Bewertungen von Sven

Bestelle dort einmal monatlich, alles immer super.

Online einen Vertrag bestellt um 17:30. Jetzt ist der nächste Tag 10:30 immernoch kein Download oder Inhalt per Mail erhalten

Bin sehr zufrieden.

Bestellung nur auf Vorkasse! Das geht gar nicht. Bestelle jetzt bei Wish Made in China und komme sogar noch viel preiswerter!!! Danke, so wird die Wirtschaft in "Deutschland" gesteigert!!!!! B. W. Ulrich Kathmann Dresden

Ich bin zutiefst enttäuscht über die Art und Weise, wie Otto und der Verkäufer Radlove (Dinos International GmbH) mit meinen berechtigten Reklamationen umgehen. Ich habe vor einem Jahr über Otto einen höhenverstellbaren Schreibtisch von Rathelow gekauft. Nach knapp einem Jahr fiel das Bedienpad aus, sodass ich die Höhe nicht mehr verstellen kann. Da ich gesundheitlich auf eine ergonomische Arbeitsumgebung angewiesen bin und täglich im Homeoffice arbeite, stellt dies ein massives Problem für mich dar. Mein Versuch, Support zu bekommen, entwickelte sich zu einem Albtraum: • Otto lehnt jegliche Verantwortung ab, obwohl sie als Plattformbetreiber eine gesetzliche Gewährleistungspflicht haben (§ 437 BGB). • Radlove ist nicht erreichbar – keine Reaktion auf E-Mails, keine Möglichkeit, sie telefonisch zu kontaktieren. • Nach Wochen des Nachfragens erhielt ich endlich eine Antwort mit simplen Standardhinweisen zur Fehlerbehebung, die ich längst ausprobiert hatte. Danach: Wieder Funkstille! • Mehrfache Fristsetzungen wurden ignoriert. • Otto hat mittlerweile aufgehört, überhaupt auf meine Nachrichten zu reagieren! Otto: Erst abwimmeln, dann ignorieren Ich habe Otto mehrfach angeschrieben und darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht erreichbar ist. Meine E-Mails wurden zwar erst noch beantwortet – aber immer nur mit dem gleichen, nicht hilfreichen Hinweis, dass ich mich an den Verkäufer wenden soll. Seitdem ich auf mein Recht als Kunde bestehe und eine schriftliche Lösung fordere, werde ich einfach ignoriert! Dass ein Unternehmen wie Otto seine Kunden bewusst ignoriert, sobald es um berechtigte Gewährleistungsansprüche geht, ist absolut unprofessionell. Selbst eine klare Absage wäre besser als dieses Verhalten. Mein Fazit: Wenn ihr Wert auf Kundensupport, Gewährleistung und Zuverlässigkeit legt, kann ich Otto und den Verkäufer Rathelow nicht empfehlen. Sobald ein Problem auftritt, seid ihr auf euch allein gestellt.

Erst einmal bestellt- alles gut gelaufen

Sehr zufrieden.

Schnelle gute Abwicklung kann nur weiter Empfehlen

Ich bin völlig zufrieden

Dauert der Bearbeitung 1 Monat ansonsten super