Bewertungen von Biker

Gesucht, gefunden, gekauft, fix erhalten und verbaut. Alles wie am Schnürchen.

Gut funktionieren der Shop besonders habe ich mich über die schnelle Lieferung von einem Tag auf den andern gefreut

Gehört zum Leben dazu.

Kurze Lieferzeit

Wie immer sehr gute und schnelle Lieferung.

Super schnelle Lieferung und ganz aktuell produzierte Reifen

Alle Bestellungen werden zur Zufriedenheit ausgeführt.

Rezension: Nicht empfehlenswert – mangelhafter Kundenservice und unangemessene Kommunikation Ich kann vom Einkauf bei Sport Stephan leider nur abraten. Ich hatte einen als lagernd gekennzeichneten Artikel bestellt – unter anderem, weil mit „schnellem Versand“ geworben wurde. Nachdem sich jedoch über mehr als eine Woche lang nichts am Versandstatus geändert hatte und auch keine Versandbenachrichtigung erfolgte, versuchte ich über das auf der Website eingebundene Chat-Tool mehrfach Kontakt aufzunehmen – ohne jegliche Reaktion. Auch auf meine erste E-Mail erhielt ich nur eine sehr knappe, unvollständige Antwort, sodass ich nochmals nachfragen musste. Als nach all dem immer noch keine Lieferung erfolgte, stornierte ich die Bestellung und forderte eine Rückerstattung. Erst diese Mail wurde ausführlicher beantwortet – allerdings auf eine aus meiner Sicht völlig unangemessene Weise: Statt sich für die offensichtlichen Probleme zu entschuldigen, wurde mein Ton kritisiert, mir „Unverschämtheit“ vorgeworfen und angekündigt, dass mein Kundenkonto gesperrt und ich bei diesem sowie „allen Partner-Shops“ gesperrt sei. Außerdem forderte man mich auf, den Erhalt der Rückzahlung nicht nur per Mail, sondern handschriftlich unterschrieben in einem separaten Dokument zu bestätigen – eine rechtlich völlig unbegründete und unübliche Forderung. Die Rückzahlung erfolgte immerhin. Insgesamt vermittelt das Verhalten des Shops einen höchst unprofessionellen Eindruck: – Versandversprechen werden nicht eingehalten – Kommunikation ist lückenhaft bis nicht vorhanden – Auf Kritik wird mit Eskalation statt Lösung reagiert – Der Umgangston gegenüber Kunden ist herablassend Fazit: Ich kann den Shop nicht empfehlen – weder wegen der Abläufe noch wegen des Umgangs mit Kunden, die völlig berechtigte Kritik äußern.

Tolle Auswahl, schnelle Lieferung. Absolute Weiterempfehlung!

Shop ist gut strukturiert und einfach zu filtern.