Budoten Ltd. Kampfsport Versand
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.2259 Bewertungen
Elsterwerda, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 594.22
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A
Andreas1 Bewertung5.5.2012
Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt und vor allem die Ware: 1A. Der Support am Telefon war sehr freundlich. Alle Fragen wurden von der kompetenten Dame ausführlich beantwortet. Da fühlt man sich auch im Internet als Käufer nicht allein gelassen.
a
anni1 Bewertung5.1.2012
Wir waren sehr mit der ganz netten und hilfsbereiten Dame, die uns telefonisch beraten hat, zufrieden. Sie hat alles Mögliche möglich gemacht, dass unsere Tochter den Brustschutz noch rechtzeitig erhalten hat. Vielen Dank!
S
Scott1 Bewertung4.1.2012
Das Angebot ist hervorragend. Preis-Leistungsverhältnis ebenso. Eine Reklamation und Rücksendung meinerseits wurde professionell und individuell bearbeitet und gehandhabt. Bezüglich Qualität übertrafen alle anderen von mir bestellten Artikel meine Erwartungen. Werde in Zukunft zuerst bei Budoten.com nach weiteren Artikeln suchen. Werde Ihren Shop gerne weiterempfehlen.
g
garcel1 Bewertung3.1.2012
Ich bin mit der Ware und dem Service sehr zufrieden.
Das Peis-/Leistungsverhältniss stimmt und entspricht den Wünschen und Erwartungen des Kunden.
Das mal eine Position "verschwindet" passiert. Allerdings wurde sehr schnell und sehr freundlich reagiert, was volle Anerkennung verdient.
Auf Budoten.com findet man fast alles für seinen Kampfsport, was sehr angenehm ist.
Ich bin voll überzeugt und empfehle Budoten sehr gern weiter.
a
anita1 Bewertung29.12.2011
Ware wurde schnell und zuverlässig verschickt. Telefonische Beratung war sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank dafür.
B
Bernd1 Bewertung5.12.2011
Grauenhaft! Nachdem der bestellte Artikel nach über 30 Tagen trotz mehrmaliger Nachfrage noch immer nicht geliefertt wurde, habe ich vor 7 Tagen um einen gleichwertigen Ersatz gebeten, der auch verfügbar ist. Leider ist (nach telefonischer Rücksprache heute am 05.12.) dieser Artikel noch immer nicht im "Versandlager", da er sich noch im Warenlager befinden soll... Ich fass es nicht. Nachdem ich dann sagte, "Wir haben uns doch darauf geeinigt, einen Artikel zu nehmen, der auch Lieferbar ist, kam nur, ja, sofern er im Lager verfügbar ist"
Nie wieder ! Absolut lächerlich. Augenscheinlich kaufen die erst dann Waren ein, nachdem bezahlt wurde. Ich werde eine Überprüfung des Shops veranlassen, ob hier ein Wettbewerbsverstoss vorliegt. Alleine schon die Tatsache, dass hier ein mangelnder Service vorhanden ist, dann die Tatsache, dass Waren erst dann bestellt werden, wenn ein Geldeingang verbucht wurde, stehen in keinem Zusammenhang mit der "Verfügbarkeitsanzeige" im Shop.
Nicht zu empfehlen!
Antwort von Budoten Ltd. Kampfsport Versand
Der Kunde bestellte am 28.10.2011 einen Pfefferspray im Wert von 9,25 EUR und bezahlte diesen per Vorauskasse.
Anzumerken ist, dass die Zahlungsweise "Vorkasse" von Budoten weder voreingestellt ist noch empfohlen wird. Wir empfehlen ausdrücklich die Zahlung per Bankeinzug.
Der bestellte Pfefferspray ist aufgrund eines Lagerfehlbestands am Großlager als "versandfertig in 3-6 Werktagen" gekennzeichnet gewesen. Bei der Bestellbearbeitung ist der Irrtum bemerkt worden und der Kunde wurde unverzüglich am 29.10.2011 per Email über die zu erwartende Lieferverzögerung informiert.
Am 29.11.2011 entschied sich der Kunde zur kostenfreien Umbestellung auf ein anderes Produkt, für welches explizit angegeben wird: "versandfertig in 7-10 Werktagen". Der Versand der Umbestellung erfolgte am 8.12.2011.
Unrichtig ist, dass Waren erst nach Bezahlung des Kunden bestellt werden. Richtig ist, dass Waren bei Wahl der Zahlungsart "Vorauskasse" erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto versendet werden.
