Deichmann Schuhe
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe online bestellt und die Ware sofort bezahlt. Ein paar Minuten später bekam ich von Deichmann ein Mail, meine Bestellung sei storniert. Nun hatten sie mein Geld, aber ich hatte keine Aussicht auf die Ware. Ich schrieb mehrere Mails, bekam immer nur Vertröstungen und nun sind fast 2 Wochen vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht zurückbekommen.

Sofern man Schuhe zurückgeben möchte, bietet Deichmann entweder die Abgabe in einer beliebigen Filiale an oder Rücksendung über ein Retouren-Ticket. Beides ist problemlos und unkompliziert. Geld wird auch schnell zurück gebucht oder sogar bar in der Filiale ausgezahlt. Danke Deichmann! Toller Service in einer sonst so servicelosen Welt.

Hier werden Fehler gemacht für die der Kunde die Kosten trägt Ich habe 11/2020 einen Halbstiefel bei Deichmann gekauft. Habe ihn aber nie getragen, sandte ihn also 12/2021 zurück. Der Artikel ging auch im Logistikzentrum von Deichmann ein, nur zurückerstattet wurde mir mein Geld nie. Es wurden auch keine Anstalten gebracht kunden- bzw. serviceorientiert zu handeln. Stattdessen wurde ich am Telefon immer wieder unterbrochen, man fuhr mir über den Mund, rollte hörbar mit dem Augen und immer wieder wurde man durch herablassendes Stöhnen unterbrochen. Unverständnis für meine Situation und kein Einräumen von Fehlern. Denn: angeblich wurde der Schuh bereits vor Jahren schon zurückgegeben. Mmmh weder in meinem Kundenkonto noch bei PayPal wurde dies quittiert. Ich äußerte dann, dass ich eine Rückerstattung 2020 erhalten habe, aber auch dort hat Deichmann fehlerhaft gearbeitet, den falschen Schuh erstattet und als Retoure deklariert. Das teilte ich Deichmann auch mit. ABER Deichmann, bzw seine beiden für meinen Fall zuständigen Damen, arbeiten nicht nur sehr ineffizient und entgegen der Kundenbindung, nein, sie unterschlagen mir zu alledem auch noch mein Eigentum. Denn angedacht hatte ich, letztendlich wird man auch müde, wenn man wochenlang tagtäglich die Damen auf die Fehler in ihrer Unternehmung hinweist und dies in Bild und Schrift, dass ich meine Schuhe, gegen Porto zurück haben möchte. Zu verschenken habe ich nämlich nichts. Aber man stellt auf Durchzug. Ignoriert meine Anfragen und teilt mir immer wieder mit, der Schuh wurde 2020 erstattet, was möchte ich denn bitte. Das der Schuh aber erst 12/2021 retourniert wurde, dass sind die Damen nicht Willens zu verstehen. Ich berichte hier einzig und allein von meinem Erfahrungen und Eindrücken.

Markenschuhe.. aber der Preis ist jedoch zu teuer