bol.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe am 16.04.2020 ein Speedminton S600 Set bestellt. Geplante Absendedatum war 23.04.2020. Bis jetzt nichts mehr gehört außer ein automatische email zu sagen dass Sie nichts geschickt haben. Glaube jetzt dass das Teil nicht mal auf Lager war. Es ist mir weiter aufgefallen dass BOL zu dem Thalia Gruppe gehört - komischerweise habe ich früher das selber Problem direkt mit Thalia gehabt. Wollen die gute Leute nur unsere Daten haben oder was haben Sie hier vor? Und hier hat nichts mir Corona zu tun - es geht um Glaubwürdigkeit und Ehrlichkeit! Amazon hält sich immer ans Versanddatum!! Ich kann nur von BOL / Thalia abraten!!

Gesamteindruck anfangs ganz okay, jedoch nur Lockangebote um Aufmerksamkeit zu erregen. Dies muss Firmen weh tun, so ein Geschäftsgebahren auszuüben. Ware bestellt, bezahlt (Kaufvertrag nach eigener AGB von bol.de dadurch geschlossen), Bestellung aber storniert und Mailkontakt nicht weiter erfolgreich. Kann man sich sparen, den Laden.

Die Firma BOL bzw. Thalia behauptet, ein Produkt liefern zu können. Man bestellt, bezahlt, bekommt Auftragsbestätigung. Ein paar Tage danach wird der Auftrag storniert, da angeblich die Ware nicht vorhanden ist. Auf deren Internetseite ist es allerdings lieferbar. Am nächsten Tag nach Beschwerde ist das Produkt auf der Seite nicht mehr lieferbar. Zwei Tage später soll es innerhalb 3 bis max. 5 Tage geliefert werden. O.K. bestellt und bezahlt, nach 3 Tagen email: Ware wird erst 2020 ausgeliefert. das ist nicht tragbar, nie wieder BOL.de oder Thalia

Ware bestellt, kam Zeitnah bei mir an so wünsche ich es mir

Bestellung sollte innerhalb einer Woche ankommen, nach über eine Woche kam eine Mail, dass es sich weiter verzögern wird. Bis jetzt ist danach nichts mehr gekommen.

Ich hatte eine BluRay vorbestellt die am 01.08.19 erschien. Am 01.08.19 hatte ich immer noch keine Info über den Versand erhalten und rief beim Kundenservice an. Ich dachte mir ok, kann ja passieren, immerhin habe ich erst am 29.07. vorbestellt (aber direkt mit PayPal gezahlt). Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt: „...bisher ist nichts bei uns im Lager, das können wir ja noch nicht verschickt haben“... . Das Gespräch habe ich als sehr unhöflich empfunden, als wäre es normal das dass Lager keine Produkte lagert, die man im Shop vorbestellen kann. Bei einer Vorbestellung von Filmen, Games oder Musik muss ein solcher Shop einfach dafür sorgen die Ware SPÄTESTENS am Realeasetag zu versenden, sonst braucht man keine Vorbestellungen anbieten. Als Käufer setzt man voraus das dass einfach funktioniert. Andere große UND kleine Shops kriegen das schließlich auch hin. Und da Thalia dahinter steht, sollte es daran nicht scheitern. Die BluRay traf im Übrigen nicht nur 1-2 Tage später ein sondern erst am 12.08.19 - fast zwei Wochen nach Veröffentlichung habe ich meine „Vorbestellung“ erhalten. In der Zeit hätte man Sie zig mal bei MM, Amazon o.ä. bestellen können. Finger weg von Vorbestellungen.

Ich hätte eine Bestellung im Dezember getätigt, also vor 2 Monaten und gerade gesehen, dass die Bestellung storniert wurde (ohne mich zu benachrichtigten) . Jedoch habe ich mein Geld nicht zurück bekommen! Das alles ist eh schon eine Frechheit sondergleichen. Das man jetzt noch hinter dem Geld hinterher laufen muss ist das Letzte. Also lieber Finger weg von dem Shop!!

Der Artikel wurde bei der Bestellung als sofort lieferbar gekennzeichent. Tags darauf erhielt ich eine mail, dass der Versand nun 1-3 Wochen dauern würde. Das ist eindeutig zu spät, da ich die Lieferung nach Weihnachten erhalten würde. Was mich ebenfalls ärgert ist, dass bol.de bei dem besagten Artikel immer noch den Status "sofort lieferbar" führt. Ein Schelm wer böses dabei vermutet.

Ich habe am 09.09.2015 Bücher bestellt mit einer angeblichen Lieferzeit von 1-3 Wochen. Neben der ersten sofortigen Antwort, dass die Bücher in 3 Wochen geliefert werden, kam keinerlei Info mehr. Nachdem die Bücher 2 Monate später immer noch nicht geliefert wurden, habe ich nachgefragt und dann kam die Antwort, dass es wieder so lange dauern wird. Auf meine Fragen, wie das sein kann und warum kam gar keine Antwort. Mittlerweile ist es Anfang Dezember und auf weitere Fragen kommen nur Pauschalantorten ohne jegliches Interesse, dass da eine Kundeintotal verärgert ist, die normalerweise Buchbestellungen bei bol tätigt von mehreren 100 Euro jährlich. So etwas geht gar nicht.

Bei Bestellung war ein Artikel verfügbar innerhalb von 1-2 Wochen, einer demnächst. Das war vor 5 Wochen. Bekommen habe ich zwei Bestellbestätigungen (die erste automatisch) für beide Artikel. Danach (nach 1 Woche) die Info, dass ein Artikel zu diesem Preis nicht mehr lieferbar ist. Auf der HP stand der Artikel noch weitere 2 Wochen mit diesem Preis im Angebot! Obwohl ich direkt Einspruch dagegen eingelegt habe, da ja mit der 2. Auftragsbestätigung eine Lieferbindung entstand. Die Antworten vom Kundenservice waren eher unfreundlich und nicht hilfreich. Ich schrieb eine weitere Antwort darauf, da ich einen Gutschein einlösen wollte und mir daher extra vorher das Angebot ausgeguckt hatte, mit der bitte um ein neues Angebot, da ich den geldwerten (!) Gutschein sonst dort nicht einlösen möchte. Außer der Meldung "Wird von unserem Kundenservice bearbeitet" gab es seit 3 Wochen keinerlei Kontakt. Der "Demnächst" Artikel ist bereits erschienen, bekommen habe ich ihn leider nicht. Das ist meiner Meinung nach für die Thalia-Gruppe nicht angemessen. Bei einem solch unzuverlässigen und wenig kundenfreundlichen Vertragspartner werde ich nie wieder bestellen oder die Filiale besuchen! Meinen Gutschein kann ich dann wahrscheinlich für Artikel mit vollem Preis einlösen, wenn ich diese Ware denn bekommen sollte... Hätte ich das mal bei Amazon gemacht...