Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es ist eine sehr sehr gute Seite. Mit top Angebote und freundliche Mitarbeiter. Sehr gut.

Habe einen Panasonic Rasierer im Bundle mit einem zusätzlichen Scherkopf zum Aktionspreis bestellt.Lieferzeit war mit 3-4 Tagen angegeben.Nach 10 (!) Tagen informiert man mich, dass der Artikel nicht mehr vom Hersteller lieferbar ist. Als Artikel ist hier das Bundle gemeint. Die Einzelartikel sind sogar ab Cyberport Lager lieferbar, aber Cyberport weigert sich beharrlich die beiden Einzelpositionen als Ersatz für das Bundle zu liefern, da dies zu einem Verlustgeschäft würde.Man beruft sich hier auf den laut AGB bestehenden Vorbehalt der Selbstbelieferung. Mag juristisch ja alles hinkommen. Als Kunde, der nach Rasiererausfall 10 Tage nass rasiert hat, hätte man sich sicher eine kulantere Lösung erwartet. Der Support bemühte sich nicht die Kundenperspektive zu verstehen. Aalglatt hörte man sich uninteressiert die Meinung des Kunden dazu an, um abschließend großzügig die Rücküberweisung des Kaufpreises anzubieten. Da hätte ich auch auf Band sprechen können...Ein guter Webshop und ein toller Katalog sind MIR nicht Anlass genug, wieder bei Cyberport zu bestellen.

Alles bestens gelaufen!

=== ICH KANN NUR WARNEN VOR ANGEGEBENEN LIEFERTERMINEN ODER "SERVICE" === Mein Freund hat heute eine Bestellung storniert aufgrund zweier Mängel, die absolut nicht mit Kundenzufriedenheit konform gehen: - Rechtswidrige Angabe zur Verfügbarkeit: Der bestellte Artikel war ab dem Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegeben als „verfügbar in 2 bis 4 Tagen…. Lieferzeit gesamt: 3 – 7 Werktage“. Die Freigabe der Bestellung durch die Targobank (Finanzierung) erfolgte , es geschah aber nichts außer beispielhaft schlechtes Vertrösten. Nach mehrmaligen Telefonaten wurden wir stets auf die Nichtlieferung des Herstellers verwiesen – diese ist bis heute nicht erfolgt, was eine Lieferung wie angegeben laut Telefonauskunft nicht ermöglicht. Uns war bewusst, dass Cyberport direkt keinen Einfluss auf den Versand von Lieferanten hat, jedoch ist die Beibehaltung der VERFÜGBARKEIT und der LIEFERZEITEN auf dem Onlineshop gemäß aktuellen Rechtsbestimmungen ILLEGITIM und sollte angepasst und aktualisiert werden, da sie dennoch bereits seit einiger Zeit um die Liefermängel wissen. - Berater im Kundencenter der Telefonhotline unangemessen teilnahmslos: Bei unserem letzten Anruf vor einigen Minuten, haben wir erneut auf eine Auskunft über die aktuelle Lieferzeit gehofft. Der angetroffene Berater teilte uns lediglich mit, dass die Bestellung ohnehin erst ausgelöst sei durch die Freigabe der Finanzierung und sich daher die Lieferzeit verzögere. Dass ich bereits wusste, dass es Schwierigkeiten in der Beschaffung der Ware gibt (wenn dies denn auch stimmt…), entgegneten wir ihm direkt mit der Angabe über die bereits seit längerer Zeit erfolgten Freigabe. Zugegebenermaßen fuhren wir in ernsterem Ton fort, dass das so nun allerdings nicht mehr hinnehmbar sei und die Geduld eines Kunden überstrapaziere. Ebenfalls sagten wir, dass uns bewusst sei, dass er nichts dafür könne und lediglich der Ansprechpartner sei, aber OB ER NICHT VERSTEHEN KÖNNE, wie sich dies als Kunde anfühlt? Ich HOFFTE AUF ETWAS VERSTÄNDNIS, zumindest eine ENTSCHULDIGUNG seitens der Firma. Ich bekam die Antwort „er sei kein Rechtsberater“. Als ich meinem Ärger (auch über die rechtswidrigen Angaben im Onlineshop) Luft machte und drohte, in jedem Onlineportal eine gänzlich schlechte Kundenrezension zu verfassen, weil ich tatsächlich nach so langer Geduld verärgert war und anstatt auf Verständnis auf Gleichgültigkeit traf, entgegenete er mir „Ja, MACHEN SIE DAS RUHIG“. Eine Frechheit sondergleichen. Auf die Termine kann man sich nicht verlassen, man wird ständig nur vertröstet und die sogenannten Service-Berater legen eine Gleichgültigkeit an den Tag, da wird einem schlecht als Kunde...

Ich bin super zufrieden es lief alles reibungslos und die bestellte Ware war schnell da. Sehr zu empfehlen

günstige Preis, vor Ort Abholmöglichkeit, hohe Kundenfreundlichkeit

gute preise, schnelle lieferung, gerne wieder

unkompliziert und schnell, einer der wenigen Shops, der Bezahlung ermöglicht, die nicht mit Online Banking, Paypal etc. ausgeführt werden müssen

Keiner

prompte Lieferung ( 1 Tag )