Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell und einfach zu bedienen

Kauf auf Rechnung währe von Vorteil

Gute Auswahl zu fairen Preisen. Zuverlässige Lieferung und überragender Service

...alles ok.,nett,freundlich.Ware top.

nachdem ich eine Synology und 4 Western Digital (WD) Platten bei Cyberport gekauft habe, wurde einer der Platten nach 5 Monaten defekt (das ist zwar auch kein Ruhmesblatt für WD, aber kann ja mal passieren). Ich habe also zunächst den Cyberport Support kontaktiert und dort wollte man mich gleich abwimmeln und hat an WD verwiesen (O-Ton: "die haben so einen tollen Support - wenden Sie sich doch direkt an WD"). Gut, also habe ich den WD Support kontaktiert und dort tatsächlich einen sehr kompetenten Ansprechpartner gefunden. Dieser hat mir gesagt, dass ich die Platte entweder an WD einsenden kann, oder - und das sei der raschere Weg - ich die Platte doch einfach zu meinem Händler (also Cyberport) bringen soll und der Händler tauscht das dann 1:1 aus. Gesagt, getan ich mache mich also 70km auf den Weg - weil ich die Platte ja rasch getauscht benötige (denn wenn eine weitere Platte defekt wird, sind die Daten weg) - und dort wurde mir nach langen Diskussionen gesagt, dass man die Platte einschickt und obwohl genug Platten auf Lager waren (das hab ich vorher geprüft und der unfreundliche Cyberport Mitarbeiter in der Filiale hat mir das auch bestätigt), wurde mein Wunsch nach Tausch abgelehnt. Ich habe dann auch noch am selben Tag eine Cybeport Support eine Mail bekommen, wo meine Reklamationsbestätigung angehängt war. Darauf habe ich sofort telefonisch mit dem Support Rücksprache gehalten und explizit darum gebeten, dass der Tauschvorgang rasch erfolgen möge. Dann habe ich exakt 19 Tage gewartet ohne etwas zu hören und habe mich dann per e-Mail wieder an den Support gewendet. Zunächst keine Antwort, aber am nächsten Tag (ohne auf meine Nachfrage zu antworten) - also 20 Tage nachdem ich die Platte abgegeben habe - wurde mir vom Cyberport Support eine Mail geschickt in der stand, dass die Platte jetzt an WD weitergeschickt, d.h. es ist 20 Tage lang genau NICHTS passiert! In der Mail wurde auch darauf hingewiesen, dass man die Rücksendung in 14 Tagen erwarte (aber gleich mit dem Disclaimer, dass das kein verbindlicher Termin ist). Ich frage mich also, wie viele Wochen die Gesamtdurchlaufzeit jetzt tatsächlich betragen wird… Insgesamt ist das eine Erfahrung, die ich so noch nie gemacht habe und ich auch nie wieder machen möchte. Einen schlechteren Support habe ich noch nie erlebt und ich kaufe sehr viel Online ein... Grundsätzlich bin ich jemand, der für ein Produkt möglichst den besten Preis zahlen will, aber bei Cyberport kaufe ich nach dieser Erfahrung mit Sicherheit nie wieder etwas ein. Das ist kein grundsätzliches Nein zum Onlinehandel, denn ich habe schon sehr viele sehr nette und kompetente Händler erwischt, aber ein definitives Nein zu Cyberport. NIE WIEDER!

Sehr guter Onlineshop. Man kann ohne Bedenken per Vorkasse zahlen (mache ich eigentlich sonst nicht). Die Lieferzeit entspricht genau den Angaben. Man bekommt Mails über den Bestellstatus bis zur Lieferung. An der Ware gab es nichts auszusetzen und war sicher verpackt. Cyberport hat zwei Filialen in Dresden, falls doch mal was falsch laufen sollte. Ich habe die Empfehlung von Freunden bekommen, wo auch die Bestellungen immer zu vollsten Zufriedenheit abgelaufen sind.

NIE WIEDER So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Als Kunde wurden wir von vorne bis hinten belogen über den Lieferprozess ....und am Schluss haben wir dann die Ware nicht geliefert bekommen NIE WIEDER!!!!

Superschelle, einfache Abwicklung, auch über App möglich.

Gute Beratung im Laden und dann im Shop bestellt, weil Gerät nicht vorrätig war. Unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

Sehr guter Online-Shop, umfangreiches Angebot, zuverlässige schnelle Lieferung