SoemTec
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wollte nach Jahren als treuer Kunde endlich mal Danke sagen. Unsere Schule bezieht Ihre Produkte regelmäßig pber Soemtec. Preis, Qualität und Beratung sind immer wieder Top.

Da auf meine Reklamation nicht geantwortet wird, ich stattdessen zur Bewertung des missratenen Produktes gebeten werde, komme ich doch gerne dieser Aufforderung nach: Bestellt habe ich einen Schaukasten für 4xA4 für den Außenbereich, ohne Füße. Das ganze 2x! Erhalten habe ich nacheinander beide Produkte, beide auf dem äußeren Rahmen mit Kratzern versehen, was mich jedoch nicht davon abhielt, diese zu behalten, ganz nach dem Motto, dass es im Außenbereich ohnehin in kürzester Zeit zu Abnutzungszeichen kommen würde. Montiert haben wir die Kästen an unserem Hauszaun, problemlos. Bereits da ist uns schon die extrem dünne und bewegliche Rückwand der Schaukästen aufgefallen, jedoch dachte ich mir da noch nicht, dass sich das noch irgendwie negativ auswirken könnte. Mit richtigen Powermagneten habe ich jeweils A2-Ausdrucke im Schaukausten positioniert. Der Schaukasten wird als abschließbar und mit Sicherheitsglas ausgestattet deklariert. Zu dem Glas kann ich nichts sagen, aber die Abschließbarkeit ist lächerlich, denn man braucht eigentlich gar keinen Schlüssel, um den Schaukasten zu öffnen, weil es ein so kleines und leichtes Schloss ist, dass es meine 6-jährige Tochter aus Neugier aufgezogen bekommen hat. Mit lediglich einer Hand konnte ich den Verschlusshaken des Schlosses anschließend wieder in die richtige Position drücken, damit ich dann mit dem Universalschlüssel, der für alle Schaukästen der Firma Soemtec passt, meinen Kasten wieder "verschließen" konnte. Jawohl, dieser Schlüssel passt an ALLE Schaukästen, auf denen schön ersichtlich der Name "Soemtec" drauf steht, da hat man sich nicht die Mühe gemacht, verschiedene Schlösser zu produzieren. Ich weiß es daher, weil ich es es munter in der Nachbarschaft ausprobiert habe. Natürlich hinterlegt man keine Wertgegenstände im Schaukasten, aber was als sicher bezeichnet wird, sollte auch sicher sein. Ist es dem günstigen Preis geschuldet, dass die Rückwand so dünn, beweglich und instabil ist, dass sie sich wirklich sogar bei etwas stärkerem Wind hin und her bewegt und sich somit die Inhalte (in meinem Fall ein A2-Plakat) verschieben? Das hätte man in die Produktbeschreibung einbringen können, dann hätte ich gerne mehr Geld für ein besseres Produkt ausgegeben. Die Rückwand "arbeitet" so ziemlich bei jeder Temperaturschwankung und dadurch bin ich gezwungen, täglich mein A2-Plakat wieder glatt und in Position zu schieben. Gar nicht so einfach, wenn man bedenkt, dass man im Querformat die Klappe mit einer Hand halten muss und mit der anderen Hand dann mühevoll das Plakat wieder richtet und das genau genommen 2x täglich! Ansonsten wird das Plakat nämlich total wellig und sieht mehr nach einer gewollten, als nach einer gekonnten Lösung aus. Dem ganzen aber noch nicht genug. Nette kleine Tierchen gelangen in den Innenraum des Schaukastens, da die angeblichen Superdichtungen gar nicht wirklich dicht halten. Dem entsprechend sind die Plakate jetzt auch nach tagelangem Dauerregen regelrecht durchfeuchtet, nicht, weil es reinregnet, sondern weil im Schaukasten eine 100%ige Luftfeuchtigkeit herrscht. Bin ich zufrieden? Nein, sicher nicht, aber das interessiert bei Soemtec ja keinen!

habe am 15.07.2014 eine Werbetafel bestellt , Bedingung war eine Schreibtafel welche mit einem Kreidemarker beschrieben werden kann , bekommen haben wir eine Tafel mit weißem Untergrund ähnlich einer Kühlschranktür somit völlig ungeeignet und entgegen der Bestellung , als wir dann versuchten Kontakt aufzunehmen ,wurden wir derart harsch in die Schranken gewiesen , da habe ich mich als Kaufmann gefragt ,muss ich mir das antun , ich glaube nein , wir leben nicht im Kriegszustand mit unseren Kunden , dort scheint das aber Tagesgeschäft zu sein , also kann ich diese Firma nur mit Vorsicht empfehlen

Der bestellte LED Leuchtrahmen A0 wurde anders als im Shop angegeben mit einem riesigen Trafo geliefert, der auch nicht hinter dem Rahmen verbaut werden kann. Bei meiner Reklamation wurde ich sofort überaus unfreundlich angegangen. Auch mein Hinweis auf eine falsche Darstellung im Internet wurde rüde abgewiesen. Auf eine weitere schriftliche Anfrage nach einem Produktdatenblatt und Sicherheitshinweisen zum Produkt musste ich nochmals telefonisch nachhacken und erhielt nach 24 H einen Rückruf, wiederum von den unfreundlichen Herrn, der mir sagte dass ich Ihn schon genaue Fragen stellen solle auf die er dann auch antwortet. Also kein Datenblatt vorhanden, wie ich vermutet habe. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten, das schlechte Gefühl kann keinen noch so großen Preisvorteil wieder wett machen.

