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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe im Sommer ein Duft im hohen Preissegment bestellt, dieses Produkt kam auch an, allerdings war die Folierung nicht mehr vorhanden. Da es ein Geschenk werden sollte, konnte ich das so nicht annehmen und habe mich an den Onlineshop gewandt. Dieser ignorierte mich, trotz versprechen sich nach 48h zu melden, vier Wochen. Sodass in der Zeit Mahngebühren angefallen sind. Erst durch viele verzweifelte Anrufe erhielt ich ein Retourenschein. Ich habe umgehend die Ware sicher verpackt und an die Firma zurückgeschickt. Einige Tage später wurde mir der Erhalt des Produkts bestätigt, allerdings lehnen sie die Akzeptanz der Retoure ab, da das Produkt nicht mehr Foliert war. Ja eben das war ja auch der Grund meiner Rückgabe und dies habe ich VERMEHRT angegeben. Ich habe daraufhin telefonisch sowie per Email versucht den Kundenservice zu erreichen, leider Chancenlos. Auf Anrufe wird nicht reagiert, geschweige denn auf Emails. Nun trudelte heute ein Inkassoschreiben ein mit der Aufforderung der Bezahlung. Erneut habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen und Oh Wunder dieses mal hat sich jemand erbarmt und hat den Anruf abgenommen. Der Kundenservice erklärte mir, dass sie solche Ware niemals unforliert verschicken würden und ich deshalb bitte bezahlen soll ebenso. Ich soll zahlen obwohl ich die Ware NICHT mal mehr besitze und sie Ordnungsgemäß zurückgegeben habe. Ich fühle mich dermaßen betrogen und hilflos.

Falsche Artikel frech geliefert. Am Telefon kann man niemanden erreichen. Finger weg von diesem unternehmen

Ein beschädigtes Produkt wurde mehrfach reklamiert. Keine Erstattung, keine Reaktion, keine Neulieferung. Firma reagiert auf keinem Kanal. Mieser Kundenservice!

Sowas habe ich noch nie erlebt, habe am 30. 06., zwei Produkte bestellt per Vorauskasse bezahlt. E Mail bekommen dass Geld eingegangen ist und sich die Lieferung sich um ein paar Tage verzögert....heute ist der 17.8. Bis dato noch keine Lieferung erhalten....5 Email geschrieben keine Reaktion, 10 mal dort a gerufen immer in der Warteschleife

Kundenservice Grottenschlecht, man antwortet weder auf Mails noch auf instagram obwohl man online ist und diese liest. Paypal habe ich eingeschaltet, hoffe um eine schnell Rückerstattung von über 110€. Haette mich gefreut wenn es geklappt hätte mit dem Parfüm, leider aber aufgrund des Kundenservice meine jetzige Entscheidung. Nie wieder würde ich beautywelt eine Chance geben.

Sehr übersichtlich und schön

Gute Preise, große Auswahl, zügige und zuverlässige Lieferung. Immer wieder gerne.

Sehr schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Die Abwicklung an sich, so wie es sein muss. Top!

Ich habe verschiedene Artikel bestellt im Mai. Nach vier Wochen keine Lieferung erhalten. Habe die Bestellung storniert. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten!

Werde ich wieder nutzen