comtech GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles bestens! Comtech kenne ich noch aus "meiner Jugend", lange vor des Internet-Zeitalters. Solides, schwäbisches Unternehmen! Hier hat man Vertrauen und kauft man gerne!

Bestandsfehler, Kommunikation nur auf Anfrage Ich hatte mir am 28.12.2012 ein ASUS Eee Pad bestellt und per Überweisung bezahlt. Am 3.1. wurde der Zahlungseingang bestätigt. Am 8.1. stand im Webinterface von Comtech die Bestellung auf "in Bearbeitung". Als ich telefonisch nachfragte wurde mir gesagt, der Artikel wäre nicht mehr auf Lager (war aber bei Comtech zum Bestellzeitpunkt als lagernd angegeben). Man würde versuchen ihn nun nachzubestellen. Abends (21:21) erhielt ich eine Mail, das Pad sei nun nachbestellt. Am 9.1. fragte ich telefonisch nach der voraussichtlichen Lieferzeit. Da wurde mir mitgeteilt, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Mein überwiesenes Geld werde mir per Verrechnungscheck zurückgegeben. -> Zwei Wochen ab Bestellung 569EUR aus der Hand, kein Pad und Rennerei zur Bank um wieder an das Geld zu kommen.

Problemlose Abwicklung, Schneller Versand,

Sehr guter Shop, einfache Handhabung, schnelle und zuverlässige Lieferung, habe schon mehrere Artikel gekauft und bin sehr zufrieden. Jederzeit gerne wieder.

Super Ware, günstiger Preis, super Service, schnelle Lieferung - meine Empfehlung!

Dieser Internetshop taugt vermutlich nur etwas, wenn alles reibungslos läuft. Treten Komplikationen auf, ist das Engagement sehr begrenzt, dem Kunden zu helfen und man bekommt nichts sagende aber stets höfliche Emailantworten. Man wird halt freundlich abserviert. Am 14.12.2012 habe ich einen Gefrierschrank gekauft und gleich per Paypal bezahlt. Der Schrank sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Da ich zugegebener Maßen spät dran war, habe ich mich für einen Laden entschieden, der das Gerät im Lager hatte und damit warb, den Artikel innerhalb von 24 Stunden loszuschicken - also für Comtech. Knapp 10 Tage für eine Speditionsanlieferung hätten ausreichen sollen. Nach dem Kauf kam die Bestellbestätigung mit den korrekt wiedergegebenen Daten (Rechnungs- und Lieferanschrift). Am 17.12. habe ich angefragt, ob der Schrank verschickt wurde. Der Sachbearbeiter sagte mir, dass der Gefrierschrank bereits am 14.12. rausging. Einen Tag später (also am 18.12.) bekam ich eine automatische Email, dass der Schrank am 18.12. verschickt wurde. Meine Frage, was denn nun stimmt, wurde nicht beantwortet. Ein paar Tage später, hieß es dann, der Schrank könne nicht zugestellt werden, weil die Spedition keine Telefon-Nr. von mir hat. Die Nummer habe ich in der Kaufabwicklung angegeben und sie steht in jeder Signatur der diversen Emails, die ich an Comtech geschrieben habe. Nachdem ich erneut meine Daten angegeben habe, passierte immer noch nichts und der angekündigte Anruf der Spedition blieb aus. Ich musste daraufhin Comtech mehrmals bitten, mir Namen und Telefon-Nr. der Spedition zu geben, damit ich selber einen Zustelltermin vereinbaren kann. Ergebnis: Mir wurde die verkehrte Spedition mitgeteilt mit einer unbrauchbaren Telefon-Nr. Die richtige Spedition hat sich später doch noch gemeldet. Comtech muss es hinbekommen haben, meine Telefonnummer weiterzugeben. Die Jungs dort waren sehr freundlich. Haben mir aber mitgeteilt, dass sie den Gefrierschrank nicht zustellen können, weil ich nicht in der Musterstraße 2 - 5 in Hamburg wohne. Das stimmt auch, denn ich wohne in der Musterstraße 52. Antwort von Comtech: Ich hätte meine Hausnummer nicht richtig angegeben und wenn ich den Schrank nach Weihnachten nicht möchte, soll ich einfach die Annahme verweigern. Ob Comtech die Speditionskosten übernimmt und zurück erstattet, wolle man nicht zusagen, dies prüfen und sich wieder melden. Auch hierzu gab es keine Antwort. Und zur falschen Haus-Nr. kann ich nur sagen, schaut Euch doch einfach mal Eure eigenen Emails und Eure Kaufabwicklung an, hier ist doch alles richtig wiedergegeben worden (Telefon, Hausnummer usw.). Das Ende vom Lied: Der Schrank wurde Tage später geliefert. Nicht zwischen 10 und 12 Uhr (wie zugesagt), sondern um 16:00 Uhr (damit ist ein Urlaubstag flöten gegangen) und nach dem Auspacken hatte er eine Beule an der rechten Seitenwand. Da ich keinen Nerv mehr habe, lass ich das mit der Reklamation. Wenn ich meine Vorredner hier richtig versteht, ist das Reklamieren beschädigter Ware noch eine größere Qual. Es gibt mit Sicherheit keinen Laden, wo immer alles glatt läuft. Fehler passieren nunmal und sind auch nicht so dramatisch. Gute Läden reagieren aber souverän und kundenfreundlich. Warum Comtech die Fehler bei anderen sucht, nicht bei sich selbst und auch keine Entschuldigung herausbringt, ist schade. Also: Lieber woanders einkaufen.

Schnelle Lieferung

This is my second order from Comtech & they have never disappointed yet! Products have been excellent fast shipping even to England! Note 1

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen. Schnelle, transparenter Versand und günstiger Preis!

sehr empfehlenswert!!! Gerne wieder mal. !!!