beautywelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe bereits mehrfach bei Beautywelt bestellt und war immer von der Lieferzeit enttäuscht. Die Angabe "Lieferung innerhalb 3-8 Werktagen" wurde nie eingehalten. Jede Bestellung traf erst nach ca. 3 Wochen ein. Ungefähr zur Halbzeit kommt eine generierte Mail mit dem Hinweis, dass die Bestellung nicht vergessen wurde, sich aber wegen der hohen Auftragslage verspätet. Ich wünsche mir schnellere Lieferung und ehrlichere Kommunikation.

My package got lost, two of four items were sent again but I never received the remaining items nor a refund. They refuse to respond to my emails.

Nach einem Monat noch immer keine Lieferung erhalten, trotz Bezahlung. Null Kommunikation. Dann habe ich storniert. Selbst nach 14 Tage keine Rückerstattung erhalten. Ihr gibt Beautywelt einen kostenlosen Kredit, absolut Scam!

2. Bestellung - wieder geworben mit einem Angebot, das ich bezahlt habe! - und dann ist es ewig nicht lieferbar und die Rückerstattung läßt natürlich auf sich warten. Aber der Kundenservice ist am Telefon sehr freundlich, nachdem man ca. 40 Min !!! in der Warteschleife hängt. Einen link oder ein Angebot, daß man bei Nicht-Lieferbarkeit stornieren kann - ist leider automatisch nicht möglich. Und ein Shop, der nicht mal seinem Bestand im Auge hat - da kaufe ich auf keine Fall noch einmal ein. Es wird echt Mode, daß diese Shops mit Geldern arbeiten, die sie eigentlich sofort zurückerstatten müßten. Das man überhaupt etwas bestellen & bezahlen kann/ muß, was dann nicht lieferbar ist - sagt alles entweder über ihre EDV oder aber über die Inhabermentalität. Anyway - Saftladen.

Anfang Dezember 2025 habe ich über Ihren Online-Shop die Bestellung BW4520927 aufgegeben. Zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wurde der Artikel mit einer „schnellen Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen“ beworben. Tatsächlich ist bis heute keine Lieferung erfolgt, es existiert keine Versandbestätigung, und mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass nicht einmal ein Liefertermin feststeht. Zudem wurde der Artikel nach meiner Bestellung in Ihrem Online-Shop als „nicht lieferbar“ gekennzeichnet. Dieses Verhalten stellt rechtlich Folgendes dar: Eindeutiger Lieferverzug gemäß § 286 BGB, da die beworbene Lieferzeit erheblich überschritten ist und keine konkrete Erfüllungsperspektive besteht. Irreführende geschäftliche Handlung gemäß § 5 Abs. 1 UWG, da eine konkrete Lieferfähigkeit beworben wurde, die objektiv nicht gegeben war und meine Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst hat. Über die erhebliche Lieferverzögerung wurde ich zu keinem Zeitpunkt aktiv informiert. Erst auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass weder Ware noch Liefertermin verfügbar sind. Eine absoluet Frechheit dieser Drecksladen! Wer sowas vermeiden will, sollte woanders kaufen. Ich überlege weitere juristische Schritte zu unternehmen.

Vorauszahlung ja – Lieferung nein. Ich habe Ware im Voraus bezahlt (Weihnachtsgeschenke) und danach wochenlang nichts erhalten – weder Lieferung noch einen verbindlichen Liefertermin. Stattdessen kamen lediglich unpersönliche, ausweichende E-Mails mit Entschuldigungen und der Bitte um Geduld. Erst nach mehrfacher Mahnung wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Bestellung gar nicht geliefert werden kann und ich mein Geld nun zurückerhalte. Kein Entgegenkommen, kein Gutschein, keinerlei kundenorientierte Lösung – nur lapidare Lippenbekenntnisse. Wer hier bestellt, sollte sich darauf einstellen, dass Vorauszahlungen offenbar problemlos angenommen werden, die Abwicklung danach jedoch äußerst enttäuschend ist. Für mich kein seriöses Kundenmanagement. Mein Kundenkonto werde ich löschen.

Unfassbar, auf Mails wird nicht reagiert seit Tagen, aus der Warteschleife fliegt man raus ! Das Parfum für meine kleine Tochter (hat sie sich zusammengespart) für den Papa zu Weihnachten ! Kann ich nicht nachvollziehen . Dann schickt das Geld zurück und wir kaufen woanders !

In allen Belangen sehr schlecht, könnte Seiten darüber schreiben, zu müßig. Keine Rückerstattung, warte 7 Wochen auf Lieferung der Ware, imm vertröstet, wenn überhaupt mal nach 3 Wochen geantwortet wurde. Telefonisch nicht erreichbar, Dauerwarteschleife, als würde dort auch keiner sitzen, Verarschung schlechthin. Ich kann jeden Nur davon abraten hierüber zu bestellen

Achtung!!! Unseriöses Unternehmen!!! Am 05.10.2025 ein angebliche verfügbares Parfüm bestellt und bis heute nicht erhalten…am 14.10.2025 kam eine automatische Email, dass der Versand sich verzögert. Geld wurde aber schon direkt nach der Bestellung abgebucht vom Konto, da per Kreditkarte bezahlt. Anfrage vom 26.10.2025 wurde heute bearbeitet… von daher habe ich zum 01.11.2025 die Bestellung widerrufen… bin mal gespannt, wie lange die Erstattung dauert… Nachtrag: Erstattung kam nicht, wie angekündigt innerhalb von 7-14 Werktagen, daher wurde eine Rückerstattung durch die Bank veranlasst…zum Glück per Visa bezahlt.

Die liefern nicht, gar nicht