CSL-Computer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles prima. Lieferung sehr schnell und das Gerät funktioniert einwandfrei.

Perfekt! PC-System zwei Tage nach Bestellung bereits da. Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis. PC mit vorinstalliertem Betriebssystem läuft einwandfrei! Das ist nicht zu toppen! Absolut empfehlenswert!!!

Die Lieferung erfolgte superschnell. Das Tablet entsprach der Beschreibung und kann sich mit teueren Windowstablets durchaus messen. Bei der Bestellung hat ein Mitarbeiter darauf Aufmerksam gemacht, dass ich noch Geld sparen kann, wenn ich eine andere Konfiguration nehme. Hut ab, es wird nicht auf Teufel komm raus verkauft. Einziger Wermutstropfen ist die beigelegte Bedienungsanleitung. Ein Mitarbeiter von CSL hat angemerkt, dass sie bald überarbeitet wird.

Die Lieferung erfolgte superschnell. Das Tablet entsprach der Beschreibung und kann sich mit teueren Windowstablets durchaus messen. Bei der Bestellung hat ein Mitarbeiter darauf Aufmerksam gemacht, dass ich noch Geld sparen kann, wenn ich eine andere Konfiguration nehme. Hut ab, es wird nicht auf Teufel komm raus verkauft. Einziger Wermutstropfen ist die beigelegte Bedienungsanleitung. Ein Mitarbeiter von CSL hat angemerkt, dass sie bald überarbeitet wird.

Sehr gute Angebote mit fairem Preis-Leistungs-Verhältnis. Option auf Upgrade ist vorhanden. Bezahlform konnte ausgewählt werden. Mit meinem PC CSL Sprint 5799W8 bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Auch die Lieferung war trotz Aufrüstung ziemlich schnell. Weiter so!

Nach relativ kurzer Lieferzeit habe ich den bestellten PC erhalten – gut verpackt und offensichtlich kein Grund zur Sorge. So viel zum Positiven! Nach dem Auspacken habe ich festgestellt, dass die frontseitigen USB-Schnittstellen nach innen gedrückt und in diesem Bereich Beschädigungen an der Kunststoffblende und am umgebenden Metallgitter vorhanden sind. Die Knöpfe an der PC-Oberseite sehen aus, als ob ein verchromtes Bauteil rostet. Der PC macht insgesamt keinen wertigen Eindruck – da kann auch die Innenbeleuchtung nicht darüber hinwegtäuschen. Im Zuge eines Anrufes bei CSL habe ich unter Anleitung eines Technikers die Frontplatte abgenommen und die dahinter liegende Platine mit den USB-Anschlüssen in die vorgesehene Position gedrückt. Mein Verdacht, dass es sich um einen Rückläufer handeln könnte, wurde vom Techniker dementiert. Da zusätzlich irgendetwas stark vibrierte habe ich für die Beschädigung am Gehäuse und die Vibrationen einen Preisnachlass in Höhe von 5% des Kaufpreises vorgeschlagen. Meinem Reklamationsschreiben habe ich mehrere Bilder angefügt und darauf hingewiesen, dass dieser Schaden unmöglich am Transport von CSL zu mir passiert sein konnte zumal die Schadstelle unter einem unbeschädigten Styroporteil gut geschützt war. In einem Antwortschreiben hat sich CSL trotzdem für die „unsachgemäße Beförderung der Sendung durch den Logistik Partner DHL AT“ entschuldigt und einen Retourenschein für eine kostenlosen Rücksendung zur „vorrangigen Schadensaufnahme und Behebung oder Neubau“ übermittelt. In einer weiteren Mail habe ich darum gebeten, die SSD mit den mittlerweile installierten Programmen in einen neuen, unbeschädigten PC samt neuer Festplatte einzubauen da ich nach Rücksendung mit einem ausschließlichen Tausch der beschädigten Frontseite nicht einverstanden war - schließlich kann ich nicht beurteilen, welche Komponenten durch den Schlag tatsächlich Schaden genommen haben. Neun Tage nach Rücksendung (lt. Sendungsrückverfolgung 7 Tage nach Eintreffen bei CSL) wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass der PC nun in Arbeit sei und voraussichtlich morgen wieder zurück gesandt wird – so viel zum Thema „vorrangige Schadensaufnahme“! Ich habe inzwischen recherchiert und Bewertungen mit Hinweisen auf dasselbe Fehlerbild gefunden – für mich schaut das Ganze nach System aus! Dass ein und derselbe Fehler unter einer hervorragend geschützten Stelle im Karton beim Transport mehrfach auftritt ist statistisch gesehen so gut wie ausgeschlossen! Dass ein seriöses Unternehmen beschädigte Ware verschickt halte ich ebenfalls für ausgeschlossen! Den PC habe ich nach insgesamt 14 Tagen wieder erhalten wobei zumindest die beschädigte Blende getauscht und die Vibrationen reduziert wurden. Da es sich um kein neues Gehäuse handelt gehe ich davon aus, dass am „Transportschaden“ lediglich die verkratzte Blende und das umgebende Metallgitter gewechselt wurden. Fazit: Nie wieder bei CSL bestellen bzw. einen beschädigten Artikel behalten – sofort vom Kauf zurücktreten und das Teil retour. Für 1039,- Euro hätte ich mir woanders einen PC mit weniger Ärger kaufen können! Wenn jemand eine beschädigte Ware einpackt, anschließend zum Versand bringt und dann nach Sichtung eindeutiger Beweisfotos behauptet der Schaden sei durch unsachgemäßen Transport vom Logistikpartner verursacht – wie würde so etwas in Juristenkreisen bezeichnet werden?