Als Inhaberin eines Dienstleistungsunternehmens weiß ich, was Kundenservice bedeutet. Bei Soemtec bestellte ich testweise zwei Poster-Sicherheitsrahmen A0. Da ein großer Auftrag ansteht, wollte ich bei Gelingen der Bestellung einen Großauftrag an Soemtec mit mehreren tausend Rahmen geben. Zum Öffnen dieser Rahmen ist ein Spezialwerkzeug erforderlich. Ich nahm irrtümlicherweise an, dass dieser Centartikel beiliegt. Wenigstens erforderlich wäre aber ein deutlicher Hinweis mit Link zum Aufhebelungswerkzeug oder eine effiziente Suchfunktion im Shop, so dass dieses gleich mitbestellt werden kann. Eine Suchfunktion fehlt indes völlig. In der Fülle der Artikel ist dieses Teil nämlich nur als "Stecknadel im Heuhaufen" überhaupt zu finden. Bedienerfreundlichkeit des Shops also schon einmal "Mangelhaft". Nachdem ich festgestellt hatte, dass die Rahmen nicht mit herkömmlichen Wegen zu öffnen sind, rief ich bei Soemtec an. Man sagte mir, ich solle an die service@-Adresse eine Mail mit Bezug auf meine Bestellung schreiben und um versandkostenfreie Übersendung des Werkzeugs (Kosten: 1,20 EUR) bitten. Versandkosten bei Bestellung über den Shop: 5,80 EUR! Leider erhielt ich auf meine Mail binnen angemessener Frist (5 Tage) keine Antwort. So rief ich heute bei der Service-Hotline an, um zu fragen, ob mein Anliegen schon in der Bearbeitung sei oder wir event. tel. eine schnelle Klärung herbeiführen könnten. ich hatte mein Anliegen noch gar nicht ausgesprochen, als der Mann an der Service-Hotline mir äußerst unfreundlich bis verächtlich und hochgradig genervt ins Wort fiel. Soemtec sei ein Großbetrieb und er habe keine Zeit, sich um so ein Anliegen zu kümmern. Ich solle an service @ mailen oder das Werkzeug im Shop bestellen. Dann knallte er den Hörer auf. Ehrlich gesagt, ist mir so ein unverschämtes Verhalten an einer "Service-Hotline" noch nie passiert. Das Werkzeug habe ich jetzt aufgrund seiner proprietären Bauweise zu den unverschämt hohen Versandkosten nachbestellt. Das war aber definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Unternehmen. Bezgl. des Großauftrages habe ich heute bereits mit einem Mitbewerber Soemtecs ein äußerst wertschätzendes und erfreuliches Gespräch geführt. Soemtec braucht ja offensichtlich keine Kunden, da man ja ein "Großbetrieb" ist. Ich möchte schließen mit dem kleinen Zitat: "Hochmut kommt vor dem Fall."

Haben LED-Leuchtrahmen bestellt und innerhalb vereinbarter Lieferzeit erhalten. Produkt ist tadellos täglich im Einsatz ohne Probleme. Für den günstigen Preis absolut empfehlenswert !

Ich benötigte für eine Ausstellung 12. April einen schwarzen Bilderrahmen. Gem. Internetseite 2 Wochen Lieferzeit. Ich bestellte am 23.3.2014., am 2.4.2014 wurde ich unterrichtet, dass die Lieferzeit leider weitere 4 Wochen betragen würde. nach langem hin und her und grossem Gezerfe wurde dieser dann am Freitag 11 .April in silber geliefert. Ich ließ diesen dann mit Folie schwarz beziehen, was wegen der schlechten Qualität fast nicht möglich war . Die Gehrungsschnitte waren indsikutabel, die Winkel stimmten nicht überein, durch stumpfe Sägeblätter waren die Kanten ausgebrochen und zerrupft. Ich behielt diesen dann zähneknirschend, blieb mir auch keine andere Wahl. Die Kommunikation in der Bestellphase war unterirdisch teilweise frech.- Nie wieder !!!!!

Absolut unglaubliches Verhalten bei Umtauschwunsch! Wir hatten einen kleinen Artikel (30,- €) bestellt bei dem sich die Farbe als unpassend herausgestellt hat. Wir wollten also den Artikel umtauschen. Wir waren von Anfang an sehr darauf bedacht, fair zu bleiben und haben von uns aus angeboten Frachtkosten hin und zurück zu übernehmen und eine Umtaschpauschale zu bezahlen. Das Ganze mündete in einem wochenlangen "Generve". Erst war niemand zu erreichen, dann wurden unsere Mails "verschlampt". Hatte man dann doch jemanden in der Leitung oder hat man doch einmal eine Mail zurück bekommen, war der Ton äußerst unhöflich. Schon vor der Bestellung wurde mir in der Bestellhotline der Hörer aufgeknallt, nachdem ich förmlich angeblafft wurde, dass man keine Zeit habe meine Fragen zu beantworten. Ein Zeichen, dass wir hätten deuten sollen. Generell habe ich ein solches Verhalten gegenüber Kunden, wie von der Firma Soemtec an den Tag gelegt, in 10 Jahren als kaufmännischer Angestellter nicht erlebt. Ich kann jedem nur raten: Woanders kaufen!

Nachdem ich mehrere Händler für Klapprahmen verglichen habe, habe ich letztlich bei soemtec bestellt weil die Webpräsenz am seriösesten auf mich wirkte und ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht habe. Meine Vermutung hat sich bestätigt, nachdem die Ware (innerhalb weniger Tage) geliefert wurde: "You get what you pay for" Qualitativ waren die Produkte weitaus ansprechender als das, was ich zuvor gewohnt war, bei unwesentlichem Aufpreis. Mit dem Kundensupport hatte ich noch nicht zu tun.

5* - Preise Top, übersichtliche Seite und schnelle Lieferung. Die beiden Aufsteller machen sich super vor meinem Laden. Obwohl sie nicht als wetterfest verkauft wurden, halten sie leichtem Wetter problemlos stand.