endlich-sicher
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wann wird denn meine Bestellung versendet? Wie am Telefon vereinbart?

Kundenservice reagiert nicht auf Kundenanfragen und ignoriert Rückabwicklungswunsch nach BGB

Die bestellte Ware wurde umgehend geliefert und auch eine Retour war schnell erledigt. Super !

Keine Ware, keine Reaktion, trotz Öffnungszeit sagt der Anrufbeantworter man ruft außerhalb der Öffnungszeit an. Ich kann leider auch nichts gutes über endlich-sicher.de berichten. Am 18. September 2022 habe ich drei Kohlenmonoxid-Melder Gloria K2E ohne Display bestellt. Die Bestellbestätigung kam sofort. Die Lieferzeit betrug lt. Homepage 3-7 Arbeitstage. So ist es heute noch. Aber am 13. Oktober ist noch keine Bestellstatusänderung erfolgt. Die Ware wurde offensichtlich nicht verpackt, nicht versandt und ist mir natürlich auch nicht zugegangen. Auf eine freundliche Email zur Nachfrage reagiert man nicht. Das Kontaktformular auf der Homepage jedenfalls führt zu keinem Kontakt. Wenn man Donnerstags um 16:30 Uhr anruft, sagt die Bandansage dass die Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag nur bis 17 Uhr gehen und man außerhalb der Öffnungszeit anruft. Was soll man da sagen. Mir bleibt da wirklich die Sprache weg. Ich werde jedenfalls nochmals morgen am Vormittag anrufen und ein letztes Mal mein Glück versuchen. Man will ja nichts unversucht lassen. Eigentlich ist es einfach. Endlich-sicher.de hat mein Geld. Ich möchte dafür meine Ware. Oder mein Geld umgehend und vollständig erstattet haben. Und wenn es ein Problem gibt, dann tritt man in Kontakt miteinander und redet. Wenn bei meinem wiederholten Anruf kein Kontakt möglich ist und keine Antwort auf meine email kommt, gehe ich zeitnah zum örtlichen Polizeiposten und erstatte Anzeige. Ich versuche mir von der Kreditkartengesellschaft das Geld erstatten zu lassen. Dieses Geschäftsgebaren einfach zu akzeptieren ist verkehrt, man muss sich wehren und die eigenen Erfahrungen objektiv teilen. Auch wenn das etwas Zeit kostet.

31.08. bestellt, Betrag per Paypal umgehend abgebucht. Auf Nachfrage am 19.09. Info erhalten, Ware soll am 21.09. eintreffen. Nicht erhalten: e-mails geschrieben, Kontaktformular genutzt - keine Anwort. 26.09. angerufen: Ware wurde noch nicht verschickt, Teillieferung wurde vorgenommen. 07.10. e-mail geschrieben - keine Antwort. 10.10. während der Geschäftszeiten angerufen: nur Bandansage. Habe Restbetrag zurück gefordert mit Fristsetzung. Mein Fazit: NIE WIEDER!!!

Obwohl ich innerhalb 7 Tagen ein defektes Gerät auf Rechnung geliefert bekommen und zurück gesendet habe und von meinem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen will, verlangt endlich sicher, dass ich den Betrag bezahle. Das würde ich tun, wenn sie mir ein neues Gerät senden würden. Das tun sie aber nicht. Also soll ich etwas bezahlen, dass ich de facto nicht besitze und nicht mehr besitzen will. Auf eine Mail, dass ich vom Kaufvertrag zurück treten möchte und eine Bestätigung darüber möchte, wurde verklausuliert geantwortet, dass das nicht geht. Von Verbraucherschutz und Kundenservice ist bei diesem Unternehmen keine Spur zu finden. Anwalt ist eingeschaltet. Würde nie wieder etwas dort kaufen. Es kann nicht sein, dass man vom gesetzlichen Rückgaberecht keinen Gebrauch machen kann, dieses Rückgaberecht gilt unabhängig davon, dass ein Gerät funktioniert oder nicht.

Ware ok, zügiger Versand, Kontakt schlecht. Als ich per Email darauf aufmerksam gemacht habe, dass sich die Klebeflächen einer magnetische Rauchmelderbefestigung vom gewählten Rauchmelder lösen und diese (alle 4!) abgestürzt sind kam nur eine kurze Antwort, ohne auf das Problem einzugehen. Eine Bewertung des Artikels auf der Homepage wurde nicht angezeigt.

Wir haben Türgriffe bei diesem Händler gekauft. Teurer als andere, dafür wurde eine "Lieferzeit von 1-3 Arbeitstagen (aufgrund der aktuellen Lage bis zu 7 Arbeitstagen)" angegeben. Weiterhin stand im Angebot, dass der Artikel "auf Lager" sei. Unsere Bestellung war am 06.06.. Geliefert wurde am 22.07., also knapp 7 Wochen nach Bestellung. Dazu kommt noch, dass uns das in keiner Weise mitgeteilt wurde. Erst auf Nachfrage, wann wir denn mit dem Eintreffen der Ware rechnen können, wurde uns eine "Lieferverzögerung" mitgeteilt.

Fehlerhafte Ware / Austausch verweigert / nicht zu empfehlen

Schnelle Lieferung und topp Ware.