Bilder.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.15178 Bewertungen
Pirmasens, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 1784.15
11%
8%
1%
11%
70%
T
Thomas1 Bewertung21.1.2021
Ohne die werbung am boden würden mir die Tassen besser gefallen, sonst Tip Top
J
Jannis2 Bewertungen21.1.2021
Schnelle und einfache Zusammenstellung von Produktwünschen, gute Verarbeitung und schneller Versand - alles in allem eine super Sache! ☺️
L
Lena1 Bewertung21.1.2021
Die Tasse ist super leicht zu erstellen und die Vorschau schön veranschaulicht. Bei schwarz-weiß Bildern sollte aufgepasst werden, dass der Druck nicht zu dunkel wird.
W
W. Alfke1 Bewertung21.1.2021
Ich habe Tassen mit individuellem Ausdruck bestellt.
Die Qualität der Tassen ist sehr gut, die Lieferung erfolgte pünktlich und problemlos, der Preis ist angemessen - alles bestens :-).
J
Jacqueline. S1 Bewertung21.1.2021
Super Qualität zu fairen preisen. Bestellung kam ziemlich schnell. Immer wieder gerne ❤
J
Jonah Hamacher1 Bewertung21.1.2021
Sehr gute Qualität.
M
Mathias1 Bewertung20.1.2021
Produkte in Ordnung, Kundenservice und Problemlösung UNTERIRDISCH!
-Bestellung von Waren zum Preis von knapp 200 Euro am 17.12.20 mit angegebener Lieferzeit von drei bis fünf Tagen, also an sich rechtzeitig für Weihnachten
-Versand am 08.01.21, also nach drei Wochen, leider zu spät für Weihnachten
-bis heute, also 20.01.21 nicht eingetroffen, laut Paketdienst Hermes nicht auffindbar
-am 13.01.21 habe ich gegenüber Bilder.de diese Problematik erläutert, hier gab es nur allgemeine und nicht hilfreiche Auskünfte, vielmehr wurde ich an Hermes verwiesen, die aber nicht mein Vertragspartner sind
-nachdem ich Bilder.de über die Auskunft von Hermes informiert habe, teilte man mir mit, dass man es nun auch bei Hermes abfragen werden und dieses 10-14 Werktage dauern kann
-die Fälligkeit der Rechnung zum heutigen 20.01.21 wurde trotz nicht erfolgter Lieferung und mehrfacher Bitten meinerseits nicht ausgesetzt, also gerate ich unverschuldet in Zahlungsverzug
-eine Neulieferung wurde nicht veranlasst, obwohl die Lieferung nachweislich nicht mehr auffindbar ist
-über die Servicemail bekommt man zwar wie versprochen am selben Tag eine Antwort, allerdings keine Lösung, konkrete Fragen bleiben unbeantwortet, Anträge unbearbeitet
-die telefonische Kontaktaufnahme ist nur in einem sehr kleinen Zeitfenster freigeschaltet, dennoch war es mir bei mehreren Versuchen nicht möglich, jemanden persönlich zu erreichen, eine per Mail hinterlassene Rückrufbitte aufgrund der Dringlichkeit des einsetzenden Zahlungsverzugs blieb ebenso unbeachtet
Fazit: Abwälzung der Problemlösung auf mich als Kunden, Lieferung nach der nunmehr zehnfachen Zeit noch nicht erfolgt, aber weder Stornierung der Rechnung oder Neuversand veranlasst, schlechte Erreichbarkeit und unzureichende Reaktion des Kundenservice
Antwort von
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung,
In der Regel erfolgen Zustellungen mit Hermes reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, so dass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass derartiges auch bei anderen Versandunternehmen vorkommen kann. Bewertungen auf z.B. www.ciao.de bestätigen dies.
Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an Hermes weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Der Versand über ein anderes Logistikunternehmen ist derzeit leider nicht möglich. Bitte gehen Sie davon aus, dass es sich in diesem Fall um eine Ausnahme handelt und zukünftige Bestellungen reibungslos verlaufen werden.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] bilder.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr bilder.de-Team
T
Teotor1 Bewertung20.1.2021
Guter Service, schnelle Lieferung, gute Qualität
S
Susanne H1 Bewertung20.1.2021
Schnelle Lieferung - Prima Bild zur Wanddekoration mit eigenem Motiv :-)
Gerne wieder :-)
s
shantzi1 Bewertung19.1.2021
rundherum sehr zufrieden
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Bilder.de hat 178 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.15 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet S00032310.
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