Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.231725 Bewertungen
Dresden, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 17254.23
8%
9%
2%
8%
74%
J
José über Käufersiegel1 Bewertung29.3.2016
Hat einwandfrei geklappt, schneller und freundlicher Service. Habe jetzt mehrmals bei Cyberport bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht.
B
Bizgiller1 Bewertung29.3.2016
Sehr gute Kommunikation! Paket einwandfrei und Zeitnah angekommen. Vorab Emailinformationen = Super!
l
lalelu20001 Bewertung29.3.2016
Alles bestens. Danke.
C
Charly1 Bewertung26.3.2016
Keine Beanstandung. Bestellung und Lieferung einwandfrei.
B
Biker1 Bewertung25.3.2016
Hat alles nach wunsch funktioniert
u
unys1 Bewertung23.3.2016
Schnelle Lieferung, Preiswert; unkomplizierte Reklamation + Reperatur (Info + Schnelligkeit Reperatur könnten noch etwas besser sein)
G
GR1 Bewertung23.3.2016
Extrem schlechter Service
Ich dachte, es verstehe sich von selbst bestellte Kopfhörer zurückzunehmen, selbst wenn diese unter der Kategorie Hygieneartikel fallen. Doch da hätte ich mal besser das Kleingedruckte gelesen. Als ich die sehr teuren Kopfhörer zurück schickte,weil diese mir zu leise sind, überwies mir die Firma lächerliche 10 Prozent des Kaufpreises zurück. Auch nach vielen Anfragen war nichts zu machen. Als ich mich dann logischerweise dazu entschied den 10 Prozent zurück zu zahlen und die Kopfhörer wieder zu haben, ging dann das nicht einmal per Paypal, obwohl die ganze Transaktion per PayPal verlief.
Auch am Telefon war man unfreundlich zu mir. Ich bin selber Verkäufer und weiss, dass das nicht einfach ist. Doch das man so stur die Rücknahme verweigert... Leider habe ich keinen nutzen für die teuren Kopfhörer.
Nie wieder!
Antwort von Cyberport
Hallo GR,
ich kann verstehen, dass der Sachverhalt sehr ärgerlich ist. Allerdings steht in unseren AGB folgender Hinweis: "c) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig 1) bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde" In-Ear-Kopfhörer schließen wir zwar nicht vom Rückgaberecht aus, allerdings erfolgt ein entsprechender Abschlag bei der Gutschrift, wenn der Artikel benutzt wurde und somit aus hygienischen Gründen nicht weiter verwendet werden kann.
Viele Grüße,
Daniel vom Cyberport-Team
M
MC Flausch1 Bewertung22.3.2016
Ich habe bei Cyberport ein ASUS ViviTab Note gekauft, das innerhalb der Gewährleistungsfrist spontan vollständig ausfiel. Cyberport schloss Gewährleistung kategorisch aus, mit dem Hinweis auf die Beweislastumkehr, und dass ich diesen Beweis ohnehin nicht erbringen könne.
In der Tat übersteigt der Preis eines entsprechenden Gutachtens den Kaufpreis derart, dass ich hier schlichtweg den Kürzeren ziehe. Das Risiko eines verlorenen Prozesses käme dann noch oben drauf, sodass ich den Schrott, den Cyberport mir verkauft haben nun einfach entsorgen kann. Zur Krönung wurde die Rechtsabteilung zum Schluss noch unverschämt und behauptete, nachdem sie das Gerät lange genug bei sich behalten hatten, die Gewährleistung sei abgelaufen, sie hätten Briefe (die ich per Einschreiben verschickt hatte) nicht erhalten u.v.m..
Leider ist die Rechtslage tatsächlich so kundenunfreundlich, Cyberport aber eben auch! Also: Vorsicht! Bei Problemen sind Cyberport zu keinerlei Kulanz bereit und gegebenenfalls auch offen rechtsbrüchig, denn wo kein Kläger, da kein Richter.
Antwort von Cyberport
Hallo MC Flausch, wir schließen die Gewährleistung in keinster Weise kategorisch aus - wir halten uns lediglich an geltendes Recht. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet für uns als Händler, dass wir sicherstellen, dass die gelieferte Ware frei von Sachmängeln zum Zeitpunkt der Auslieferung ist. Tritt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten auf, ist davon auszugehen, dass dieser schon beim Kauf vorhanden war und es wird nachgebessert. Nach 6 Monaten ändert sich die Beweislast und der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass der Mangel schon von Anfang an vorhanden war, bevor nachgebessert werden kann. Dies gestaltet sich in der Praxis natürlich sehr schwierig, dass verstehen wir auch. Besonders wenn das Gerät fast zwei Jahre funktioniert hat, ist davon auszugehen, dass der Mangel nicht anfänglich war. Ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, aber da ASUS nur 12 Monate Herstellergarantie auf das Produkt gegeben hat, ist eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich.
Viele Grüße, Daniel vom Cyberport-Team
J
Joel1 Bewertung22.3.2016
Habe bisher alle meine Arbeitsmittel (Laptop, Festplatten ect.) bei
Cyberport gekauft!
In der Servicewüste Deutschland ist die Beratung ein echter Lichtblick.
Und die Preise stimmen auch :)
Antwort von
s
schnukki1 Bewertung21.3.2016
Gutes Sortiment, freundlicher Service!
über Cyberport
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmazon PayAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
Cyberport hat 1725 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.23 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0000897.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.