deutsche-reiseversicherung.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.741939 Bewertungen
Neunkirchen-Seelscheid, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 19394.74
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1%
15%
83%
s
sabine1 Bewertung26.7.2014
Abwicklung, Information und Kommunikation alles positiv. Wir mussten die Versicherung aber gottseidank nicht in Anspruch nehmen, können uns also zur Leistung im Fall eines Falles nicht äußern.
U
Ulrich Lindemann1 Bewertung25.7.2014
problemlos und einfach
r
robron2 Bewertungen25.7.2014
alles super
R
Reiseversicherung, nein danke!1 Bewertung25.7.2014
Ich kann den abgeschlossenen Vertrag nur nagativ bewerten, denn es war auch hier so, wenn der Versicherungsfall eintritt, verschanzt man sich hinter irgendwelchen Paragraphen, die in den zigseitigen AVB in Schriftgröße 8 und noch kleiner nach zulesen wären.
Kurz zu meiner Geschichte: Meine Lebensgefährtin war Dialysepatientin. Nach 3 Tagen Urlaubsaufenthalt in der Nähe von Kiel bekamen wir um der früh (6.30 Uhr) vom Klinikum Augsburg den überraschenden Anruf, dass ein Transplantat zur Verfügung stünde und meine Lebensgefährtin bis Mittag in Augsburg zur Organverpfanzung sein sollte. Ich brachte Sie in einer hecktischen Fahrt zum Flughafen Hamburg. Von dort flog die nach München unddann weiter mit dem Taxi zum Klinikum Augsburg. Sie traf dort gegen 13.00 Uhr ein und wurde um 15.00 Uhr transplantiert.
Ich brach dann den Urlaub ab, in der Hoffnung, dass die Restkosten des Urlaubaufenthaltes durch die Versicherung abgedeckt wäre. Diese Deckung wurde aber mit dem Hinweis auf die AVB B § 2 Nr.1 abgelehnt.
Dort steht sinngemäß, dass die Versicherung nur wegen Krankheit, schweren Unfalls oder Tod die zusätzlich entstandenen Rückreisekosten sowie der Kosten nicht genutzter Urlaubstage übernehmen würde.
Da aber die Nierentransplantation nicht darunter fällt, können die Kosten nicht übernommen werden. Auch ein Anruf und ein klärendes Gespräch führte zu keinen positiven Ergebnis. Eine Parargraphenreiterei, die ich nicht nachvollziehen kann. Deshalb möchte ich allen dringend raten, die eine solche Versicherung abschließen wollen, genau hinzuschauen. Von solchen Versicherungen, die auf diese Tour reisen und sich mit fadenscheinigen Ausreden aus der Pflicht ziehen, muß ich dringend abraten. Ich werde bei diesem Unternehmen keine Versicherung mehr abschließen.
Antwort von deutsche-reiseversicherung.de
Sehr geehrter Kunde, gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Wir können verstehen, dass Sie in dieser für Sie emotionalen Ausnahmesituation wenig Verständnis für die Ablehnung der Kostenübernahme haben, da Sie der Meinung sind, alles richtig gemacht haben und nun trotz abgeschlossener Versicherung auf den Kosten sitzen bleiben. Bitte bedenken Sie bei Ihrem Urteil, dass jedes Unternehmen nach den AGBs oder in der Versicherungsbranche nach den AVBs handelt und es sich in keinem Fall um "Paragraphenreiterei" handelt. Bei jedem Vertragsabschluss sind die AVBs sehr genau zu lesen und bei Unklarheit sind wir immer gerne zur Stelle, um Sie zu beraten. Die Ablehnung der Kostenübernahme ist in der Sache auf jeden Fall richtig und der Grund sehr klar in den Bedingungen nachzulesen. Wir geben Ihnen allerdings recht, dass auch Ablehnungen mit der entsprechenden Sorgfalt und dem Einzelfall angemessen vermittelt werden sollten. Deshalb haben wir Kontakt zu dem Versicherer aufgenommen, der uns zugesichert hat, seine Mitarbeiter im nächsten Meeting nochmals für den Umgang mit Einzelschicksalen zu sensibilisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra Karnstedt-Panienka
Beschwerdemanagement
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s
sterot1 Bewertung23.7.2014
Leichte und transparente Buchung/ Abschlussmöglichkeit. Vorbildlicher Service bei Änderungswünschen. Der Schadensservice zieht sich wohl etwas in die Länge, aber er wird entsprechend der vertraglichen Gegebenheiten durchgeführt. Faires Preis- und Leistungsverhältnis ohne SB und genau berechneten Tarifpreis entsprechend des Reisepreises.
M
Mübo1 Bewertung22.7.2014
Online Abwicklung hat einwandfrei funktioniert. Ein befreundetes Pärchen musste die Versicherung aufgrund Problemen in der Schwangerschaft auch promt in Anspruch nehmen. Auch hier hat alles ohne Komplikationen geklappt. Top!
P
Poster1 Bewertung22.7.2014
Klasse Online-Abwicklung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
N
Newton1 Bewertung18.7.2014
Sehr freundliche und kompetente Beratung
e
ewmk1 Bewertung16.7.2014
Abschluss schnell, gut und bis jetzt in Ordnung. Hoffentlich auch im Schadensfall, der nie eintreten möge.
D
Deutsche Reiseversicherung1 Bewertung16.7.2014
Die Beraterin hat alles sehr gut erklärt , freundliche u. hilfsbereite Person .
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