C&A Online
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellung wurde einfach storniert!!!

Ich bin wirklich enttäuscht vom C&A Onlineshop. Im Juli 2025 bestellt, die Rechnung übersehen – soweit mein Fehler. Was dann kam, war allerdings ein absolutes Armutszeugnis im Kundenservice: Statt einer transparenten Erinnerung per Post bekam ich unzählige Werbemails (die im Spam landen) – aber angeblich auch Mahnungen, die ich nie gesehen habe. Ergebnis: Letzte Mahnung + Inkassobüro – obwohl ich den offenen Betrag sofort überwiesen habe. Das Schlimmste: C&A erklärt mir dann, man habe meine Forderung einfach an ein Inkassobüro abgetreten und habe keinerlei Einfluss mehr. Statt Kundenservice also Abwälzen der Verantwortung. Gleichzeitig bekomme ich aber täglich Werbemüll, der offensichtlich problemlos bei mir ankommt. So geht man nicht mit Kunden um. Ein Konzern wie C&A sollte in der Lage sein, Mahnungen klar, nachvollziehbar und fair zuzustellen – und nicht gleich mit überhöhten Inkassokosten Druck zu machen. Für mich hat sich der Einkauf hier erledigt. Wer Wert auf seriöse Kommunikation, Transparenz und Kundenfreundlichkeit legt, sollte sich zweimal überlegen, ob er hier bestellt.

Ich habe mir am 27.09.2025 2 Jeanshosen bei C&A gekauft.Die Beratung durch die MItarbeitern war einfach hervorragend. Solche Mitarbeiterinnen muss ein Geschäft haben.KLASSE

habe bestellung versand,mit paypal gezahlt ,bekam antwort das meine bestellung retouriert wurde.was stimmt bei denen nicht.ich habe nie schulden bei denen gemacht.prima ,macht weiter so .meine familie und freundeskreis sind informiert,werden nichts mehr kaufen bzw bestellen

Mir wurde die falsche Ware geschickt. Ich habe nachweislich retourniert, mehrmals den Kundenservice kontaktiert, jedoch erfolglos. Mein Geld ist weg. Finger weg von diesem Unternehmen!!!!!!!

Um zwei T-Shirts (bestellt S, kostepflichtig geliefert XL) zurück zu geben musste ich auf eigene Kosten zum Laden fahren. Dort konnte ich nichts erreichen da ich keinen Beleg vorweisen konnte (Der Aufdruck in den Shirts bewies eindeutig,dass die Ware erstens von C&A stammte und zweitens, da sie ein Pappetikett mit S trug während XL eingedruckt war, der Fehler beim C&A -Versand lag. Als Problemlösung wurde mir angeboten wieder nachhause zu fahren (meine Kosten) bei einer Telefonnummer anzurufen und einen QR-Code für eine Rücksendung anzufordern. Mit diesem Code könne ich dann wieder in die Filiale zurückkommen (!) und dann könne man die Reklamation annehmen

So ein schlechter Kundenservice und die Buchhaltung ist auch nicht besser! Seit einem halben Jahr stehe ich in Kontakt mit dem Service wegen einer offensichtlichen Fehlbuchung und keiner ist in der Lage mir dies zu erklären oder eine Lösung zu finden. Anstatt eine Lösung zu finden, wird der Vorgang einfach weiter an ein Inkassobüro geschoben und man hat den Ärger und die Zusatzkosten! Stellungnahme oder Entschuldigung bleibt selbstverständlich aus!

Ich habe am samstag die email bekommen das mein Paket ab jetzt zur Abholung bereit liegt, als ich es jedoch am darauffolgenden Montag abholen wollte war es noch gar nicht da. Das fand ich schade ansonsten super shop.

Meiner Bestellung im online-shop folgte eine Bestellbestätigung per E-Mail. Doch bei der Lieferung fehlten genau 50% der bestellten Artikel, gekennzeichnet mit "ausverkauft". Wieso ist die Ware nicht vorhanden, obwohl meine Bestellung komplett bestätigt wurde? Darüber hinaus bin ich nicht zum ersten Mal über die Größenangaben verärgert. Es ist für mich nicht wichtig, welche Größenangaben in meiner Kleidung steht, nur passen muss die Ware. Wenn ich regelmäßig die gleiche Größe trage und ich die C & A- Hosen in dieser Größe noch nicht einmal über die Wade ziehen kann, bin ich verärgert. So kommt es zu unnötigen Retouren. Aber die Lieferzeit an die Filiale war sehr schnell.

Mit dem C&A-Shop bin ich äußert unzufrieden. Bedienung am PC ist zwar akzeptabel, mobil jedoch grausig. Der Preis ist in Ordnung, ebenso die gewählten Bezahlmöglichkeiten. Als Lieferung gab ich an, die Ware in einen Shop liefern zu lassen. Dort hatte ich nach ca. drei Tagen angerufen und um Auskunft gebeten, wie lange die Ware bereit läge. Man sagte mir, zwei Wochen. Sechs Tage nach Bestellung (da ich mittlerweile nachgelesen hatte, dass lediglich sieben Tage gewartet würde) habe ich dann mal vorbeigschaut im Shop - die Ware wurde leider schon zurück geschickt, eine Abholung war nicht mehr möglich. Dennoch habe ich später eine Zahlungserinnerung erhalten, da ich auf Rechnung zahlen wollte. Um eine Mahnung zu vermeiden, musste ich zunächst den Support kontaktieren. Auf meine Beschwerde bezüglich der zu frühen Rücksendung wurde seitens des Supports nie reagiert, trotz mehrmaliger E-Mail-Sendungen.