden beim Versand!

VORSICHT Gewährleistung!! Ich habe über meinen Fahrradhändler einen Elektromotor mit Akku von dieser Firma eingebaut bekommen. Der Akku (ELFEI) ist mir nie runtergefallen, oder Ähnliches, trotzdem hat sich im Akku die Verklebung der Ladebuchse nach weniger als einem halben Jahr gelöst und die Ladebuchse befand sich auf einmal innerhalb des Gehäuses und dieses war somit nicht mehr dicht. Bin im Moment noch im Schriftverkehr mit der Firma, da diese meint, die 12-monatige Gewährleistung sei abgelaufen (Kaufdatum Februar17, Reklamation an meinen Radhändler Ende Juli, Reklamation an elektrofahrrad-"einfach" läuft seit einigen Wochen) und mich beschuldigen, den Akku entweder runter geschmissen zu haben (Gehäuse weißt aber keine Indizien danach auf) oder das Ladekabel beim einstecken zu fest eingesteckt zu haben (Wie bitte?). Im Moment kann ich auf Grund der eigenwilligen Interpretationen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht durch "elektrofahrrad-einfach" nurmehr eine mangelhafte Bewertung beim Service abgeben.