Die Zahlung des Kunden ging am 02.11.2011 auf unserem Postbank-Konto ein. Allein der Umstand, dass die Information zur Nicht-Verfügbarkeit des ursprünglich bestellten Artikels bereits am 29.10.2011 erfolgte widerlegt die Unterstellung, dass Waren unsererseits erst nach Zahlungseingang bestellt würden.
Dass bei Bestellung eines der preiswerteren Artikel die Möglichkeiten zur Lieferung eines "gleichwertigen" Ersatzartikels stark beschränkt sind, liegt auf der Hand, da die Margen kaum Handlungsspielraum lassen und wir dem Kunden natürlich auch keine "billige" Alternative anbieten wollen.
Der Ersatzartikel ist durch den Kunden ausgewählt und bestellt worden. Die zum Zeitpunkt der Umbestellung auf der Internet-Seite ausgewiesene Wartezeit bis zur Versandbereitschaft muss demnach bekannt gewesen sein. Die Nachfrage des Kunden vom 5.12.2011 erfolgt insofern noch vor dem auf der Webseite angegebenen frühest möglichen Versandtermin (7.12.2011). Zur Erinnerung: Der Versand erfolgte am 8.12.2011.
Wenn die Reaktion unserer Mitarbeiterin im Support möglicherweise unangemessen war, so kann ich hierfür nur in aller Form um Entschuldigung bitten. Ob die der Mitarbeiterin unterstellte Aussage " ... sofern er im Lager verfügbar ist ... " richtig ist, kann nun nicht mehr nachvollzogen werden. Jedenfalls ist eine solche Aussage in der Tat missverständlich, denn der Artikel war sowohl im Zeitpunkt der Bestellung als auch der Nachfrage lieferbar.
Der Begriff "lieferbar" und "sofort versandfertig" ist nicht zwangsläufig identisch, was möglicherweise zu Fehlinterpretationen auf Seiten des Kunden geführt hat. Der bestellte Ersatzartikel war lieferbar und wurde innerhalb der kommunizierten Versandzeiten auch versendet. Aus logistischen Gründen halten wir nicht alle Produkte am Versandlager vorrätig. Dies führt zu unterschiedlichen Versandabfertigungszeiten, welche bei Nichtbeachtung der Verfügbarkeitsinformationen für das Wunschprodukt zu nicht erfüllbaren Erwartungen führen können.
Wir bedauern dies sehr.
T
Tim Bogner1 Bewertung10.9.2011
Einfacher Bestellablauf, guter Preis und schnelle Lieferung. Bei Versand auch eine Email mit dem Tracking-Code zur Online-Paketverfolgung. Die Ware war sehr aufwändig (vielleicht ein bisschen zu sicher) verpackt. Alles in allem sehr zufrieden!
W
WM1 Bewertung4.7.2011
Keinen Antwort auf E-mails
Ware was als Liferbar im Shop gekennzeichnet wird
ist 4 wochen lang nicht Lieferbar.
Warte jetzt über zwei wochen auf mein Geld.
Finger weg brauch kein Mensch.
Antwort von Budoten Ltd. Kampfsport Versand
Guten Tag,
von den 6 bestellten Artikel waren zwei Artikel nicht sofort verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung, aber bei einem so großen Sortiment wie dem unsrigen, kann der eine oder andere Artikel in einer bestimmten Größe oder Farbe vergriffen sein.
Das Guthaben wird voraussichtlich noch diese Woche zurücküberwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Budoten Ltd.
g
gerd1 Bewertung13.5.2011
Sehr schneller Versand und superfreundliche, entgegenkommende Mitarbeiter. So stelle ich mir Kundenservice vor. Trotz einer sehr kurzfristigen Bestellung mit Sonderwunsch ermöglichte Budoten eine schnelle Lieferung, so dass mich die Anzüge rechtzeitig erreichten.
M
Matthias R.1 Bewertung19.4.2011
Sehr schneller und kundenfreundlicher Service! Nach nur 3 Stunden schon eine Antwort und das um 21 Uhr.
Alles bestens - superschnelle Lieferung! BUDOTEN war günstigster Anbieter des Artikels über eine Preissuchmaschine - und hat einwandfreie Qualität geliefert :)Meinen Glückwunsch!Ich empfehle BUDOTEN gern weiter.
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Budoten Ltd. Kampfsport Versand hat 59 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.22 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0012981.
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