clevertronic.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe ein S24 Amber Yellow (tadelloser Zustand) zum Ankauf zu dieser Bude leider hingeschickt und wurde auch per Mail bestätigt. Mein S24 Amber Yellow wurde als Fake Handy bewertet. Zurück kam ein wertloses Fake Handy S24 Ultra Titanium. Email Kontakt ist eine Katastrophe mit widersprüchlichen KI Antworten. Der nächste Schritt ist die IMEI sperren lassen und Anzeige bei der Polizei, da dies für die Identifizierung des Geräts im Falle eines Fundes notwendig ist.

Musste leider heute Betrugsanzeige erstatten da angekaufte Handy angeblich nicht angekommen ist. Polizei findet widersprüchliche Aussagen in den Mails von Clevertronic. DHL gibt an das Paket wurde ordnungsgemäß zugestellt . Strafanzeige läuft

Ich habe bzw. wollte mein S21 über diese Plattform verkaufen, aber angeblich ist nur ein leeres Paket angekommen. Ich hatte Anzeige bei der Polizei erstattet und nochmals eine Schadensmeldung an DHL versandt. Die DHL-Mitarbeiterin teilte mir mit, dass Clevertronic das Paket bitte einsenden soll und das Ganze dann nochmals geprüft wird. So teilte ich das auch Clevertronic mit, aber null Unterstützung, das machen sie nicht. Also mein Handy hat das Unternehmen verschwinden lassen, um mir keine 130 Euro auszubezahlen.... Liebe Leute, Finger weg von Clevertronic!

Kann ich nicht weiter empfehlen dort ein Smartphone zu kaufen. Ich hab vor einem Jahr ein Smartphone Samsung S24 Ultra gekauft . Jetzt funktioniert leider nicht mehr das ich das Smartphone per Kabel laden kann. Bin ca .1 Monat über die Jahresfrist hinaus. Mir wurde nur angeboten das Handy einzuschicken und die Reperatur selber zu bezahlen. Finde ich extrem Kundenunfreundlich , bei einem Smartphone was über 1000 Euro gekostet hat!!!

Schade, dass man nicht weniger als ein Stern abgeben kann! Diese Firma ist ein Betrüger! Ich habe ihnen ein einwandfreies Gerät geschickt mit dem Versprechen, 90€ zurückzuerhalten und somit mein neues Gerät, das ich dort erworben haben (nur wegen diesem Versprechen), dementsprechend günstiger zu erhalten! Die guten Bewertungen hier müssen gekauft sein. Von Freunden und Bekannten habe ich jetzt im Nachhinein exakt die gleiche Erfahrung erzählt bekommen. FALLT NICHT AUF DIESE BETRÜGER REIN!!!

Der letzte Schlunzladen; chaotisch unorganisiert und fehlerhaft in der Bearbeitung,

Clevertronic bewertete mein iPhone mit einer viel kleineren Summe als zunächst versprochen. Das an der Seite makellose Handy hatte plötzlich angeblich Kratzer. Der Support ist unterirdisch und anmaßend.

