Bergzeit.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

super Angebote, super Service

sehr zuverlässig, schnell, immer wieder gerne!

schnelle Lieferung

Alles super

Alles perfekt

servizio impeccabile

Nach längeren,ausgiebigen Schneeschuhwanderungen bestätigt sich die Auswahl, alles top

Problemlose rasche Abwicklung - super Kundenservice - im Shop sind wichtige Informationen übersichtlich zu den Produkten ersichtlich. Absolut empfehlenswert.

Perfect service.

Dies ist bereits die dritte Erfahrung mit Bergzeit innerhalb kürzester Zeit. Leider waren die Erfahrungen allesamt enttäuschend. Geld wird unmittelbar abgebucht, dann muss man jede Menge Geduld aufbringen: Nach einer Woche ohne jegliche Statusmeldung rief ich beim sogenannten "Service" an. Die ersten paar Mal wurde ich direkt oder nach ein paar Minuten aus der Leitung geworfen. Nicht aufgeben, dachte ich mir. Die nächsten Versuche am darauffolgenden Tag verliefen ähnlich ... bis ich nach 15 Minuten Geduld in der Leitung tatsächlich einen Herren dran hatte. Mein erster Impuls war, meinem Ärger Luft zu machen. Das lies ich aber bleiben, da mir der Mitarbeiter sehr Leid tat. Ganz offensichtlich hat er es täglich mit Anrufern zu tun, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Er lies durchblicken, dass es zur Firmenpolitik gehöre bzw. bewusst in Kauf genommen würde, dass Aufträge liegen bleiben, da sie mit den vorhandenen Kapazitäten nicht zeitnah zu bearbeiten sind. Alle bestellten Artikel waren auf Lager und die angegebene Lieferzeit lag bei 1-3 Werktagen. Dies beschreibt jedoch nicht annähernd die tatsächliche Situation. In meinen Augen ist das schlichtweg die Unwahrheit, wenn mit falschen Tatsachen (in diesem Falle der Lieferzeit) geworben wird. Auch der Hotline-Mitarbeiter bestätigte, dass Lagerware mitunter aus Filialen zunächst herangeschafft werden muss. Am Telefon konnte mir daher nicht weitergeholfen werden: Die Bestellungsabwicklung konnte nicht verschnellert werden und eine Aussage, wann genau mit einer Bearbeitung zu rechnen sei, blieb ebenfalls unbeantwortet. Hinzu kam, dass bestätigte (und bezahlte) Artikel dann doch nicht mehr verfügbar waren, was den Ärger noch vergrößerte. Hätte man dies nicht unmittelbar wissen können....?!! Alles in allem habe ich einen sehr schlechten Eindruck von Bergzeit erhalten - und dies war nicht nur eine einmalige Ausnahme!