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Bewertungsscore 4.741939 Bewertungen

Neunkirchen-Seelscheid, Deutschland

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Bewertungen
4.74
insgesamt 1939
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83%
R
Reisefieber18
1 Bewertung3.9.2017
Service- Dame sehr nett und gab mir hilfreiche Tipps, Bestellvorgang übersichtlich und einfach, einziger Mangel: Versicherungsbestätigung konnte nur nach Bestellvorgang heruntergeladen werden und wurde mir auch 4 Tage nach der Bestellung noch nicht per Mail zugesendet. Hier wären genauere Informationen/ leichter nachlesbare Informationen, wann und auf welchem Weg man die Versicherungsbestätigung erhält, wichtig. Daher gibt es für die Lieferung nur 3 Sterne.
Antwort von deutsche-reiseversicherung.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Aufgrund Ihres Hinweises haben wir noch einmal recherchiert und konnten nachvollziehen, dass Ihnen die Versicherungsbestätigung direkt nach dem Abschluss zugeschickt wurde. Könnte es sein, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist? Gerne können Sie mich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, wenn etwas unklar geblieben ist. Mit freundlichen Grüßen Sandra Karnstedt-Panienka Beschwerdemanagement Dr. Walter GmbH weltweit gut versichert Versicherungsmakler // Insurance Brokers Eisenerzstraße 34 53819 Neunkirchen-Seelscheid T +49 2247 9194 - 755 F +49 2247 9194 - 40 karnstedt-panienka@dr-walter.com www.dr-walter.com www.reiseversicherung.com
H
Honey
1 Bewertung1.9.2017
Einfache und rasche Abwicklung, kompetente und freundliche Beratung
d
derletztekunde
1 Bewertung30.8.2017
Die Seite ist so simpel aufgebaut, dass ich an der Seriösität gezweifelt hätte, wenn der Tipp für diese Versicherung nicht von meinem Makler gekommen wäre.
E
Embsener09!
2 Bewertungen24.8.2017
Gute Internetführung. Interessante Preise.
K
Kunde
1 Bewertung20.8.2017
Einfach und Übersichtlich
B
BL
3 Bewertungen19.8.2017
Schneller und sehr guter Service
A
Anol
1 Bewertung18.8.2017
Genauere Beschreibung wäre vom Vorteil. 30 Tages Frist erscheint nirgends.
Antwort von deutsche-reiseversicherung.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung - gerne nutzen wir an dieser Stelle die Möglichkeit, auf Ihren Hinweis zu reagieren. Wir vermuten, dass Sie mit der Frist die 30 Tage zwischen Versicherungsbeginn und Reiseantritt beim Tarif DRV24 meinen. Sowohl bei der Jahres-Reiserücktrittsversicherung als auch der Einzel-Reiserücktrittsversicherung gehen wir auf der Seite "Voraussetzungen" (Punkt 4) auf dieses Thema ein. Unter https://www.deutsche-reiseversicherung.de/einzel-reiseruecktrittsversicherung/voraussetzungen/ können Sie die Voraussetzungen noch einmal nachlesen. Auch unter Fragen und Antworten/Fragen zur Anmeldung https://www.deutsche-reiseversicherung.de/hilfe-und-service/fragen-und-antworten/ informieren wir, dass zum Abschluss des Vertrages unter anderem folgende Voraussetzung gegeben sein muss: "Zwischen Versicherungsbeginn und dem geplanten Reiseantritt liegen noch mindestens 30 Tage. Liegen zwischen der Buchung der Reise und dem Reisebeginn weniger als 30 Tage, ist der Abschluss der Versicherung bis zu 5 Tage nach Reisebuchung möglich. Der Buchungstag Ihrer Reise wird bei der Berechnung der Buchungsfrist nicht mitgezählt." Wir sind schon der Meinung, dass wir die Fristen sehr ausführlich und an prominenten Stellen erläutern und unsere Kunden sehr transparent auf die Besonderheit informieren. Hoffentlich konnten wir zur Klärung beitragen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Karnstedt-Panienka Beschwerdemanagement Dr. Walter GmbH weltweit gut versichert Versicherungsmakler // Insurance Brokers Eisenerzstraße 34 53819 Neunkirchen-Seelscheid T +49 2247 9194 - 755 F +49 2247 9194 - 40 karnstedt-panienka@dr-walter.com www.dr-walter.com www.reiseversicherung.com
a
assaggini
1 Bewertung16.8.2017
Alles OK
b
bowu
1 Bewertung10.8.2017
Sehr unkompliziert. Top Preis.
R
Ralf
1 Bewertung9.8.2017
Preis/Leistung finde ich okay. Allerdings musste ich die Reiserücktrittsversicherung, zum Glück, noch nicht in Anspruch nehmen. Vielleicht wäre eine prozentuale Rückerstattung bei Nichtinanspruchnahme für Versicherungsnehmer interessant.
Antwort von deutsche-reiseversicherung.de
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort – Ihre Idee einer Rückerstattung ist durchaus schon diskutiert worden. Letztlich sieht die Kalkulation unserer Tarife jedoch diese Variante nicht vor. Mit freundlichen Grüßen Sandra Karnstedt-Panienka Beschwerdemanagement Dr. Walter GmbH weltweit gut versichert Versicherungsmakler // Insurance Brokers Eisenerzstraße 34 53819 Neunkirchen-Seelscheid T +49 2247 9194 - 755 F +49 2247 9194 - 40 karnstedt-panienka@dr-walter.com www.dr-walter.com www.reiseversicherung.com
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