Clevertronic schlechte Erfahrung: Garantie und minderwertige Teile Kurze Zusammenfassung für Eilige vorneweg: Clevertronic stellt euch bei einem Garantiefall eine Nutzungsentschädigung in Rechnung! In meinem Fall reagierte die Touchfunktion meines iPhone 13 mini nach 109 Tagen nicht mehr. Das Problem konnte vom technischen Support nachvollzogen werden. Dann wurde das Ganze sieben Tage einer „umfassenden technischen Analyse unterzogen“, konnte aber nicht repariert werden. Trotzdem zahlt der Kunde eine Nutzungsentschädigung an Clevertronic. Diese berechnet Clevertronic, wenn es ihnen angeblich nicht möglich ist, eine Reparatur durchzuführen, und sie angeblich kein vergleichbares Ersatzgerät auf Lager haben (was in meinem Fall schlichtweg dreist gelogen war). Das heißt im Klartext: Clevertronic verkauft euch ein defektes oder schlecht beziehungsweise fehlerhaft aufgearbeitetes Gerät, und wenn es dann im Garantiezeitraum zu einem Defekt und somit zu einem Garantiefall kommt, müssen die Kunden dafür zahlen. Im Prinzip mietet ihr in diesem Fall rückwirkend ein defektes Gerät bei Clevertronic, ohne das im Vorfeld wissen zu können. Denn das Wort „Nutzungsentschädigung“ sucht ihr auf der Website von Clevertronic vergeblich in den Garantiebestimmungen. Was ganz nebenbei nicht nur maximal schlecht für uns Kunden ist, sondern eventuell auch rechtlich belangbar. Von Transparenz, die hier immer wieder zu lesen ist, keine Spur. Hier die Formel, die ihr dann gesendet bekommt, wenn ihr euch beschwert, nachdem ihr anders als erwartet und in der vorherigen Mail von Clevertronic angekündigt eben nicht den Kaufpreis, sondern nur eine Teilerstattung bekommt: Kaufpreis des Geräts / 1095 Tage × Tage, an denen dir das Gerät zur Nutzung verfügbar war. Das zurückgeschickte Smartphone sah nachweislich 1:1 aus wie am Kauftag. Wobei selbst ein optisch stark benutztes und vom Kaufzeitpunkt abweichender optischer Zustand keine Nutzungsgebühr in so einem Fall rechtfertigt. Das nur zur Info, falls das bei euch der Fall sein sollte. Detaillierte Version meiner Erfahrung mit Clevertronic und deren Verständnis von Garantie und qualitativen Bauteilen: Ich habe am 19.03.2024 ein iPhone 13 mini bei Clevertronic für 394,99 € erworben. Das Display wies lediglich oben rechts in der Ecke einen markanten kleinen Kratzer auf, ansonsten wirkte das Display wie neu. Der Akku hatte zum Kaufzeitpunkt eine maximale Kapazität von 98 %. Der Rahmen hatte minimale Gebrauchsspuren. Vermutlich wurden Akku und Display getauscht. Nach nur knapp 100 Tagen betrug die maximale Akkukapazität nur noch 92 %. Am 109. Tag, an dem mein Touchdisplay ohne jegliche Fremdeinwirkung in der Hosentasche den Geist aufgab, betrug die Akkukapazität wahrscheinlich nur noch 91 %. Ich lade mein iPhone nur über Nacht und habe es vielleicht an fünf bis zehn Tagen tagsüber im Auto während der Navigation auf längeren Fahrten anstöpseln müssen. Ich habe ein Original iPhone SE der 1. Generation (von 2016) und ein iPhone 8 von Apple gekauft. Keines hat auch nur ansatzweise derart schnell an Akkukapazität verloren. Bei dem Gerät von Clevertronic wäre, wenn die Touchfunktion des Displays nicht schon früher das Zeitliche gesegnet hätte, der Akku voraussichtlich nach 10-12 Monaten hinüber. Wahrscheinlich bekommt ihr dann Prozente beim Tausch des minderwertigen Akkus im Garantiezeitraum aus Kulanz angeboten, da es ja ein Verschleißteil ist. Juhu, Geld gespart ;) Dass auch mal ein fehlerhaftes Produkt verkauft beziehungsweise Fehler gemacht werden, kommt in jedem Unternehmen und auch privat immer vor. Entscheidend ist immer der Umgang damit. Und in meinem Fall ist so viel schiefgelaufen, dass ich daran zweifle, ob es ein Fehler war oder Kalkül und Profitgier. Anders kann ich mir und jedem, den ich um eine neutrale Meinung gebeten habe, das nicht erklären. Die Verschwörungstheorie, dass durch die Wertschwankung es sogar erschwinglich ist, in meinem