Ich habe einen hp Laptop erworben. Diese Kam mit einen beschädigten Gehäuse an, und die In der Rechnung aufgeführte Cls Daten cd war auch nicht dabei. Nach diversen e-Mails konnte ich keine Regelung finden bzw. Die Reklamations Abteilung sehr unkooperativ sich darstellte. Würde ich das mit dem Kunden in der Firma so machen dann wäre ich jetzt Arbeitslos. Sie können kein Ersatz Gerät rausschicken . Ich dachte über einen Rücktritt von Kaufvertrag nach , jedoch ist mir so wie ich andere Bewertungen lese das Geld und die Wartezeit einfach nicht wert. Eins habe ich draus gelernt geh lieber zum örtlichen Händler vor Ort. Nie wieder. Ich empfehle diesen Shop nicht weiter.

ch habe Anfang April einen Komplett-PC für mehr als 3.300 EUR gekauft. Die Lieferung erfolgte auch zügig, obwohl es ein individuell aufgerüsteter PC war. Leider kam die Ware in mangelhaftem Zustand an. Im Inneren des Gehäuses schepperten abgebrochene Plastikteile und der PC wies zahlreiche Installationsmängel im Gerätemanager auf. Während eines 12-wöchigen Marathons musste ich den PC 3 mal wegen den selben Mängeln zur Nachbesserung zurückschicken. Zahllose E-Mails mit Fehlerdetailbeschreibung und Fotos habe ich an CSL versandt, die m.E. aber garnicht berücksichtigt wurden. Stets wurde versprochen, dass sich der "beste" Techniker nunmehr der Sache annehmen würde - aber absolut erfolglos. Ich konnte förmlich die Hilflosigkeit merken. Nur gut, dass ich einen weiteren PCs besitze, sonst wäre die Situation problematisch geworden. Unterstützung seitens CSL durch Ersatz-PC bis zur fehlerfreien Reparatur Fehlanzeige. Ich habe nach 6 Wochen den Rücktritt vom Vertrag erklärt und mein Geld zurückgefordert. Die Abwicklung zog sich dann weitere 6 Wochen in die Länge. Vielleicht hätte ich mit einem preiswerten fertigen PC mehr Glück gehabt, aber teure Wunschkomponeten-Aufrüstung klappte nicht. Entweder fehlt der Firma fachkundiges Personal oder die Arbeitsbelastung ist zu hoch. Die höflichen Hotline Mitarbeiter gaben sich zwar alle Mühe, aber das weitere Personal wurde zunehmends unfreundlicher, teils sogar mit Falschaussagen zum Rücktrittsrecht. Ich habe das Geld nach massivem Vorgehen zwar nach 12 Wochen erstattet bekommen, aber für den Ärger, den Zeitaufwand und die Telefonkosten blieben seitens CSL unberücksichtigt. Diesen Shop empfehle ich niemandem.

