SoemTec
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

kann man nur von abraten

Die Bestellung vom Freitag war wie immer zwei Tage später bei mir. Liebe Grüße von einem treuen Kunden aus Niedersachsen.

Wir wollen uns auf diesem Wege bei einem treuen und sympathischen Lieferanten bedanken und wünschen allen Mitarbeitern und der Geschäftsleitung für die Zukunft Gesundheit und alles erdenklich Gute!

Schnell bestellt und schnell geliefert. Einer der Rahmen war leider kaputt, dieser wurde aber innerhalb einer Woche nach Zusendung von Photos kostenlos nachgeliefert und erfüllt seitdem tadellos seinen Zweck. Gerne wieder!

Wir hatten eine Reklamation. Gaanz schlechter Kundenservice.

Alu-Klapprahmen A0 wurde - aufgrund mangelhafter Verpackung (ohne Luftpolsterfolie o.ä.) - bei der Lieferung beschädigt. Okay, kann ja mal vorkommen. ABER: Support und Service bei Reklamation sind miserabel! Am Telefon ist grundsätzlich (!) keiner zu erreichen, im Gegenteil, es wird auf AB um Kontaktaufnahme per E-Mail verwiesen. Auch bei langem E-Mail-Verkehr wird - trotz mehrfacher Nachfrage - keine Telefonnummer mitgeteilt. Erst nach mehreren Mails mit vielen Fotos zur Dokumentation des Schadens (nach dem 1. Foto, auf dem der Schaden sehr gut zu sehen war, wurden weitere Fotos verlangt, jedesmal mit Hinweis auf die Frist von max. 24 bzw. 48 Stunden, die bei der Reklamation eingehalten werden müssten, da sie sonst nicht anerkannt werden könnte), und noch viel mehr E-Mails, wann denn der Rahmen endlich abgeholt werden würde, erhielten wir nach 2 Monaten (!) eine Gutschrift über den Betrag ("eine Nachlieferung ist uns leider nicht möglich."). Der Hohn: Grund auf der Gutschrift: "Kulanz".

Die Kundenstopper wurden wie gewünscht kurzfristig geliefert. Danke für den zusatzservice

Nie wieder! Die haben nie gelernt, mit Kundenbelangen umzugehen. Sind in der DDR hängengeblieben, da musste man ja nicht freundlich sein. Da kann man ja Termine verstreichen lassen. Das spielte damals offensichtlich keine Rolle. 25 Jahre nach der Einheit nicht in der westlichen Welt angekommen. Schrecklich. Terminzusagen werden abgetan mit: "Ist doch nicht so wichtig, es geht doch um die Menschen, der Auftrag ist doch nicht so wichtig"

Mein Kundenstopper hatte einen Mangel. Dieser wurde nach Zusendung von Fotos anstandslos ausgetauscht. Vielen Dank für den Kundenservice!

Ich habe vor ÜBER 2 Wochen lediglich 2 Kreidestifte bestellt, die Bestellung ist bisher nicht angekommen, also habe ich nachgefragt wo die Ware bleibt bzw. wieso sie bisher noch nicht einmal versandt wurde. Von dem Mitarbeiter kamen NUR patzige und freche Antworten, keine Bemühungen der Sache irgendwie nachzugehen und das allerschönste, dass ICH dem Ganzen nachgehen soll und nachtelefonieren soll. NEIN DANKE. NIE WIEDER. NICHT WEITERZUEMPFEHLEN!