Fall das defekte Gerät einzubehalten und wieder in Umlauf zu bringen, fand ich zuerst bescheuert, aber bei so einem Verhalten, wer weiß? Das wirft unter anderem folgende Fragen bei mir auf: 1.Warum wird mir, obwohl zig iPhone 13 mini auch in wesentlich schlechterem Zustand in allen Farben und Zuständen im Shop vorhanden sind, kein Ersatzgerät angeboten und mir dann auch noch gesagt, dass kein vergleichbares Gerät verfügbar sei? Ich erwarte und will als Kunde kein iPhone 15 Pro Max, wenn ich ein iPhone 13 mini erworben habe, sondern das iPhone, für das ich mich auch beim Kauf entschieden habe. Das wären exemplarisch ein paar mögliche Reaktionsoptionen für Clevertronic, wenn mal wirklich kein vergleichbares Gerät auf Lager ist: -Ein besseres iPhone 13 mini anbieten als Entschuldigung für die Umstände. -Ein schlechteres iPhone 13 mini und einen Teilbetrag zurückerstatten oder Gutschein etc. -Ein besseres iPhone 13 mini und einen Teilbetrag einfordern, wenn die Option für den Käufer in Erwägung kommt. -Ein iPhone 13 mini mit geringer Akkukapazität anbieten und einen Rabatt auf den Einbau eines neuen Akkus geben. Auf ein iPhone 12 mini ausweichen und die aktuelle Differenz des Marktes ausgleichen, wenn die Option auf Kundenseite in Erwägung kommt. -Als letzte Option, wenn alle vorherigen nicht machbar oder von Kundenseite nicht gewollt sind, den kompletten Kaufpreis zurückerstatten. Nicht nur in der Ankündigungsmail, sondern auf dem Konto! Und das auch nur mit vorheriger Absprache des Kunden. Nicht einfach keinerlei Optionen anbieten und den Teilbetrag ohne vorherige Aufklärung (auch wenn diese für Clevertronic sehr schwer wäre) zurücküberweisen. Für was entscheidet sich Clevertronic, obwohl es all diese Optionen gibt? Dem Kunden eine Nutzungsgebühr im Garantiefall in Rechnung zu stellen. Das ist nur dreist und der maximale Nachteil auf Kundenseite. 2.Warum wird diese Nutzungsgebühr nicht transparent in den Garantiebestimmungen erwähnt? Soll das Wort „Gerätewert“ das Wort Nutzungsgebühr und die dahinterstehende Formel ersetzen? 3.Selbst wenn Clevertronic sich in diesem Fall rechtlich gesehen – und daran zweifle ich stark – im grünen Bereich bewegt, habe ich bisher noch keine Meinung gehört, die das Handeln von Clevertronic ansatzweise in Schutz nehmen oder rechtfertigen kann. Wie kann das sein? Seid euch einfach bewusst, dass ihr nicht wisst, ob ihr zum Zeitpunkt eures Kaufs bei Clevertronic wirklich etwas kauft oder doch etwas defektes mietet. Denn das entscheidet im Garantiefall Clevertronic mit der versteckten Nutzungsgebühr, die es eigentlich seit 2008 in dieser Form in Europa gar nicht mehr geben sollte. Clevertronic sollte nicht nur aus moralischen Gründen, sondern auch aus rechtlichen Gründen nicht zum maximalen Nachteil auf Kundenseite und maximalen Vorteil bei ihnen handeln. Leider tut Clevertronic anscheinend genau das. Schade.

Ich habe ein Samsung S10 Plus mit einem DHL Einsendeschein , den ich von Clevertronic zugesandt bekam, eingeschickt. Clevertronic behauptet aber, dass das Handy bei ihnen nicht angekommen ist. Nach Aussage von DHL (Sendungsverfolgung) wurde das Gerät bei Clevertronic aber abgegeben. Nach mehrmaligem Reklamieren von Clevertronic bei DHL wurde mir nun mitgeteilt, dass ich mich selbst mit DHL wegen des Verlustes auseinandersetzen muss. Clevertronic sieht sich nicht in der Verantwortung!!! Ich sehe hier ganz klar Clevertronic in der Verantwortung, da sie die Sendung über DHL beauftragt hat und nicht ich.

Unglaublich schnell!! Ich habe mein altes Handy an einem Montag zum Verkauf angeboten, am Dienstag verschickt und am Donnerstag bereits den Verkaufspreis erhalten! Ich bin schwer begeistert von der Schnelligkeit. Es gab zudem keine Abzüge in der Bewertung des Handys und die Auszahlung erfolgte wie gewünscht aufs PayPal Konto. Hier verkaufe ich definitiv wieder und werde den Shop auch 100%ig weiter empfehlen! Bitte macht weiter so!