Ich hatte am 01.07.2014 einen Standardlaptop bei CSL bestellt. Per Giropay bezahlt kam auch sofort die Bestätigung dass der Laptop in 2-3 Tagen bei mir ist. Am 04.07. hatte ich aber leider immer noch keine Versandbestätigung. Also eben angerufen und Nachgefragt. Am Telefon wurde mir dann gesagt dass es Probleme gab, der Lagerbestand wurde falsch angezeigt, man habe aber schon eine neue Ladung bestellt. Die sollte am 09.07. geliefert werden und mein Laptop würde natürlich sofort losgeschickt sobald die Lieferung da ist. Als ich aber auf der Seite von CSL nachgeschaut habe, war der Laptop immer noch mit voller Lieferbarkeit gekennzeichnet. Ich habe den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht, jedoch gab es darauf keine Reaktion. Am 09.07. um 17 Uhr hatte ich immer noch keine Versandbestätigung, also schrieb ich eine Mail mit der Bitte, endlich genaue Angaben zu bekommen wann ich denn jetzt den Laptop bekomme, den ich schon bezahlt habe. Es kamen aber wieder nur Ausflüchte, der genaue Lieferzeitpunkt würde nicht feststehen und mein Laptop würde voraussichtlich nächste Woche (also 14.07. bis 18.07.) rausgeschickt. Ich habe meine Bestellung sofort storniert und mein Geld zurück verlangt. Es kann ja mal vorkommen dass es Lieferschwierigkeiten gibt, aber dann sollte man dem Kunden wenigstens bescheid geben. Und man sollte nach spätestens einer Woche auch wissen wann die Bestellung rausgeht, vor allem wenn Sie schon bezahlt wurde. Das sollte man bei einem Preis von über 1.100 € doch mindestens Erwarten können. Wer also eine zuverlässige Lieferung erwartet und keinen unnötigen Stress haben will, sollte woanders bestellen.

Hier nicht kaufen! Sobald der CSL-Computershop sein Geld kassiert hat, ist der Kunde nur noch lästig und Problemfälle oder auch Defekte an dem Produkt werden einfach ignoriert. Auf Anfragen und Problemfälle erhält man immer nur eine Standard-Antwort, nie eine persönliche. Ich habe eine LED-Lichterkette beim CSL-Computershop gekauft, doch von Anfang an war eine LED defekt und leuchtete gar nicht. Meine erste Anfrage wurde einfach ignoriert. Meine nächste Anfrage wurde inhaltlich ignoriert und es folgte eine Standard-E-Mail, dass ich das defekte Gerät einsenden müsse und nach 10-12 Werktagen zurück erhalten werde. Also habe ich die Lichterkette mit der einen defekten LED gut beschrieben inklusive Rechnung und Foto auf dem die defekte LED zu sehen ist auf meine Kosten eingesandt. Nach vier Wochen Wartezeit (!) habe ich angefragt, wo meine LED Lichterkette bleibe, die ich zum Austausch bereits vor einem Monat eingesandt habe. Meine E-Mail wurde ignoriert. Ein paar Tage später erhielt ich tatsächlich ein Päckchen vom CSL-Computershop (offensichtlich erst nach meiner unbeantworteten Anfrage!). In dem beiliegenden Schreiben stand jedoch, dass kein Defekt gefunden wurde. Sofort habe ich es getestet und mir sprang wieder direkt eine nicht leuchtende LED ins Auge - der CSL-Computershop hat weder die Fehlerbeschreibung gelesen, noch die Lichterkette ausprobiert!!! Erneute Anfragen mit neuem "Defekt-Beweis"-Foto mit Bitte um Stellungnahme und wie wir fortfahren können wurden weiter ignoriert. Nach ein paar Anfragen erhielt ich erneut dieselbe Standard-E-Mail, dass ich das defekte Gerät einsenden müsse - natürlich auf meine Kosten, denn unfreie Pakete werden nicht angenommen. Doch wozu? Ich habe es bereits eingesandt! Ich war froh, es nach einem Monat überhaupt wieder zu bekommen und angesehen haben sie sich das defekte Produkt auch nicht. Soll ich dann ein drittes Mal teure Portokosten mit der Gefahr, mein Produkt nie wieder zu sehen, übernehmen? Also habe ich freundlich angefragt, ob ich eine neue Lichterkette bekommen und die defekte bei Erhalt zurücksenden kann. Meine Anfrage wurde wieder einmal ignoriert! Die nächste Anfrage von mir war, ob ich das defekte Produkt wenigstens unfrei einschicken kann, da ich es bereits auf meine Kosten eingesandt habe und sie es versäumt haben, den Fehler zu beheben. Meine Anfrage wurde ignoriert! Telefonisch landet man beim "Support" übrigens immer in einer endlosen Warteschleife... Inzwischen richtig sauer habe ich erneut den Sachverhalt erklärt, eine Frist gesetzt, mir ein Austauschprodukt zukommen zu lassen und andernfalls mit dem Anwalt gedroht. Ich erhielt erneut dieselbe Standard-E-Mail zu defekten Produkten, jedoch keinen persönlichen Kommentar mit Interesse einer möglichen Aufklärung und Lösung des Problems... Fazit: Beim CSL-Computershop auf keinen Fall kaufen! Sollte es irgend ein Problem oder Defekt mit dem gekauften Produkt geben, so wird man im Stich gelassen und das Geld ist weg! NIE WIEDER!!